Виды критики
Сегодня я провела в коллективе тренинг эффективности на тему "Развиваем навыки поведения при конфликтных ситуациях на рабочем месте". К сожалению, не вошёл в тему тренинга, но очень мне понравился при подготовке к нему список типов критических оценок. Поэтому привожу его здесь:
© Подбадривающая критика: «Ничего, в следующий раз сделаете лучше. А сейчас - не получилось».
© Критика-упрек: «Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!» Или: «Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!»
© Критика-надежда: «Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше».
© Критика-аналогия: «Раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника!»
© Критика-похвала: «Работа сделана хорошо, но не для этого случая».
© Критика-озабоченность: «Я очень озабочен сложившимся положением дел, потому что за невыполнение этого задания в срок несет ответственность весь коллектив».
© Безличная критика: «В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы».
© Критика-сопереживание: «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело-то не сделано».
© Критика-сожаление: «Я очень сожалею, но должен отметить, что ваша работа выполнена некачественно».
© Критика-удивление: «Как?! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал...»
© Критика-ирония: «Делали, делали и… сделали. Работка что надо! Только как теперь в глаза начальству смотреть будем?!»
© Критика-намек: «Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо...»
© Критика-смягчение: «Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы...»
© Критика-укоризна: «Что же вы сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя?!»
© Критика-замечание: «Не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание!»
© Критика-предупреждение: «Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!»
© Критика-требование: «Работу вам придется переделать!»
© Критика-вызов: «Если допустили столько ошибок, сами и решайте, как выходить из положения».
© Критика-совет: «Я вам советую не горячиться, подождите, остыньте и завтра с новыми силами проанализируйте, что и как нужно поправить».
© Конструктивная критика: «Работа выполнена неверно. Что конкретно собираетесь предпринять?!» Или: «Работа не выполнена. Посмотрите возможность использования такого-то варианта».
© Критика-опасение: «Я очень опасаюсь, что и в следующий раз работа будет выполнена на таком же уровне».
© Критика-окрик: «Стой! Что ты делаешь? Разве можно так выполнять эту работу?»
© Критика-обида: «Эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть?!»
© Критика-покровительство: «Да! Не получилось! Ну ничего, я вам помогу».
© Критика-угроза: «Я вынужден применить к вам самые строгие дисциплинарные меры».
А какие типы чаще используете Вы?
© Подбадривающая критика: «Ничего, в следующий раз сделаете лучше. А сейчас - не получилось».
© Критика-упрек: «Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!» Или: «Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!»
© Критика-надежда: «Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше».
© Критика-аналогия: «Раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника!»
© Критика-похвала: «Работа сделана хорошо, но не для этого случая».
© Критика-озабоченность: «Я очень озабочен сложившимся положением дел, потому что за невыполнение этого задания в срок несет ответственность весь коллектив».
© Безличная критика: «В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы».
© Критика-сопереживание: «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело-то не сделано».
© Критика-сожаление: «Я очень сожалею, но должен отметить, что ваша работа выполнена некачественно».
© Критика-удивление: «Как?! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал...»
© Критика-ирония: «Делали, делали и… сделали. Работка что надо! Только как теперь в глаза начальству смотреть будем?!»
© Критика-намек: «Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо...»
© Критика-смягчение: «Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы...»
© Критика-укоризна: «Что же вы сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя?!»
© Критика-замечание: «Не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание!»
© Критика-предупреждение: «Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!»
© Критика-требование: «Работу вам придется переделать!»
© Критика-вызов: «Если допустили столько ошибок, сами и решайте, как выходить из положения».
© Критика-совет: «Я вам советую не горячиться, подождите, остыньте и завтра с новыми силами проанализируйте, что и как нужно поправить».
© Конструктивная критика: «Работа выполнена неверно. Что конкретно собираетесь предпринять?!» Или: «Работа не выполнена. Посмотрите возможность использования такого-то варианта».
© Критика-опасение: «Я очень опасаюсь, что и в следующий раз работа будет выполнена на таком же уровне».
© Критика-окрик: «Стой! Что ты делаешь? Разве можно так выполнять эту работу?»
© Критика-обида: «Эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть?!»
© Критика-покровительство: «Да! Не получилось! Ну ничего, я вам помогу».
© Критика-угроза: «Я вынужден применить к вам самые строгие дисциплинарные меры».
А какие типы чаще используете Вы?