О волшебных словах
Закончила очередной тренинг. Не устаю удивляться ожиданиям участников: вот придет сейчас волшебник-тренер и даст одно супер волшебное выражение, которое решит сразу все вопросы. Причем это выражение должно быть непременно новым. Уже придумала сотню способов, как показать, что таких волшебных палочек не бывает.
В тему вспомнился старый советский анекдот.
Приехали в Ленинград Сема и Сима. Глазеют по сторонам и видят надписи: "Ленгаз", "Ленхлеб"....
- Симочка, а представляешь, как у нас в Одессе будут читаться эти вывески: "О! Де газ", "О! Де хлеб".
- Сема, а я тут подумала, как таки мой брат в Херсоне будет произносить ...
На тренингах можно дать серию приемов. Но любой прием требует техники, которая возникает в ходе постоянных сознательных тренировок. Даже если удалось ввернуть удачно хорошее выражение, вопрос или речевую стратегию, то за этим последует новая реакция собеседника, которая требует другого приема. А еще надо помнить и о целях: ради чего все эти приемы используются
Сегодня до меня дозвонился менеджер полиграфической компании. Сразу чувствовалось, что парень проходил тренинги. Я даже уточнила, правильно ли я догадалась. Точно, тренинги были относительно недавно. Разговорились. Предложение мне сейчас не очень срочно, но в ближайшем будущем интересно. Фактически я готова была сделать заказ, сообщив о том, что мне нужно, когда и как. После чего парень предлагает мне скинуть прайс на электронную почту. Чукча оказался "почтовым писателем". Конечно же, я не буду читать его письмо, тем более, с прайсом. Менеджер поставил себе задачу продать мне "коммерческое предложение" за мой адрес электронной почты. Как он и хотел, вместо денег и заказа, он получил адрес для левых писем.