из бесед консультантов
Оригинал взят у pelageya в из бесед консультантов
открытых в сети, я вдруг поняла, в чем у них батхерт. Они считают, что Лялечка - это консультанты. И что эти консультанты борятся с ними за поголовье того стада, которое к ним идет. И никак не могут увязать у себя в голове, что Лялечка - это не консультанты, это не конкуренты, это матери. Возможно клиенты. И именно эти клиенты не хотят, чтобы нанятая ими обслуга так их обсуждала за спиной. Это не вопрос деления паствы, это вопрос разницы интересов между клиентом и организацией, которая предоставляет услугу клиенту. И именно поэтому организация не понимает, что надо понять о чем говорит клиент, признать, что это действительно проблема, обсудить, каким образом можно решить эту проблему. Но они воюют. Воюют с воображаемой организацией, которая в диалоге не участвует. Воюют лично со мной и лично с Наташей. Но никак, никаким образом и никто не говорит о том, что да, есть проблема. И никак, никак не поймут, что в лялечке нет ни одного консультанта, только мамы...
открытых в сети, я вдруг поняла, в чем у них батхерт. Они считают, что Лялечка - это консультанты. И что эти консультанты борятся с ними за поголовье того стада, которое к ним идет. И никак не могут увязать у себя в голове, что Лялечка - это не консультанты, это не конкуренты, это матери. Возможно клиенты. И именно эти клиенты не хотят, чтобы нанятая ими обслуга так их обсуждала за спиной. Это не вопрос деления паствы, это вопрос разницы интересов между клиентом и организацией, которая предоставляет услугу клиенту. И именно поэтому организация не понимает, что надо понять о чем говорит клиент, признать, что это действительно проблема, обсудить, каким образом можно решить эту проблему. Но они воюют. Воюют с воображаемой организацией, которая в диалоге не участвует. Воюют лично со мной и лично с Наташей. Но никак, никаким образом и никто не говорит о том, что да, есть проблема. И никак, никак не поймут, что в лялечке нет ни одного консультанта, только мамы...