Слово о Сбербанке
Много лет назад завела отдельную сберовскую карточку для зарубежных покупок, переводов, быстрой оплаты телефонов мамыпапы и время от времени закидывала на неё не очень большие суммы. Порядок, безопасность, прозрачность и всё такое. Идея себя полностью оправдала, в общем.
Отвлекусь. У меня странная жизнь: я уже рассказывала, что в ней происходят чудеса. Там, где все тратят много времени и нервов, у меня всё складывается легко и незаметно. Но я ещё не рассказывала, что взамен этого в самых обычных вещах у меня всё время происходят какие-то странные штуки. Разворачивала домен и словила при этом крайне редкую проблему? - Запросто! Касса заглючила прямо перед тобой? - Конечно! Заходила в комнату через двери шириной в два метра и ударилась об косяк? - Легко! Из-под носа ушёл трамвай? - Уже два! Кажется, ангел-хранитель успевает мне помогать только в общечеловеческих проблемных случаях, и именно поэтому только они у меня и проходят гладко. =)
Так вот. Лишь банкоматы меня никогда не подводили, и я их за это любила. Чудесные скрипучие машинки, выдающие новенькие бумажки, ммм. Но однажды и они меня предали.
Как-то поздно вечером пришлось бежать в банк, чтобы пополнить карту на значительную для меня сумму и сделать срочный перевод. Доверчиво подошла к банкомату и протянула ему свои кровные. Железная рука уверенным резким движением забрала у меня сначала одну партию денег, а затем и вторую. Что-то внутри пошуршало. Посчитало. Подумало. И... вдруг заскрипело, выдало сообщение об ошибке, напечатало чек, вернуло карту и самопроизвольно перезагрузилось, показав мне давно забытый рабочий стол Win2000. Люди позади меня заволновались и начали заглядывать сначала в лицо банкомату, а потом мне. Я в панике проверяю баланс карты, - ничего не зачислено. Очередь за моей спиной становится ближе, плотнее и угрюмо замолкает. Одной рукой обнимаю банкомат, другой судорожно начинаю набирать номер техподдержки в странной надежде получить свои деньги обратно прямо сейчас и прямо из нутра именно этого ящика. Люди из очереди сплачиваются в настойчивых попытках оттереть меня от банкомата и прорваться к его клавиатуре, но я не сдаюсь и всех отгоняю. Когда меня уже готовы были растерзать, банкомат подмигнул и пришёл на помощь, повесив на экране заставку о техническом обслуживании. К нам тут же потеряли интерес. Я выдохнула, отпустила банкомат и взяла телефон в обе руки.
Мягкий голос оператора успокаивает меня и говорит, что "ничего страшного, мы вам всё-всё вернем, вы можете написать заявление в отделении, мобильном приложении или прямо сейчас создать со мной заявку". Конечно, - кричу, - я хочу сейчас! Голос в трубке продолжает ворковать: "Расскажите всё о себе. Кодовое слово, например? Ах, не помните. Хорошо, расскажите, какую сумму внесли и какими купюрами. Да, вижу их в логе банкомата, всё верно. Сообщите теперь адрес прописки, серию и номер паспорта, дату рождения, контактные данные, список членов семьи". Все свои данные я помню наизусть, - называю. "Ваша заявка будет рассмотрена в течение 30 дней, и мы пришлем Вам ответ. Как Вам хотелось бы его получить: по почте или на электронный адрес?" - "Пришлите голубя с оливковой веточкой!" - чуть не рявкнула я. Договорились о получении на электронный адрес, который я тут же надиктовала по буквам. Два раза.
Оператор подействовал на меня успокаивающе. Хорошие ребята, вроде толковые, - подумала я, - наверняка вернут. Ну, не у меня же одной такое случается. Хорошо, что с собой были еще деньги, - воспользовалась другим банкоматом и благополучно сделала перевод.
...Будни понеслись своей чередой. Через две недели я опомнилась и решила позвонить в Сбербанк снова, потому что с той самой ночи от них не было ни слуху, ни духу. Милая девушка поинтересовалась, чем может мне помочь. Рассказала ей свою историю. Она поискала, посмотрела, и говорит: "А на ваше имя никаких заявок создано не было". Как это не было?! - негодую. - Зачем же я тогда полчаса открывала душу вашему оператору? "Работу своих сотрудников мы не комментируем. Если хотите, можете создать заявку заново", - безапелляционно ответили мне. Конечно, хочу! Пришлось заново поиграть в игру "расскажите нам всё о себе". Мы еще не закончили, как мне уже пришла смска о том, что создана заявка и ей присвоен такой-то номер, через 3-5 дней мы напишем вам. Интересно. Стала считать дни. На исходе пятого дня, когда я решила уже снова звонить и во что бы то ни стало добиваться своего, приходит: "Нам нужно больше времени, напишем вам через 15 дней". Стало ещё интереснее! =)
Не прошло и двух недель, как я случайно обнаружила, что на карту тихо вернулись деньги. Ещё через пару дней мне позвонили и уточнили, что деньги пришли.
Вздохнула с облегчением. Но отдавать банкоматам крупные бумажки пока что ещё опасаюсь. =)
Что сказать, жизнь полна забавных историй. На эту нервов было потрачено немного, пару сантиметров, но я всё думаю: а что, если есть люди, которые забывают позвонить и напомнить о возврате?..
Отвлекусь. У меня странная жизнь: я уже рассказывала, что в ней происходят чудеса. Там, где все тратят много времени и нервов, у меня всё складывается легко и незаметно. Но я ещё не рассказывала, что взамен этого в самых обычных вещах у меня всё время происходят какие-то странные штуки. Разворачивала домен и словила при этом крайне редкую проблему? - Запросто! Касса заглючила прямо перед тобой? - Конечно! Заходила в комнату через двери шириной в два метра и ударилась об косяк? - Легко! Из-под носа ушёл трамвай? - Уже два! Кажется, ангел-хранитель успевает мне помогать только в общечеловеческих проблемных случаях, и именно поэтому только они у меня и проходят гладко. =)
Так вот. Лишь банкоматы меня никогда не подводили, и я их за это любила. Чудесные скрипучие машинки, выдающие новенькие бумажки, ммм. Но однажды и они меня предали.
Как-то поздно вечером пришлось бежать в банк, чтобы пополнить карту на значительную для меня сумму и сделать срочный перевод. Доверчиво подошла к банкомату и протянула ему свои кровные. Железная рука уверенным резким движением забрала у меня сначала одну партию денег, а затем и вторую. Что-то внутри пошуршало. Посчитало. Подумало. И... вдруг заскрипело, выдало сообщение об ошибке, напечатало чек, вернуло карту и самопроизвольно перезагрузилось, показав мне давно забытый рабочий стол Win2000. Люди позади меня заволновались и начали заглядывать сначала в лицо банкомату, а потом мне. Я в панике проверяю баланс карты, - ничего не зачислено. Очередь за моей спиной становится ближе, плотнее и угрюмо замолкает. Одной рукой обнимаю банкомат, другой судорожно начинаю набирать номер техподдержки в странной надежде получить свои деньги обратно прямо сейчас и прямо из нутра именно этого ящика. Люди из очереди сплачиваются в настойчивых попытках оттереть меня от банкомата и прорваться к его клавиатуре, но я не сдаюсь и всех отгоняю. Когда меня уже готовы были растерзать, банкомат подмигнул и пришёл на помощь, повесив на экране заставку о техническом обслуживании. К нам тут же потеряли интерес. Я выдохнула, отпустила банкомат и взяла телефон в обе руки.
Мягкий голос оператора успокаивает меня и говорит, что "ничего страшного, мы вам всё-всё вернем, вы можете написать заявление в отделении, мобильном приложении или прямо сейчас создать со мной заявку". Конечно, - кричу, - я хочу сейчас! Голос в трубке продолжает ворковать: "Расскажите всё о себе. Кодовое слово, например? Ах, не помните. Хорошо, расскажите, какую сумму внесли и какими купюрами. Да, вижу их в логе банкомата, всё верно. Сообщите теперь адрес прописки, серию и номер паспорта, дату рождения, контактные данные, список членов семьи". Все свои данные я помню наизусть, - называю. "Ваша заявка будет рассмотрена в течение 30 дней, и мы пришлем Вам ответ. Как Вам хотелось бы его получить: по почте или на электронный адрес?" - "Пришлите голубя с оливковой веточкой!" - чуть не рявкнула я. Договорились о получении на электронный адрес, который я тут же надиктовала по буквам. Два раза.
Оператор подействовал на меня успокаивающе. Хорошие ребята, вроде толковые, - подумала я, - наверняка вернут. Ну, не у меня же одной такое случается. Хорошо, что с собой были еще деньги, - воспользовалась другим банкоматом и благополучно сделала перевод.
...Будни понеслись своей чередой. Через две недели я опомнилась и решила позвонить в Сбербанк снова, потому что с той самой ночи от них не было ни слуху, ни духу. Милая девушка поинтересовалась, чем может мне помочь. Рассказала ей свою историю. Она поискала, посмотрела, и говорит: "А на ваше имя никаких заявок создано не было". Как это не было?! - негодую. - Зачем же я тогда полчаса открывала душу вашему оператору? "Работу своих сотрудников мы не комментируем. Если хотите, можете создать заявку заново", - безапелляционно ответили мне. Конечно, хочу! Пришлось заново поиграть в игру "расскажите нам всё о себе". Мы еще не закончили, как мне уже пришла смска о том, что создана заявка и ей присвоен такой-то номер, через 3-5 дней мы напишем вам. Интересно. Стала считать дни. На исходе пятого дня, когда я решила уже снова звонить и во что бы то ни стало добиваться своего, приходит: "Нам нужно больше времени, напишем вам через 15 дней". Стало ещё интереснее! =)
Не прошло и двух недель, как я случайно обнаружила, что на карту тихо вернулись деньги. Ещё через пару дней мне позвонили и уточнили, что деньги пришли.
Вздохнула с облегчением. Но отдавать банкоматам крупные бумажки пока что ещё опасаюсь. =)
Что сказать, жизнь полна забавных историй. На эту нервов было потрачено немного, пару сантиметров, но я всё думаю: а что, если есть люди, которые забывают позвонить и напомнить о возврате?..