EMS - город Видное. Как с ними бороться.
начало тут: http://mushka7.livejournal.com/179090.html
я позвонила завтра, то есть 29 ноября. После долгих и многократных препирательств с операторами, мне выдали три курьерских телефона. Все были вне доступа.
Далее шли ответы:
- соединить с службой доставки города Видное мы по техническим причинам не можем. Звоните позже
- дать телефоны руководителей службы доставки в Видном мы не можем.
- соединить с руководством не можем. и т.д. и т.п.
Очередной звонок оператору закончился оставленной жалобой. Оставленной им и, что стоило ожидать, оставленной ими без внимания....
В пять часов вечера я позвонила снова, после долгих и трудных переговоров получила очередной номер телефона, который оказался номером обычной почты. Там мне посочувствовали ( за что им огромное спасибо), посетовали, что в последнее время очень много жалоб и шквал звонков от недовольных клиентов, что дойти до емс-отдела и получить посылку на месте проще , чем дождаться курьера, а потом дали хороший совет. Через 15 минут сотовый телефон начальника службы доставки был у меня.
делюсь - 8-926-779-32-41
звоню и слышу крик: "Кто вам дал этот номер?" между слов читался мат.
Ага, так я и сказала, кто и где мне его дал :)))))
Далее мне было обещано доставить посылку 30.
Как вы догадываетесь, посылка 30-го ко мне не приехала.
Звоню начальнице. Она: "курьер не вышел. вы что хотите от меня? вас тут ТЫЩИ, и что мы должны всем звонить?" на сей раз я ОЧЕНЬ вежливо ответила, что звонить мне они обязаны, а вот сидеть пять дней дома в ожидании обещанных курьеров из Видного я не должна. Начальница обещала (свежо предание.....) привезти посылку 1 декабря.
В первый день зимы что-то случилось в славном городе В. То ли зима пришла, то ли....
Но в 10 утра мне позвонил курьер с вопросом : Будет ли мне удобно принять его через полтора часа ?
За 15 минут до приезда он позвонил еще раз и задал тот же вопрос.
Приехал ровно через 15 минут и отдал мне долгожданную посылку.
Таким образом, посылка из Находки до Видного дошла за 3 дня ( тут к емс никаких претензий, молодцы!), а затем после бесконечного вранья, ложных обещаний, криков и разборок, посылка за 6 дней доехала до меня. Ура!
Пока длился этот кошмар, в сети нашла много жалоб именно на доставку из Видного.
Жалобы на сайте EMS и роскомнадзора написала.
я позвонила завтра, то есть 29 ноября. После долгих и многократных препирательств с операторами, мне выдали три курьерских телефона. Все были вне доступа.
Далее шли ответы:
- соединить с службой доставки города Видное мы по техническим причинам не можем. Звоните позже
- дать телефоны руководителей службы доставки в Видном мы не можем.
- соединить с руководством не можем. и т.д. и т.п.
Очередной звонок оператору закончился оставленной жалобой. Оставленной им и, что стоило ожидать, оставленной ими без внимания....
В пять часов вечера я позвонила снова, после долгих и трудных переговоров получила очередной номер телефона, который оказался номером обычной почты. Там мне посочувствовали ( за что им огромное спасибо), посетовали, что в последнее время очень много жалоб и шквал звонков от недовольных клиентов, что дойти до емс-отдела и получить посылку на месте проще , чем дождаться курьера, а потом дали хороший совет. Через 15 минут сотовый телефон начальника службы доставки был у меня.
делюсь - 8-926-779-32-41
звоню и слышу крик: "Кто вам дал этот номер?" между слов читался мат.
Ага, так я и сказала, кто и где мне его дал :)))))
Далее мне было обещано доставить посылку 30.
Как вы догадываетесь, посылка 30-го ко мне не приехала.
Звоню начальнице. Она: "курьер не вышел. вы что хотите от меня? вас тут ТЫЩИ, и что мы должны всем звонить?" на сей раз я ОЧЕНЬ вежливо ответила, что звонить мне они обязаны, а вот сидеть пять дней дома в ожидании обещанных курьеров из Видного я не должна. Начальница обещала (свежо предание.....) привезти посылку 1 декабря.
В первый день зимы что-то случилось в славном городе В. То ли зима пришла, то ли....
Но в 10 утра мне позвонил курьер с вопросом : Будет ли мне удобно принять его через полтора часа ?
За 15 минут до приезда он позвонил еще раз и задал тот же вопрос.
Приехал ровно через 15 минут и отдал мне долгожданную посылку.
Таким образом, посылка из Находки до Видного дошла за 3 дня ( тут к емс никаких претензий, молодцы!), а затем после бесконечного вранья, ложных обещаний, криков и разборок, посылка за 6 дней доехала до меня. Ура!
Пока длился этот кошмар, в сети нашла много жалоб именно на доставку из Видного.
Жалобы на сайте EMS и роскомнадзора написала.