Интервью «равное консультирование»
Меня тут попросили дать несколько ответов на вопросы, связанные с консультированием. Вопросы оказались интересными, поэтому я согласился.
1) Независимо от вашего ВИЧ статуса. Что стало толчком для Вас, чтобы начать деятельность консультанта по проблеме ВИЧ/СПИДа?
Изучая информацию по теме ВИЧ для своих целей, я набрал довольно много знаний и опыта, и в какой-то момент понял, что могу делиться этими знаниями и опытом с другими. Уровень информированности людей на тему ВИЧ, не смотря на обилие достоверной информации в Сети, ужасно низок, люди продолжают оперировать разными мифами и байками на тему ВИЧ, и я подумал, что консультирование будет моим скромным вкладом в дело борьбы с распространением ВИЧ-инфекции и в просвещение людей по этой теме.
2) Как долго Вы практикуете консультирование?
Примерно 6 лет.
3) Знакомо ли Вам такое определение как «ЭМПАТИЯ»?
Да, конечно.
4)Как Вы считаете, ЭМПАТИЯ присутствует в процессе «равного консультирования»?
В моем случае она присутствовала в самом начале моего консультирования, и, пожалуй, именно эмпатия во многом послужила причиной для начала этой деятельности. Поначалу всегда очень приятно, когда люди задают тебе свои вопросы, благодарят за ответы, приятно осознание того, что ты пусть и совсем немного, но помогаешь совсем незнакомым и чужим людям, причем часто выполняя роль не только консультанта но и психолога. Но позже вместе с набором опыта консультирования наступают "трудовые будни" и первая волна эмпативной эйфории спадает. Ты начинаешь понимать, что многие люди злоупотребляют тобой, твоим временем и вниманием, используя тебя в качестве справочника, поисковой системы или в качестве бесплатного психолога. Некоторые откровенно садятся на шею и начинают буквально выедать мозг своими проблемами, ничуть не заботясь о том, что я тоже живой человек и я могу не хотеть или не иметь возможности выполнять роль жилетки для плача. Несколько людей из моей практики были с совершенно определенными психическими отклонениями. Поэтому после получения такого не очень приятного опыта, я стараюсь ограничивать уровень своей эмпатии к людям, которые ко мне обращаются. Но, конечно, это правило не универсально, и многое зависит от моего ощущения человека, которое сильно обострилось за годы практики консультирования. С некоторыми клиентами у меня возникает контакт, и общение помимо формального уровня "вопрос-ответ" перерастает в более близкое и иногда даже дружеское, но это скорее исключение, чем правило.
5)Испытывали ли Вы внутреннюю духовную связь с клиентом (имеется ввиду пропускали ли Вы проблему клиента через себя)?
По началу - да. Но потом я понял, что если я буду продолжать это делать, то никаких эмоциональных сил у меня не хватит. Поэтому я научился абстрагироваться от личности клиента, не допускать излишней эмоциональной связи с ним и избегать излишнего погружения в его проблемы.
6) Бывали ли у Вас случаи профессионального «выгорания»?
Да, бывали. Иногда на фоне волны неадекватных клиентов, чаще всего людей страдающий СПИДофобией, которые традиционно активизируются осенью и весной, я начинаю испытывать острые приступы мизантропии. В таких ситуациях я беру небольшую паузу т.к. я стараюсь не допускать, чтобы мои эмоциональные реакции как-то влияли на мою деятельность как консультанта. С недавних пор я вообще перестал отвечать на вопросы СПИДофобов.
7) Как Вы предпочитаете расслаблялся после длительного процесса консультирования?
Да в общем-то никак специально. Т.к. я консультирую виртуально, я могу в любой момент взять паузу и отдохнуть.
8) На Ваш взгляд «ЭМПАТИЯ» мешает в процессе консультирования или наоборот является ключом к данному процессу?
И то и другое. Дело, как всегда, в разумном балансе. Излишняя эмпатия будет мешать работе консультанта т.к. ни у кого нет достаточного количества эмоциональных сил для сочувствия каждому клиенту и для погружения в его ситуацию и проблемы. Но полное отсутствие эмпатии тоже вряд ли будет способствовать тому, что человек будет занимался консультированием в течении многих лет, отвечая, в основном, на одни и те же однообразные вопросы.
9) Замечаете ли Вы как входите в эмпатический процесс с клиентом?
Да, я замечаю этот момент и поэтому могу его сознательно контролировать, допуская развитие эмпатической связи или же, наоборот, разрывая ее.
10) Используете ли Вы какие нибудь приемы для сглаживания или завершения процесса коммуникации с клиентом?
Никаких особых приемов нет. Если человек отвечает благодарностью на мои ответы, то я отвечаю словом "пожалуйста" или чем-то подобным. Если человек начинает явно злоупотреблять моим вниманием, то я завершаю наш контакт фразой "я уже ответил на Ваши вопросы и больше от меня ответов не будет". Особо навязчивых клиентов, которые не понимают смысла этой фразы, приходится игнорировать или банить. Если же клиент изначально проявляет явные признаки СПИДофобии, то я не вступаю с ним в диалог вообще и сразу завершаю общение стандартной фразой: "Я не отвечаю на вопросы связанные со СПИДофобией, извините. CПИДобия лечится у психиатра."
Интервью брал Кирилл Колесников
1) Независимо от вашего ВИЧ статуса. Что стало толчком для Вас, чтобы начать деятельность консультанта по проблеме ВИЧ/СПИДа?
Изучая информацию по теме ВИЧ для своих целей, я набрал довольно много знаний и опыта, и в какой-то момент понял, что могу делиться этими знаниями и опытом с другими. Уровень информированности людей на тему ВИЧ, не смотря на обилие достоверной информации в Сети, ужасно низок, люди продолжают оперировать разными мифами и байками на тему ВИЧ, и я подумал, что консультирование будет моим скромным вкладом в дело борьбы с распространением ВИЧ-инфекции и в просвещение людей по этой теме.
2) Как долго Вы практикуете консультирование?
Примерно 6 лет.
3) Знакомо ли Вам такое определение как «ЭМПАТИЯ»?
Да, конечно.
4)Как Вы считаете, ЭМПАТИЯ присутствует в процессе «равного консультирования»?
В моем случае она присутствовала в самом начале моего консультирования, и, пожалуй, именно эмпатия во многом послужила причиной для начала этой деятельности. Поначалу всегда очень приятно, когда люди задают тебе свои вопросы, благодарят за ответы, приятно осознание того, что ты пусть и совсем немного, но помогаешь совсем незнакомым и чужим людям, причем часто выполняя роль не только консультанта но и психолога. Но позже вместе с набором опыта консультирования наступают "трудовые будни" и первая волна эмпативной эйфории спадает. Ты начинаешь понимать, что многие люди злоупотребляют тобой, твоим временем и вниманием, используя тебя в качестве справочника, поисковой системы или в качестве бесплатного психолога. Некоторые откровенно садятся на шею и начинают буквально выедать мозг своими проблемами, ничуть не заботясь о том, что я тоже живой человек и я могу не хотеть или не иметь возможности выполнять роль жилетки для плача. Несколько людей из моей практики были с совершенно определенными психическими отклонениями. Поэтому после получения такого не очень приятного опыта, я стараюсь ограничивать уровень своей эмпатии к людям, которые ко мне обращаются. Но, конечно, это правило не универсально, и многое зависит от моего ощущения человека, которое сильно обострилось за годы практики консультирования. С некоторыми клиентами у меня возникает контакт, и общение помимо формального уровня "вопрос-ответ" перерастает в более близкое и иногда даже дружеское, но это скорее исключение, чем правило.
5)Испытывали ли Вы внутреннюю духовную связь с клиентом (имеется ввиду пропускали ли Вы проблему клиента через себя)?
По началу - да. Но потом я понял, что если я буду продолжать это делать, то никаких эмоциональных сил у меня не хватит. Поэтому я научился абстрагироваться от личности клиента, не допускать излишней эмоциональной связи с ним и избегать излишнего погружения в его проблемы.
6) Бывали ли у Вас случаи профессионального «выгорания»?
Да, бывали. Иногда на фоне волны неадекватных клиентов, чаще всего людей страдающий СПИДофобией, которые традиционно активизируются осенью и весной, я начинаю испытывать острые приступы мизантропии. В таких ситуациях я беру небольшую паузу т.к. я стараюсь не допускать, чтобы мои эмоциональные реакции как-то влияли на мою деятельность как консультанта. С недавних пор я вообще перестал отвечать на вопросы СПИДофобов.
7) Как Вы предпочитаете расслаблялся после длительного процесса консультирования?
Да в общем-то никак специально. Т.к. я консультирую виртуально, я могу в любой момент взять паузу и отдохнуть.
8) На Ваш взгляд «ЭМПАТИЯ» мешает в процессе консультирования или наоборот является ключом к данному процессу?
И то и другое. Дело, как всегда, в разумном балансе. Излишняя эмпатия будет мешать работе консультанта т.к. ни у кого нет достаточного количества эмоциональных сил для сочувствия каждому клиенту и для погружения в его ситуацию и проблемы. Но полное отсутствие эмпатии тоже вряд ли будет способствовать тому, что человек будет занимался консультированием в течении многих лет, отвечая, в основном, на одни и те же однообразные вопросы.
9) Замечаете ли Вы как входите в эмпатический процесс с клиентом?
Да, я замечаю этот момент и поэтому могу его сознательно контролировать, допуская развитие эмпатической связи или же, наоборот, разрывая ее.
10) Используете ли Вы какие нибудь приемы для сглаживания или завершения процесса коммуникации с клиентом?
Никаких особых приемов нет. Если человек отвечает благодарностью на мои ответы, то я отвечаю словом "пожалуйста" или чем-то подобным. Если человек начинает явно злоупотреблять моим вниманием, то я завершаю наш контакт фразой "я уже ответил на Ваши вопросы и больше от меня ответов не будет". Особо навязчивых клиентов, которые не понимают смысла этой фразы, приходится игнорировать или банить. Если же клиент изначально проявляет явные признаки СПИДофобии, то я не вступаю с ним в диалог вообще и сразу завершаю общение стандартной фразой: "Я не отвечаю на вопросы связанные со СПИДофобией, извините. CПИДобия лечится у психиатра."
Интервью брал Кирилл Колесников