Беспредел в Сбербанке
Вот что случилось у моей хорошей знакомой, Юлей juliacoolikova Куликовой, журналистки с журфака МГУ, со Сбербанком:
http://juliacoolikova.livejournal.com/
"Хочу поведать историю о том, как я уже неделю живу на улице из-за гипер неповоротливой системы работы всеми любимого Сбербанка.
Неделю назад (в четверг 20 января) я открыла в г. Сыктывкаре (отделение на ул. Весенняя) карточку Сбербанк Momentum - это такая дебетовая виза, которую выдают моментально, без заявлений и прочего. Положила на счет этой карты деньги, которые планировала обналичить уже в Москве. Нужны они мне были для того, чтобы арендовать жилье. В силу дороговизны столичной недвижимости сумма была немаленькая, из-за чего и решила положить ее на карту. В субботу, приехав в Москву, попыталась эти деньги снять, однако банкомат выдал мне «Операция не может быть выполнена». То есть карта в принципе не функционировала. В субботу я обратилась в отделение Сбера на Новинском бульваре, где 2 раза была послана: в первый раз - звонить в службу поддержки, во второй - ехать в Сыктывкар менять карту.
В воскресенье я обратилась в отделение банка на м. Проспект мира, где сотрудница все-таки вошла в мое положение и стала выяснять, что же случилось с картой. Оказалось, что счет, на котором лежат деньги, «не привязался» к карте!!! То есть сотрудники Сбербанка целыми днями выращивают маленькие счета, которых потом медленно прививают к материнским картам. Привяжутся эти счета к картам или нет, видимо, дело случая.
Карту мне заменили и сказали, что отправят запрос в Сыктывкар, чтобы перевести деньги в их отделение. Сообщили, что это займет 3 дня. В понедельник мне снова позвонили и попросили принести ксерокопию паспорта, так как они забыли ее сделать. В среду мне пришла смс о том, что деньги на карточку зачислены, и я пулей помчалась в Сбер, где мою радость тут же умерили, сообщив, что деньги пришли на ту старую карту (та, которая не работала), и деньги выдадут в четверг вечером. В четверг я, неделю кантовавшаяся по друзьям и морозившая себе задницу на улице, пришла в Сбер с еще теплившейся надеждой получить деньги и снять комнату, но, как вы догадываетесь, тщетно. Мне сообщили, что «запрос еще не обработан» и деньги будут либо в пятницу, либо на следующей неделе! То есть другими словами: «уважаемый клиент, потусуйтесь на улице эти выходные».
Скажите мне, как такое возможно в наше время? Из-за сраной бюрократии, отсутствия единой (всероссийской) системы работы со счетами и некомпетентности сотрудников, которые выдают тебе неработающие карты я вынуждена уже неделю жить на ул. Нигде".
Кросспост с Muckraker.ru
http://juliacoolikova.livejournal.com/
"Хочу поведать историю о том, как я уже неделю живу на улице из-за гипер неповоротливой системы работы всеми любимого Сбербанка.
Неделю назад (в четверг 20 января) я открыла в г. Сыктывкаре (отделение на ул. Весенняя) карточку Сбербанк Momentum - это такая дебетовая виза, которую выдают моментально, без заявлений и прочего. Положила на счет этой карты деньги, которые планировала обналичить уже в Москве. Нужны они мне были для того, чтобы арендовать жилье. В силу дороговизны столичной недвижимости сумма была немаленькая, из-за чего и решила положить ее на карту. В субботу, приехав в Москву, попыталась эти деньги снять, однако банкомат выдал мне «Операция не может быть выполнена». То есть карта в принципе не функционировала. В субботу я обратилась в отделение Сбера на Новинском бульваре, где 2 раза была послана: в первый раз - звонить в службу поддержки, во второй - ехать в Сыктывкар менять карту.
В воскресенье я обратилась в отделение банка на м. Проспект мира, где сотрудница все-таки вошла в мое положение и стала выяснять, что же случилось с картой. Оказалось, что счет, на котором лежат деньги, «не привязался» к карте!!! То есть сотрудники Сбербанка целыми днями выращивают маленькие счета, которых потом медленно прививают к материнским картам. Привяжутся эти счета к картам или нет, видимо, дело случая.
Карту мне заменили и сказали, что отправят запрос в Сыктывкар, чтобы перевести деньги в их отделение. Сообщили, что это займет 3 дня. В понедельник мне снова позвонили и попросили принести ксерокопию паспорта, так как они забыли ее сделать. В среду мне пришла смс о том, что деньги на карточку зачислены, и я пулей помчалась в Сбер, где мою радость тут же умерили, сообщив, что деньги пришли на ту старую карту (та, которая не работала), и деньги выдадут в четверг вечером. В четверг я, неделю кантовавшаяся по друзьям и морозившая себе задницу на улице, пришла в Сбер с еще теплившейся надеждой получить деньги и снять комнату, но, как вы догадываетесь, тщетно. Мне сообщили, что «запрос еще не обработан» и деньги будут либо в пятницу, либо на следующей неделе! То есть другими словами: «уважаемый клиент, потусуйтесь на улице эти выходные».
Скажите мне, как такое возможно в наше время? Из-за сраной бюрократии, отсутствия единой (всероссийской) системы работы со счетами и некомпетентности сотрудников, которые выдают тебе неработающие карты я вынуждена уже неделю жить на ул. Нигде".
Кросспост с Muckraker.ru