Дети, я ваш новый учитель

[nadi_gourmet]

Всегда мечтала выйти и сообщить миру эту фразу

Comments

[sladkowa]

не верю, что у мегафона может быть хорошо с этикетом. Один раз девушка меня так посылала по телефону, после звонка в службу поддержки, что больше в жизни этой связью не воспользуюсь.

[nadi_gourmet]

Я за 15 лет в Мегафоне ни разу не сталкивалась.

[sladkowa]

повезло, я сталкивалась не раз и мои родители тоже. В салонах связи и по телефону. Возможно, наша область такая особенная по Мегафону. Уволить регионального менеджера надо)

[nadi_gourmet]

да уж, может у вас специфика такая... и руководство

[ext_3029326]

Когда в компании работает 8000 сотрудников по всей России, человеческий фактор исключить невозможно, к сожалению. Даже если научить сотрудника колл-центра стандартным фразам, то нет гарантии, что он интонацией не пошлёт. Все зависит от родителей и воспитания. Обычно за хамство операиоров колл-центра увольняют после второго предупреждения. А все разговоры клиента с сотрудником компании записываются и регулярно проверяются специально обученным человеком.

[sladkowa]

согласна, но я 2 раза сталкивалась. И еще в офисах лично хамили у нас.