Сюда - баран, отсюда - колбаса.
Схема прохождения заказа в компании должна быть ясна и понятна. Строится она на основании продуктового обмена между отдельными сотрудниками, отделами, отделениями, организацией и клиентами.
Мы привыкли, что у сотрудников есть обязанности, за невыполнение которых полагается ответственность. Но не в каждой организации у сотрудников есть определение "Ценный Конечный Продукт деятельности".
Менеджер по продажам выпускает: заказ, принесший компании доход
Менеджер оформления ТЗ: согласованное с Заказчиком техзадание
Дизайнер: созданный согласно ТЗ макет
Начальник производства: согласовыванный с Заказчиком макет, задание на производство и распоряжение на выдачу сырья.
Печатник: Заданное количество отпечатанных листов согласно заданию
Оператор пресс-ламинатора: Заданное количество спаянных листов без брака
Резчик: заданное количество разрезанных спаянных листов без брака
Вырубщик: заданное количество вырубленных карт без брака
Выбраковщик: изготовленный тираж без брака
Курьер: Доставленный тираж без брака.
Это путь заказа от поступления его в компанию и до передачи курьеру. Упрощенный. Без предоставления полного движения информации и средств в компании.
Должностные инструкции формируются как раз исходя из продуктов каждых сотрудников и передачи их между собой.