Когда звоню в свой автосервис,
надо мной сгущается кармическая тучка.
Каждый раз.
Эти милейшие необременённые девушки на телефоне здорово прокачивают у клиентов скилл спокойствия и благодушия.
То неправильно запишут.
То не могут сказать сколько стоит ТО. У них, блин, на всю стену огромная таблица для клиентов - просто поверни голову.
То нужна, видите ли, заверенная доверенность, если машина записана не на меня. Менеджеры над этим поржали. Менеджеры-приёмщики все адекватные.
То вместо передних стеклочистителей заказывают задний и уверяют, что это не их вина. После прослушивания разговора (у меня все звонки пишутся автоматически), мило хлопают глазами.
То они аж с десятой попытки не могут понять, что существуют колёса в сборе и не надо перекидывать резину с одних дисков на другие («Нет, всем надо!»).
Вот после колёс, когда менеджер удивился заказанной мной ненужной услуге (которую я не заказывала), я у него попросила личный номер, чтоб записываться через него. Поплакалась, что эти девушки надо мной издеваются:) Он поржал, сказал, что я не уникальна, номер дал.
С тех пор с милейшими созданиями, которых только обнять и плакать, я не контактировала и всё было прекрасно.
Звоню ему вчера, а он выходной и записать меня не может.
- Попробуйте через девочек записаться, вдруг получится!
- У меня нет столько терпения!
- Я в вас верю!
- Здрасти, запишите меня на ТО, пожалуйста. Пятница, после двух часов.
- Здрасти. Нашла вашу машину в базе. Могу вам предложить среду, четверг...
- Девушка! Пятница после двух.
- Ах, да. В пятницу могу предложить девять ноль ноль, десять пятнадцать...
ААААА!!!
После преодоления всех мытарств мы всё-таки пришли к пониманию. Спросила про стоимость и разъединилась.
Девушка перезванивает, говорит, что у меня же золотая карта и она это не учла, называет другую цену.
Через полчаса(!) перезванивает ещё раз:
- А у вас защита картера стоит?
- Конечно.
- Тогда стоимость совершенно другая! Я вам сейчас пересчитаю!
- Это со скидкой? Просто чтоб мы с вами до ночи не созванивались.
- Ой, нет. Сейчас ещё раз посчитаю.
ААААА!!!
Пишу менеджеру: «Получилось так себе.»
А он ржущие смайлики в ответ.
В такие моменты мне очень сильно не хватает смайлика из qip'па, бьющегося головой о стену.
Каждый раз.
Эти милейшие необременённые девушки на телефоне здорово прокачивают у клиентов скилл спокойствия и благодушия.
То неправильно запишут.
То не могут сказать сколько стоит ТО. У них, блин, на всю стену огромная таблица для клиентов - просто поверни голову.
То нужна, видите ли, заверенная доверенность, если машина записана не на меня. Менеджеры над этим поржали. Менеджеры-приёмщики все адекватные.
То вместо передних стеклочистителей заказывают задний и уверяют, что это не их вина. После прослушивания разговора (у меня все звонки пишутся автоматически), мило хлопают глазами.
То они аж с десятой попытки не могут понять, что существуют колёса в сборе и не надо перекидывать резину с одних дисков на другие («Нет, всем надо!»).
Вот после колёс, когда менеджер удивился заказанной мной ненужной услуге (которую я не заказывала), я у него попросила личный номер, чтоб записываться через него. Поплакалась, что эти девушки надо мной издеваются:) Он поржал, сказал, что я не уникальна, номер дал.
С тех пор с милейшими созданиями, которых только обнять и плакать, я не контактировала и всё было прекрасно.
Звоню ему вчера, а он выходной и записать меня не может.
- Попробуйте через девочек записаться, вдруг получится!
- У меня нет столько терпения!
- Я в вас верю!
- Здрасти, запишите меня на ТО, пожалуйста. Пятница, после двух часов.
- Здрасти. Нашла вашу машину в базе. Могу вам предложить среду, четверг...
- Девушка! Пятница после двух.
- Ах, да. В пятницу могу предложить девять ноль ноль, десять пятнадцать...
ААААА!!!
После преодоления всех мытарств мы всё-таки пришли к пониманию. Спросила про стоимость и разъединилась.
Девушка перезванивает, говорит, что у меня же золотая карта и она это не учла, называет другую цену.
Через полчаса(!) перезванивает ещё раз:
- А у вас защита картера стоит?
- Конечно.
- Тогда стоимость совершенно другая! Я вам сейчас пересчитаю!
- Это со скидкой? Просто чтоб мы с вами до ночи не созванивались.
- Ой, нет. Сейчас ещё раз посчитаю.
ААААА!!!
Пишу менеджеру: «Получилось так себе.»
А он ржущие смайлики в ответ.
В такие моменты мне очень сильно не хватает смайлика из qip'па, бьющегося головой о стену.