Тони Шей, «Доставляя счастье» - неплохо
Сегодня я хочу предложить вам книгу «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея, выпущенную издательством «Манн, Иванов и Фербер».
В начале книги автор рассказывает о своих первых шагах в бизнесе и о том, как он заработал первый миллион. Как я обнаружил неожиданно для себя, с Тони Шеем мы когда-то конкурировали - он был одним из создателей первой в мире баннерообменной системы LinkExchange, а я был в команде, запускавшей первую в мире тематическую баннерообменную сеть HyperBanner (позже проект был переименован в BPath), так что книга заставила меня вспомнить события 14-летней давности. К сожалению, практической ценности сегодня эта часть книги не несёт - как резюмировал сам Шей, «1997 года больше не будет».
Дальнейший рассказ посвящён созданию и развитию компании Zappos, торгующей обувью через Интернет.
Хотя главной ценностью компании Тони обозначает клиенториентированность, едва ли его книга может служить учебником или сборником полезных советов по клиенториентированности - тут книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» по-прежнему вне конкуренции.
Однако книгу вполне можно рассматривать как пособие по созданию и поддержанию корпоративной культуры - системы ценностей, системы приоритетов, системы отношений внутри компании, а также с внешними партнёрами. Автор подробно разъясняет, какую культуру они выстраивали, зачем это было нужно, что это дало компании, поставщикам и клиентам, приводит множество примеров, делится своими соображениями на будущее.
Кроме того, Вы найдёте в книге ряд полезных мыслей о том, как избежать «болезней роста» при быстром расширении компании, как оптимизировать бизнес-процессы, как находить новые возможности для роста прежде, чем потребуется привлечь новые инвестиции.
Поэтому я полагаю, что стоит приобрести «Доставляя счастье» (либо электронную версию книги) для Вашей библиотеки. Моя оценка: твёрдая четвёрка.
P.S. 20-го июня в Москве состоится первая в России конференция по партизанскому маркетингу. Среди спикеров - Игорь Манн, Максим Поташев и другие эксперты. Жмите сюда и читайте описание конференции
P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров
Поделись с друзьями:
