Сдаю усадьбу и тут такое...
В воздухе пахнет весной и психическими расстройствами?
Звонок, а потом и письмо:
Хочу забронировать домик с субботы на воскресенье.
Переписка очень длинная, гость задаёт множество уточняющих вопросов. Я терпеливо, (честно-честно, я умею) отвечаю на все вопросы.
Даже на вопрос:
-А можно мы приедем в пятницу, останемся до воскресенья, это ведь всего чуть больше чем 1 сутки?
Верю, что гость далёк от понимания гостиничного бизнеса, объясняю, как считаются сутки. Хотя сомнения в адекватности уже появляется.
Ок. Гость бронирует на субботу - воскресенье.
Шлю подтверждение и счёт на частичную предоплату. Гость пропадает до вечера, и появляясь ошарашивает меня:
-Я не могу оплатить такое.
Уточняю:
-Нет карты? Нет денег? Не работает ссылка?
-Нет, пишет гость, я ничего переводить не буду. Но мы будем, ждите нас.
Отвечаю, что, сорри, снимаю вашу бронь, т к без предоплаты мы не работаем, исключение - некоторые постоянные гости.
В ответ меня обвиняют, что я резкая хамка, желают успехов в бизнесе, и схлопывают чат.
Мне всегда непонятно такое отношение. Меня подозревают, что усадьбы нет и всё это фейк? И отзывы на всех порталах, и рекламный билборд на трассе, и сайт, где указан мой унп? Я присвою 50 рублей и скроюсь с ними в Испании?🤣🤣🤣
Или гость боится, что он сам не приедет, а предоплату не вернуть? Но ведь всегда можно договориться, перенести или найти какой-то другой вариант решить вопрос. Да и возвращаю я предоплату почти всегда.
Или это последствия чёса банковских мошенников, которые звонят и выведывают номера карты?
Итак, как же проверить агроусадьбу перед отправкой предоплаты?
1 Букинг. Отзывы на нем на 99.9% - отзывы гостей. Оставить фейковые отзывы хозяином - довольно дорого. Даже если бронируете усадьбу не на букинге, все равно читайте на нем отзывы.
2 Еще раз букинг. Там указывается с какого времени зарегистрирован объект. Если совсем новый, и 100% предоплата - подозрительно. Если работает с букнгом давно, несколько лет, а отзывов всего 3-5, тоже подозрительно.
3 Соцсети. Посмотрите, как давно ведется инстаграм или ВК усадьбы. Свежесозданная страница и 100% предоплата - подозрительно.
4 Номер телефона усадьбы. Проверьте его в поиске. Будет странно, если номер телефона не гуглится. Обычно, хозяин усадьбы старается давать объявления везде, где можно. Сопоставьте найденную информацию. Если в одном объявлении имя хозяина Олег, а в другом с таким же номером телефона усадьбу сдает Иван, то кто-то врет.
Способ предоплаты. Отдавайте предпочтение объектам, работающим по-белому. Перевод на электронный кошелек, на карту физлица - подумайте заранее, как вы это сможете оспорить. Указывайте в назначении платежа за что вы платите, дату, итоговую сумму. Сохраняйте (скриньте) переписку.
Это поможет в случае претензии.
100% предоплата должна насторожить в любом случае. Обычно за аренду берут 30% от стоимости бронирования либо стоимость первых суток.
Впереди весна и лето. Бронируйте заранее свой отдых!
Усадьба "Домик в пуще"
Республика Беларусь, Брестская область, Каменецкий район, д. Маковище, д. 23, д. 24, д. 5.
Звонок, а потом и письмо:
Хочу забронировать домик с субботы на воскресенье.
Переписка очень длинная, гость задаёт множество уточняющих вопросов. Я терпеливо, (честно-честно, я умею) отвечаю на все вопросы.
Даже на вопрос:
-А можно мы приедем в пятницу, останемся до воскресенья, это ведь всего чуть больше чем 1 сутки?
Верю, что гость далёк от понимания гостиничного бизнеса, объясняю, как считаются сутки. Хотя сомнения в адекватности уже появляется.
Ок. Гость бронирует на субботу - воскресенье.
Шлю подтверждение и счёт на частичную предоплату. Гость пропадает до вечера, и появляясь ошарашивает меня:
-Я не могу оплатить такое.
Уточняю:
-Нет карты? Нет денег? Не работает ссылка?
-Нет, пишет гость, я ничего переводить не буду. Но мы будем, ждите нас.
Отвечаю, что, сорри, снимаю вашу бронь, т к без предоплаты мы не работаем, исключение - некоторые постоянные гости.
В ответ меня обвиняют, что я резкая хамка, желают успехов в бизнесе, и схлопывают чат.
Мне всегда непонятно такое отношение. Меня подозревают, что усадьбы нет и всё это фейк? И отзывы на всех порталах, и рекламный билборд на трассе, и сайт, где указан мой унп? Я присвою 50 рублей и скроюсь с ними в Испании?🤣🤣🤣
Или гость боится, что он сам не приедет, а предоплату не вернуть? Но ведь всегда можно договориться, перенести или найти какой-то другой вариант решить вопрос. Да и возвращаю я предоплату почти всегда.
Или это последствия чёса банковских мошенников, которые звонят и выведывают номера карты?
Итак, как же проверить агроусадьбу перед отправкой предоплаты?
1 Букинг. Отзывы на нем на 99.9% - отзывы гостей. Оставить фейковые отзывы хозяином - довольно дорого. Даже если бронируете усадьбу не на букинге, все равно читайте на нем отзывы.
2 Еще раз букинг. Там указывается с какого времени зарегистрирован объект. Если совсем новый, и 100% предоплата - подозрительно. Если работает с букнгом давно, несколько лет, а отзывов всего 3-5, тоже подозрительно.
3 Соцсети. Посмотрите, как давно ведется инстаграм или ВК усадьбы. Свежесозданная страница и 100% предоплата - подозрительно.
4 Номер телефона усадьбы. Проверьте его в поиске. Будет странно, если номер телефона не гуглится. Обычно, хозяин усадьбы старается давать объявления везде, где можно. Сопоставьте найденную информацию. Если в одном объявлении имя хозяина Олег, а в другом с таким же номером телефона усадьбу сдает Иван, то кто-то врет.
Способ предоплаты. Отдавайте предпочтение объектам, работающим по-белому. Перевод на электронный кошелек, на карту физлица - подумайте заранее, как вы это сможете оспорить. Указывайте в назначении платежа за что вы платите, дату, итоговую сумму. Сохраняйте (скриньте) переписку.
Это поможет в случае претензии.
100% предоплата должна насторожить в любом случае. Обычно за аренду берут 30% от стоимости бронирования либо стоимость первых суток.
Впереди весна и лето. Бронируйте заранее свой отдых!
Усадьба "Домик в пуще"
Республика Беларусь, Брестская область, Каменецкий район, д. Маковище, д. 23, д. 24, д. 5.