Сайт транспортного оператора Самары
В июле прошлого года у себя в дневничке я написал пост по "Концепции организации информационного обеспечения работы транспорта в г.о. Самара": она являлась развитием идей о Новом подходе к информированию пассажиров, внесенном в Стратегию развития транспортного комплекса г.о. Самара на 2011-2020 годы. Во общем, не хухры-мухры, а куча документов :) Написал бы, и как говорится, черт с ним - контора пишет. Но, парадоксальным образом, описанные там идеи постепенно воплощаются в жизнь.
Один из проектов Нового подхода - улучшение маршрутоуказателей - я тут уже описывал. А сегодня я хотел бы обратиться к вам за советом, что можно и нужно улучшить в другом проекте в рамках Нового подхода к информированию пассажиров: а именно сайта Транспортного оператора Самары (wwww.tosamara.ru).
Сперва немного официального о проекте: сайт разработан ОАО "Самара-Информспутник", в рамках реализации программы Правительства Самарской области «Электронное правительство», по заказу Управления информационных ресурсов и технологий Администрации г.о. Самара под контролем Департамента транспорта Администрации г.о. Самара и МП «Пасажиртранссервис». На практике это значит что пользователи данного коммунити andreichernov и a_sergeyev, имеющие отношение к "Информспутнику", и я, имеющий отношение в Департаменту транспорта, очень бы хотели, чтобы сайт был не просто полезный, или неплохой - а просто как минимум лучший в мире :) А для этого очень нужный свежие идеи, замечания и предложения от пользователей.
Именно поэтому сайт был выведен в режим массового тестирования пользователями, а к нему был приделан модуль Реформал, для сбора предложений, идей и замечаний (он же размещен справа на любой странице сайта). По сути же такой проект можно доделывать и доводить до идеала вечность. Поэтому и сейчас там есть места, очевидно нуждающиеся в доработке. Поэтому я попытаюсь обозначить, что задумано, чтобы было понятней, какие предложения уже в работе.
Что мы видим на картине? Во-первых, сайт существует в нескольких версиях:
http://m.tosamara.ru/ - для мобильных устройств
http://o-o.tosamara.ru/ - контрастная версия для слабовидящих
http://tosamara.ru/en/ - версия на английском языке
http://tosamara.ru/ - основная версия сайта
Кроме того, к нему разрабатываются мобильные приложения для популярных платформ: iOS, Android, BlackBerry. Соответственно счастливые обладатели смартфонов и планшетов с Андроидом могут все попробовать на себе. Правда первая версия пока не очень функциональна - вот, например, она определяет ваши координаты, ближайшую к вам остановку, и говорит когда на нее прийдет какой транспорт. В планах такая схема работы: определяем остановку по GPS или QR, сообщаем когда прийдет какой транспорт, потом человек садится в прибывший автобус, и ставит отметку на высветившемся списке остановок данного автобуса, за какое время до выбранной остановки его разбудить. И все - едем, читаем книжку, слушаем музыку, а за пару минут до остановки приложение само сообщит, что пора готовится к выходу.
Но вернемся, все же на сайт. На главной странице вы видите доработанный логотип Транспортного оператора Самары, о котором в свое время так много говорили. В разделе транспортное сообщество на сайте, его, кстати, можно скачать в векторном виде - что полезно для любителей транспорта, СМИ и мало ли для чего еще. Надеюсь, что от доработанного matrokreazoth собаку Людвига тошнить не будет ;) По крайней мере обсуждение в этом сообществе в свое время показало, что стало лучше. Ну а о том, что такое Транспортный оператор Самары уже делал полноценный репортаж sv-bob.
На верхней панели так же можно переключить язык, или уйти на контрастную версию. Она, кстати, еще доработана не до конца - планируется внедрить поле выбора из трех возможных контрастных сочетаний цветовой гаммы. Но уже сейчас версией можно пользоваться, в том числе на мониторах где выставлено низкое разрешение.
С главной страницы, кроме того, легко и просто можно перейти к основным разделам - прокладке маршрута, выбору остановки для получения прогноза прибытия транспорта, выбору интересующего маршрута транспорта. Слева можно написать обращение в Департамент транспорта, или перейти по ссылкам-баннерам на транспортные ресурсы области. Любопытно что разделены поля "События" и "Новости". С "Новостями", на которые можно подписаться, думаю все ясно. А вот графа "События" внесена для оперативного оповещения граждан об действующих временных изменениях в работе транспортной системы. Пока у нас не обучен персонал, но скоро туда будет попадать информация из диспетчерской о закрытиях линий трамвая или троллейбуса из-за ДТП, отключения тока и пр. Их можно забирать по RSS, но я надеюсь что они будут сыпаться еще и в Твиттер.
Еще одна интересная особенность, но она будет реализована в полной мере несколько позже - сайт представляет собой единый, в информационном плане, комплекс с табло на остановках. То есть именно его сервер будет рассчитывать время прибытия, которое будут выдавать табло. А так как табло будут в перспективе все с бегущей строкой, то на нее автоматически будет выдаваться информация о сбоях движения на линии на которой стоит табло.
Но перейдем к наполнению - раздел "Справочная" - по сути основной, для пассажира. Первая функция, которая тут доступна: можно проложить маршрут между точками А и Б. Точки на данный момент можно выбрать по адресу, а можно указав на карте. В будущем, кроме адреса планируется вбить туда поиск по значимым городским топонимам и просто крупным объектам. Здесь же можно выбрать виды транспорта, которые вас интересуют. В программу внесены все существующие на территории города маршруты.
Кроме того, маршрут можно проложить для автомобиля. На данный момент система не умеет учитывать пробки, в перспективе эта функция, я думаю, появится. По крайней мере у меня есть основания так думать. Еще одна функция, которую уже видно, но которая пока не работает - прокладка маршрута только на низкопольном транспорте. Эта функция будет доступна после доработки поискового движка, тогда в учет будут приниматься 112 муниципальных низкопольных автобусов, 1 троллейбус и 2 трамвая (то что есть на сейчас). Позже к системе подключатся и коммерческим перевозчики, сейчас нет четкого механизма понять где у них какой подвижной состав.
В плане развития данной функции планируется сделать поиск не только "на сейчас", но и на любое заданное время. Тогда система сможет учитывать маршруты работающие только в "час-пик", или по выходным, учтет и интервалы движения в разное время. Пока в диспетчерских системах наводят порядок с расписаниями движения, чтобы реализовать такую функцию. Кроме того планируется выводить не один, а много вариантов проезда, и давать сортировать их по критериям оптимизации "по времени", "по стоимости", "по пересадкам"...
На странице маршрутов общественного транспорта даны все автобусные, троллейбусные, трамвайные маршруты и метрополитен. При этом для автобусов указаны даже сезонные, специальные и пригородные. Их можно открыть и изучить имеющуюся сейчас в базах данных информацию. Важно, что на странице маршрута надо выбирать направление движения - ведь маршруты есть с разной трассой, в зависимости от направления движения. Тогда на карте выведутся все остановки маршрута, и текущее положение вагонов в реальном времени, полученное с ГЛОНАСС. На данный момент к ГЛОНАСС подключен весь муниципальный транспорт, коммерческий транспорт будет подключен в течении этого года - тогда он тоже появится на картах и табло ожидания.
На странице маршрута также приводится его расписание (плановое) для ряда ключевых точек маршрута (увы, оно как правило далеко от реальности). Указаны время начала и окончания движения, стоимость, тип подвижного состава и обслуживающее предприятие. Предполагается что страницу можно будет удобно напечатать, но пока не выделены нормально поля для печати делать этого не советую :)
На странице остановки (на нее можно перейти через поиск в Справочной или со страницы маршрута), выводится время прибытия транспорта, проходящие через остановку маршруты, а также ближайшие к ней объекты. Предполагается сделать вывод на карту удобней, чтобы можно было выбирать не только текущую, но и соседние с ней остановки, обеспечив простой переход между ними.
Имеется зачаточные разделы Автомобильной инфраструктуры и Велосипедной инфраструктуры. Пока там можно узнать разве что о парковках и стоянках. Хочется выводить туда также информацию о пробках, разместить изображение с имеющихся веб-камер (но вот сколько писем написал la_chevrefeuill пока от Мегафона ни отказа, ни согласия :( ,помечать перекрытые участки улиц. По велодорожкам пока нанесена она одна, зато есть карта велопарковок. В этом году велодорожек и велопарковок станет больше, тогда внесем и их.
Ну, всякие мелочи, вроде проезда в аэропорты/вокзалы и такси они и так понятны. Существенный блок раздел "Оплата проезда" в котором систематизировано, кто и сколько должен платить за транспорт. Для удобства приведен калькулятор, позволяющий рассчитать самый удобный вариант оплаты на муниципальном транспорте. Дело в том, что система оплаты будет усложняться с вводом сезонок и накопительной системы скидок для граждан - соответственно, чтобы людям было проще, все будет вноситься в калькулятор. Там же, кстати, приведена карта точек распространения транспортных карт.
На сайте есть раздел и для профессионалов и СМИ - транспортные предприятия города. Там можно узнать кто за что отвечает, как связаться с должностными лицами. Кроме того можно просмотреть вакансии транспортных предприятий и конкурсы на поставку материалов и оборудования. Также есть информация и для рекламодателей. Отдельно есть раздел для любителей городского транспорта и просто любопытных горожан. Там можно почитать и посмотреть фотографии подвижного состава, узнать как попасть на экскурсии, выяснить основную статистику.
Тоже для интереса включен раздел Развитие транспортного комплекса, где рассказывается уже о "мегапроектах" в сфере транспорта. Для всех проектов, для которых удалось достать презентации размещены еще и презентации.
Ну, нормативные документы - раздел обязательный для любого муниципального сайта, что такое "вопросы и ответы" думаю всем и так понятно. А вот на обращения граждан, или контактах, я думаю можно остановиться чуть подробней. Дело в том, что в систему зашиты три особенности. Во-первых, ваше письмо попадает прямиком в систему электронного документооборота Администрации. То есть ни потерять, ни забыть его не получится. Во-вторых, вы можете выбрать режим письма - это может быть официальное сообщение, требующее письменного ответа, или это может быть просто предложение/замечание/записка на которую ответ вам не нужен. Такие случаи на самом деле не редкие, соответственно предложения можно писать не соблюдая формальностей по указаниям фамилий, адресов и пр. В-третьих, любое обращение можно сделать геопривязанным, указав проблемную точку на карте города. Проблемы с остановкой - нажали на карте, отметилось где именно.
Ну я, наверное, в основном описал существующие и основные перспективные функции сайта. Там сейчас много недоделок в английской версии - в том числе одна глобальная, надо наконец сделать английскую версию карты города. Но их сейчас постепенно убирают и добивают.
Мне хотелось бы, чтобы Вы приняли участие в анализе недостатков существующей версии сайта и, по возможности, предложили идеи по его дальнейшему развитию. Возможно вы видели где-то изящные решения, в том числе в части дизайна, или юзабилити, в аналогичных проектах. Может быть вам не хватает давно и упорно какого-то функционала в сфере транспорта, из того, какого нет на сайте?.. Прошу используйте Реформал, чтобы отправить сообщения разработчикам - так проще отслеживать что принято в работу, что сделано, что нет. Там авторизация через все подряд социальные сети. Пишите соображения тут тоже.. как я написал выше, ряд активных участников коммунити имеет к сайту непосредственное отношение.
Ну и еще одна просьба, по возможности расскажите о сайте друзьям, поставьте ссылку на него, напишите заметку... потому что он уже работает в большей части своих функций, он уже полезен людям, но о нем очень мало кто знает. Я думаю вам за это в первую очередь будут благодарны те люди, которым вы о сайте расскажите.
Один из проектов Нового подхода - улучшение маршрутоуказателей - я тут уже описывал. А сегодня я хотел бы обратиться к вам за советом, что можно и нужно улучшить в другом проекте в рамках Нового подхода к информированию пассажиров: а именно сайта Транспортного оператора Самары (wwww.tosamara.ru).
Сперва немного официального о проекте: сайт разработан ОАО "Самара-Информспутник", в рамках реализации программы Правительства Самарской области «Электронное правительство», по заказу Управления информационных ресурсов и технологий Администрации г.о. Самара под контролем Департамента транспорта Администрации г.о. Самара и МП «Пасажиртранссервис». На практике это значит что пользователи данного коммунити andreichernov и a_sergeyev, имеющие отношение к "Информспутнику", и я, имеющий отношение в Департаменту транспорта, очень бы хотели, чтобы сайт был не просто полезный, или неплохой - а просто как минимум лучший в мире :) А для этого очень нужный свежие идеи, замечания и предложения от пользователей.
Именно поэтому сайт был выведен в режим массового тестирования пользователями, а к нему был приделан модуль Реформал, для сбора предложений, идей и замечаний (он же размещен справа на любой странице сайта). По сути же такой проект можно доделывать и доводить до идеала вечность. Поэтому и сейчас там есть места, очевидно нуждающиеся в доработке. Поэтому я попытаюсь обозначить, что задумано, чтобы было понятней, какие предложения уже в работе.
Что мы видим на картине? Во-первых, сайт существует в нескольких версиях:
http://m.tosamara.ru/ - для мобильных устройств
http://o-o.tosamara.ru/ - контрастная версия для слабовидящих
http://tosamara.ru/en/ - версия на английском языке
http://tosamara.ru/ - основная версия сайта
Кроме того, к нему разрабатываются мобильные приложения для популярных платформ: iOS, Android, BlackBerry. Соответственно счастливые обладатели смартфонов и планшетов с Андроидом могут все попробовать на себе. Правда первая версия пока не очень функциональна - вот, например, она определяет ваши координаты, ближайшую к вам остановку, и говорит когда на нее прийдет какой транспорт. В планах такая схема работы: определяем остановку по GPS или QR, сообщаем когда прийдет какой транспорт, потом человек садится в прибывший автобус, и ставит отметку на высветившемся списке остановок данного автобуса, за какое время до выбранной остановки его разбудить. И все - едем, читаем книжку, слушаем музыку, а за пару минут до остановки приложение само сообщит, что пора готовится к выходу.
Но вернемся, все же на сайт. На главной странице вы видите доработанный логотип Транспортного оператора Самары, о котором в свое время так много говорили. В разделе транспортное сообщество на сайте, его, кстати, можно скачать в векторном виде - что полезно для любителей транспорта, СМИ и мало ли для чего еще. Надеюсь, что от доработанного matrokreazoth собаку Людвига тошнить не будет ;) По крайней мере обсуждение в этом сообществе в свое время показало, что стало лучше. Ну а о том, что такое Транспортный оператор Самары уже делал полноценный репортаж sv-bob.
На верхней панели так же можно переключить язык, или уйти на контрастную версию. Она, кстати, еще доработана не до конца - планируется внедрить поле выбора из трех возможных контрастных сочетаний цветовой гаммы. Но уже сейчас версией можно пользоваться, в том числе на мониторах где выставлено низкое разрешение.
С главной страницы, кроме того, легко и просто можно перейти к основным разделам - прокладке маршрута, выбору остановки для получения прогноза прибытия транспорта, выбору интересующего маршрута транспорта. Слева можно написать обращение в Департамент транспорта, или перейти по ссылкам-баннерам на транспортные ресурсы области. Любопытно что разделены поля "События" и "Новости". С "Новостями", на которые можно подписаться, думаю все ясно. А вот графа "События" внесена для оперативного оповещения граждан об действующих временных изменениях в работе транспортной системы. Пока у нас не обучен персонал, но скоро туда будет попадать информация из диспетчерской о закрытиях линий трамвая или троллейбуса из-за ДТП, отключения тока и пр. Их можно забирать по RSS, но я надеюсь что они будут сыпаться еще и в Твиттер.
Еще одна интересная особенность, но она будет реализована в полной мере несколько позже - сайт представляет собой единый, в информационном плане, комплекс с табло на остановках. То есть именно его сервер будет рассчитывать время прибытия, которое будут выдавать табло. А так как табло будут в перспективе все с бегущей строкой, то на нее автоматически будет выдаваться информация о сбоях движения на линии на которой стоит табло.
Но перейдем к наполнению - раздел "Справочная" - по сути основной, для пассажира. Первая функция, которая тут доступна: можно проложить маршрут между точками А и Б. Точки на данный момент можно выбрать по адресу, а можно указав на карте. В будущем, кроме адреса планируется вбить туда поиск по значимым городским топонимам и просто крупным объектам. Здесь же можно выбрать виды транспорта, которые вас интересуют. В программу внесены все существующие на территории города маршруты.
Кроме того, маршрут можно проложить для автомобиля. На данный момент система не умеет учитывать пробки, в перспективе эта функция, я думаю, появится. По крайней мере у меня есть основания так думать. Еще одна функция, которую уже видно, но которая пока не работает - прокладка маршрута только на низкопольном транспорте. Эта функция будет доступна после доработки поискового движка, тогда в учет будут приниматься 112 муниципальных низкопольных автобусов, 1 троллейбус и 2 трамвая (то что есть на сейчас). Позже к системе подключатся и коммерческим перевозчики, сейчас нет четкого механизма понять где у них какой подвижной состав.
В плане развития данной функции планируется сделать поиск не только "на сейчас", но и на любое заданное время. Тогда система сможет учитывать маршруты работающие только в "час-пик", или по выходным, учтет и интервалы движения в разное время. Пока в диспетчерских системах наводят порядок с расписаниями движения, чтобы реализовать такую функцию. Кроме того планируется выводить не один, а много вариантов проезда, и давать сортировать их по критериям оптимизации "по времени", "по стоимости", "по пересадкам"...
На странице маршрутов общественного транспорта даны все автобусные, троллейбусные, трамвайные маршруты и метрополитен. При этом для автобусов указаны даже сезонные, специальные и пригородные. Их можно открыть и изучить имеющуюся сейчас в базах данных информацию. Важно, что на странице маршрута надо выбирать направление движения - ведь маршруты есть с разной трассой, в зависимости от направления движения. Тогда на карте выведутся все остановки маршрута, и текущее положение вагонов в реальном времени, полученное с ГЛОНАСС. На данный момент к ГЛОНАСС подключен весь муниципальный транспорт, коммерческий транспорт будет подключен в течении этого года - тогда он тоже появится на картах и табло ожидания.
На странице маршрута также приводится его расписание (плановое) для ряда ключевых точек маршрута (увы, оно как правило далеко от реальности). Указаны время начала и окончания движения, стоимость, тип подвижного состава и обслуживающее предприятие. Предполагается что страницу можно будет удобно напечатать, но пока не выделены нормально поля для печати делать этого не советую :)
На странице остановки (на нее можно перейти через поиск в Справочной или со страницы маршрута), выводится время прибытия транспорта, проходящие через остановку маршруты, а также ближайшие к ней объекты. Предполагается сделать вывод на карту удобней, чтобы можно было выбирать не только текущую, но и соседние с ней остановки, обеспечив простой переход между ними.
Имеется зачаточные разделы Автомобильной инфраструктуры и Велосипедной инфраструктуры. Пока там можно узнать разве что о парковках и стоянках. Хочется выводить туда также информацию о пробках, разместить изображение с имеющихся веб-камер (но вот сколько писем написал la_chevrefeuill пока от Мегафона ни отказа, ни согласия :( ,помечать перекрытые участки улиц. По велодорожкам пока нанесена она одна, зато есть карта велопарковок. В этом году велодорожек и велопарковок станет больше, тогда внесем и их.
Ну, всякие мелочи, вроде проезда в аэропорты/вокзалы и такси они и так понятны. Существенный блок раздел "Оплата проезда" в котором систематизировано, кто и сколько должен платить за транспорт. Для удобства приведен калькулятор, позволяющий рассчитать самый удобный вариант оплаты на муниципальном транспорте. Дело в том, что система оплаты будет усложняться с вводом сезонок и накопительной системы скидок для граждан - соответственно, чтобы людям было проще, все будет вноситься в калькулятор. Там же, кстати, приведена карта точек распространения транспортных карт.
На сайте есть раздел и для профессионалов и СМИ - транспортные предприятия города. Там можно узнать кто за что отвечает, как связаться с должностными лицами. Кроме того можно просмотреть вакансии транспортных предприятий и конкурсы на поставку материалов и оборудования. Также есть информация и для рекламодателей. Отдельно есть раздел для любителей городского транспорта и просто любопытных горожан. Там можно почитать и посмотреть фотографии подвижного состава, узнать как попасть на экскурсии, выяснить основную статистику.
Тоже для интереса включен раздел Развитие транспортного комплекса, где рассказывается уже о "мегапроектах" в сфере транспорта. Для всех проектов, для которых удалось достать презентации размещены еще и презентации.
Ну, нормативные документы - раздел обязательный для любого муниципального сайта, что такое "вопросы и ответы" думаю всем и так понятно. А вот на обращения граждан, или контактах, я думаю можно остановиться чуть подробней. Дело в том, что в систему зашиты три особенности. Во-первых, ваше письмо попадает прямиком в систему электронного документооборота Администрации. То есть ни потерять, ни забыть его не получится. Во-вторых, вы можете выбрать режим письма - это может быть официальное сообщение, требующее письменного ответа, или это может быть просто предложение/замечание/записка на которую ответ вам не нужен. Такие случаи на самом деле не редкие, соответственно предложения можно писать не соблюдая формальностей по указаниям фамилий, адресов и пр. В-третьих, любое обращение можно сделать геопривязанным, указав проблемную точку на карте города. Проблемы с остановкой - нажали на карте, отметилось где именно.
Ну я, наверное, в основном описал существующие и основные перспективные функции сайта. Там сейчас много недоделок в английской версии - в том числе одна глобальная, надо наконец сделать английскую версию карты города. Но их сейчас постепенно убирают и добивают.
Мне хотелось бы, чтобы Вы приняли участие в анализе недостатков существующей версии сайта и, по возможности, предложили идеи по его дальнейшему развитию. Возможно вы видели где-то изящные решения, в том числе в части дизайна, или юзабилити, в аналогичных проектах. Может быть вам не хватает давно и упорно какого-то функционала в сфере транспорта, из того, какого нет на сайте?.. Прошу используйте Реформал, чтобы отправить сообщения разработчикам - так проще отслеживать что принято в работу, что сделано, что нет. Там авторизация через все подряд социальные сети. Пишите соображения тут тоже.. как я написал выше, ряд активных участников коммунити имеет к сайту непосредственное отношение.
Ну и еще одна просьба, по возможности расскажите о сайте друзьям, поставьте ссылку на него, напишите заметку... потому что он уже работает в большей части своих функций, он уже полезен людям, но о нем очень мало кто знает. Я думаю вам за это в первую очередь будут благодарны те люди, которым вы о сайте расскажите.