Дизайн и фокус-группы
Всё тот же Джеральд Залтман пишет в книге «Как мыслят потребители»:
К своему удивлению дизайнеры узнали, что «небольшие изменения в дизайне могут резко изменить метафоры потребителей». С часами, как и с человеческими лицами, грань между нейтральным и дружественным видом действительно может быть очень тонкой. Именно поэтому <...> для глубокого зондирования и поиска объяснений, почему небольшие изменения в дизайне порождают большие изменения в метафорах, описывающих различные характеристики проекта, чаще используют глубокие интервью один на один, а не фокус-группы.
Картинка найдена на ffffound.com
А Вы что думаете о фокус-группах и о метафорах в дизайне?