ВТБ-24 начал мне угрожать
Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Цивилизованные методы общения с клиентам, похоже, неведомы банку ВТБ-24.
Только вчера я узнала, что на моей дебетовой карте, которой я не пользуюсь уже больше полугода, 16.08.2015 образовалась задолженность. Напоминаю, что задолженность образовалась за операцию, которая была произведена 23.11.2014 и отмененена в 30-ти дневный срок.
На каком-то загадочном основании, банк ВТБ-24 посчитал себя вправе акцептовать транзакцию через 9 месяцев (!) после попытки ее совершения (и то не факт, что попытка была) и списать деньги с дебетовой карты, на которой не было необходимой суммы.
Я позвонила на горячую линию ВТБ-24, сообщила, что никаких операций я не совершала, мне заблокировали карту и порекомендовали обратиться в банк.
Сегодня в 8:45 утра на мой телефон снова раздался звонок с телефона +79250171562 и дерзкая сотрудница банка ВТБ-24 поинтересовалась, когда я оплачу задолженность.
Я, в свою очередь поинтересовалась, на каком основании они звонят мне в такое время. "Имеем право звонить с 7 утра!" - отрезала сотрудница и снова потребовала оплатить задолженность. Я ей еще раз пояснила, что я не совершала никаких операций по карте ни 16.08.2015, ни в последние полгода, в принципе, и намерена обратиться в банк с заявлением о мошенических действиях с моей картой, о чем вчера имела разговор с тремя разными сотрудниками из разных подразделений ВТБ-24 и заблокировала карту. На это сообщение сотрудница банка ВТБ-24 категорическим тоном потребовала сообщить, когда именно я приеду в банк. Я сказала, что подъеду, когда смогу выделить на это время.
"Елена Александровная, я вас предупреждаю, что если вы не оплатите задолженность, вы испортите себе кредитную историю ваше сотрудничество с банками прекратится!" - дерзким голосом заявила сотрудница банка ВТБ-24 от имени всех банков страны (а может, и мира!)
Я ей еще раз пояснила, что речь не может идти о задолженности, так как никаких кредитных договоров я не заключала, остатков на счетах не имею и не совершала никаких операций по карте.
"Ну я вас предупредила, что ваше сотрудничство с банками закончится!" - еще раз посчитала нужным озвучить мне свою угрозу сотрудница банка ВТБ-24 и повесила трубку.
Вот такие, чисто пацанские, банковские угрозы. Когда поеду писать заявление об опротестовании операции и задолженности, обязательно напишу еще и заявление об отзыве у Банка ВТБ-24 права на обработку моих персональных данных, чтобы оградить себя от звонков с утра пораньше. Мало кто знает, но закон это предусматривает. Для всех заинтресованных прикладываю образец такого заявления.
Буду держать вас в курсе.
Цивилизованные методы общения с клиентам, похоже, неведомы банку ВТБ-24.
Только вчера я узнала, что на моей дебетовой карте, которой я не пользуюсь уже больше полугода, 16.08.2015 образовалась задолженность. Напоминаю, что задолженность образовалась за операцию, которая была произведена 23.11.2014 и отмененена в 30-ти дневный срок.
На каком-то загадочном основании, банк ВТБ-24 посчитал себя вправе акцептовать транзакцию через 9 месяцев (!) после попытки ее совершения (и то не факт, что попытка была) и списать деньги с дебетовой карты, на которой не было необходимой суммы.
Я позвонила на горячую линию ВТБ-24, сообщила, что никаких операций я не совершала, мне заблокировали карту и порекомендовали обратиться в банк.
Сегодня в 8:45 утра на мой телефон снова раздался звонок с телефона +79250171562 и дерзкая сотрудница банка ВТБ-24 поинтересовалась, когда я оплачу задолженность.
Я, в свою очередь поинтересовалась, на каком основании они звонят мне в такое время. "Имеем право звонить с 7 утра!" - отрезала сотрудница и снова потребовала оплатить задолженность. Я ей еще раз пояснила, что я не совершала никаких операций по карте ни 16.08.2015, ни в последние полгода, в принципе, и намерена обратиться в банк с заявлением о мошенических действиях с моей картой, о чем вчера имела разговор с тремя разными сотрудниками из разных подразделений ВТБ-24 и заблокировала карту. На это сообщение сотрудница банка ВТБ-24 категорическим тоном потребовала сообщить, когда именно я приеду в банк. Я сказала, что подъеду, когда смогу выделить на это время.
"Елена Александровная, я вас предупреждаю, что если вы не оплатите задолженность, вы испортите себе кредитную историю ваше сотрудничество с банками прекратится!" - дерзким голосом заявила сотрудница банка ВТБ-24 от имени всех банков страны (а может, и мира!)
Я ей еще раз пояснила, что речь не может идти о задолженности, так как никаких кредитных договоров я не заключала, остатков на счетах не имею и не совершала никаких операций по карте.
"Ну я вас предупредила, что ваше сотрудничство с банками закончится!" - еще раз посчитала нужным озвучить мне свою угрозу сотрудница банка ВТБ-24 и повесила трубку.
Вот такие, чисто пацанские, банковские угрозы. Когда поеду писать заявление об опротестовании операции и задолженности, обязательно напишу еще и заявление об отзыве у Банка ВТБ-24 права на обработку моих персональных данных, чтобы оградить себя от звонков с утра пораньше. Мало кто знает, но закон это предусматривает. Для всех заинтресованных прикладываю образец такого заявления.
Буду держать вас в курсе.