Про общение
У меня в университете сейчас идет интересный курс "Основы деловой коммуникации". Ведет его очень приятная девушка, бизнес-тренер. Рассматривается коммуникация в целом, но фокусируется именно на деловом общении. Я для себя очень много почерпнула того, что раньше не могла сформулировать.
Вот бывает, общаешься с кем-то, а он отвечает грубовато (а вы были дружелюбны, вежливы - то есть ни чем не могли вызвать подобную реакцию) или резко, или с пренебрежением, или еще как-то ... странно. Неадекватно. И я раньше могла только сказать "Ну, наверное, этот человек не очень воспитан", что в целом - правда. Но правда так же и в том, что в основе любого общения (как делового, так и нет) должно лежать уважение к своему собеседнику. И вот если его нет, то тут уже о воспитании речь не идет, конечно. В деловом общении взаимоуважение должно быть обязательно, иначе успешной коммуникации не получится. В этом случае общение не имеет смысла, то есть его разумно прекратить.
И вот я сразу вспомнила кучу случаев, когда я не совсем понимала ситуацию, пыталась понять точку зрения собеседника, мне было обидно, но я никак не могла ответить на вопрос, что не так-то было в общении с тем-то человеком? Мне, как, не побоюсь показаться нескромной, воспитанному человеку, не верилось, что можно просто так, без повода относиться к другому с пренебрежением. Потому как мне это заложили с детства: относись к людям с уважением, если они не заслужили обратного. Поэтому я до последнего думала, что это человек случайно, он, наверное, по-другому мыслит, пыталась понять как именно, продолжала общаться, получала по носу, приходила домой расстроенная, и не могла объяснить почему.
А все оказалось просто. Я чувствовала, что ко мне относятся неуважительно. И мне было бы разумно перестать тратить силы на ненужное мне общение, с человеком, который действительно не воспитан, с которым мне по сути не о чем тогда говорить.
Из этого следует еще одно мое заключение, наблюдение за собой: я по наивности считаю, что все люди, с которыми я в жизни сталкиваюсь, находятся на том же уровне, что и я, как минимум, или выше. Но не ниже. Я априори воспринимаю их как воспитанных, адекватных людей и очень удивляюсь, если это не так. Особенно, если человек неглупый (ведь умный человек не будет вести себя столь нелепо, думала я). Да, я считаю открытое невежливое общение - абсурдным, диким. Если есть причина для такого поведения, нужно ее озвучить, ведь может статься, что причина ошибочная, а отношения уже испорчены. А если причины нет, это бессмысленно. Так что, не нужно мерить по себе - прописная истина, да.
В общем, мне неожиданно захотелось подарить моим обидчикам книгу Дейла Карнеги, да и самой перечитать не мешает.
Вот бывает, общаешься с кем-то, а он отвечает грубовато (а вы были дружелюбны, вежливы - то есть ни чем не могли вызвать подобную реакцию) или резко, или с пренебрежением, или еще как-то ... странно. Неадекватно. И я раньше могла только сказать "Ну, наверное, этот человек не очень воспитан", что в целом - правда. Но правда так же и в том, что в основе любого общения (как делового, так и нет) должно лежать уважение к своему собеседнику. И вот если его нет, то тут уже о воспитании речь не идет, конечно. В деловом общении взаимоуважение должно быть обязательно, иначе успешной коммуникации не получится. В этом случае общение не имеет смысла, то есть его разумно прекратить.
И вот я сразу вспомнила кучу случаев, когда я не совсем понимала ситуацию, пыталась понять точку зрения собеседника, мне было обидно, но я никак не могла ответить на вопрос, что не так-то было в общении с тем-то человеком? Мне, как, не побоюсь показаться нескромной, воспитанному человеку, не верилось, что можно просто так, без повода относиться к другому с пренебрежением. Потому как мне это заложили с детства: относись к людям с уважением, если они не заслужили обратного. Поэтому я до последнего думала, что это человек случайно, он, наверное, по-другому мыслит, пыталась понять как именно, продолжала общаться, получала по носу, приходила домой расстроенная, и не могла объяснить почему.
А все оказалось просто. Я чувствовала, что ко мне относятся неуважительно. И мне было бы разумно перестать тратить силы на ненужное мне общение, с человеком, который действительно не воспитан, с которым мне по сути не о чем тогда говорить.
Из этого следует еще одно мое заключение, наблюдение за собой: я по наивности считаю, что все люди, с которыми я в жизни сталкиваюсь, находятся на том же уровне, что и я, как минимум, или выше. Но не ниже. Я априори воспринимаю их как воспитанных, адекватных людей и очень удивляюсь, если это не так. Особенно, если человек неглупый (ведь умный человек не будет вести себя столь нелепо, думала я). Да, я считаю открытое невежливое общение - абсурдным, диким. Если есть причина для такого поведения, нужно ее озвучить, ведь может статься, что причина ошибочная, а отношения уже испорчены. А если причины нет, это бессмысленно. Так что, не нужно мерить по себе - прописная истина, да.
В общем, мне неожиданно захотелось подарить моим обидчикам книгу Дейла Карнеги, да и самой перечитать не мешает.