Строители нового (продолжатели старого)
Временами попадается в руки всякая пропагандистская хрень. Вот в киноклубе «Эльдар» журнальчик лежал для молодой аудитории, с программной речью Медведева о том, как преобразовать Россию. Вот почитаешь, и вроде бы даже с интересом, и посочувствовать есть чему, и даже разделить какие-то мысли… Но с другой стороны, отчетливо понимаешь, что все эти благие намерения (я даже не о том, куда они ведут по определению) просто изначально натыкаются на нечто такое, что преодолеть невозможно никакой силой (то есть можно, и вроде бы все знают как, да только чего-то не хочется).
Я о той безразмерной стене человеческой тупости, которая у нас, в России, не в один кирпич толщиною.
Примеров тому - масса, у каждого, разумеется, свои; по сути, весь интернет ими полон. Я - о том, что меня… Ну, не то чтобы «взбесило», но сильно покоробило в последние дни.
Я давно уже не печатал фотографии, денег нету, а тут перед праздниками решил. И если уж печатать, то много - накопилось. Не буду называть, где именно я все это делаю, но это достаточно популярный, мне кажется, сайт, удобный: загрузил - и через день уже езжай на пункт выдачи, получай; я уже несколько лет так печатаю.
Увы, я немножко вышел за границы - получилось 204 фотографии, и я ни в какую не хотел уже сокращать их количество. Тут дело в том, что на 200 у меня была скидка в полцены. Ладно, решил я, четыре фотки лишними не будут, не страшно.
Ан нет. Чтобы объяснить ситуацию покороче, я не буду вдаваться во все технические подробности, вы уж поверьте мне на слово, будьте добры. Суть в том, что когда я нажимал кнопку «подтвердить заказ», в заказе все было совершенно правильно, 204 фотографии. Я несколько раз убедился, более того - чтобы не ждать потом письма с подтверждением, сразу выписал себе на бумажку все подробности: количество, стоимость, куда привезут…
А там есть еще одна опция: уже после подтверждения заказа система определяет его номер, по которому потом получать надо. И вот я жду… И уже на этой стадии, когда от меня ничего ровным счетом не зависит, и единственное, что я могу - это отменить заказ, выясняется, что мне будут печатать не 204, а 203 фотографии.
Как, что??? Как так получилось?.. Жалко, конечно. Но отменять заказ я все же не стал - больно муторно. Зато, недолго думая, написал им, этим людям, что за все отвечают, письмо: так, мол, и так, у вас ошибка в системе, надо бы исправить. Причем сделал я это не ради того, чтобы пожаловаться вообще - хотя обидно, что вот такое со мной случилось, а чтобы указать на сбой - и чтобы этого со мной не случилось впредь.
Мне отвечают: да, у вас 203 фотографии, все нормально.
Я как-то немножко офигеваю: ну, я-то заказывал 204, чего ж тут нормального… Пишу снова: ну, может, они недопоняли чего.
Мне отвечают: система заказов работает нормально, это вы, наверно, неправильно все сосчитали и сохранили.
Хорошо. Я решил пока подождать, что они мне в итоге напечатают. Хотя повод для следующего письма был уже ясен. Там сумма, которая получилась из расчета 203 фотографий, не укладывалась ни в какие арифметические расклады. Если правильно, то должно было быть так: 200 фото - за полцены, 3 - за полную. Но цифра - не сходилась! Если за 200 с меня взяли полцены, то 3 тогда - за цену заметно выше тарифной. Так это что, получается, я сам так себе рассчитал, моя ошибка, а не их системы???...
Вы скажете (как и я сперва себе говорил): подумаешь, один рубль, одно фото!.. Ну да. Только вот выяснилось, что «пропала» не какая-то там, а одна из лучших фоток, без которой - никак. И теперь ее придется допечатывать заново. А это время - на загрузку, на заказ, на то ожидание, на то, чтобы поехать и забрать ее… И плюс к тому - доставка на пункт выдачи у них теперь платная, безобразие. Вот и выливается… Но главное - принцип!
И я им, значит, снова пишу. Ответ - конгениальный: мол, вы считать не умеете. Сумма сложилась так: 199 - за полцены, а 4 - за полную. И резюмируют: «Все корректно».
Бля!.. Я вообще-то хотел уже забыть этот дурдом и закрыть переписку, но тут не выдержал. С какого ляха мне рассчитывают 200 фотографий со скидкой (которую я, между прочим, не просто так там получил, а заплатил за нее заранее бонусами с предыдущих заказов) как 199 фотографий - и при этом еще утверждают, что это я - лох???
То есть, все это общение, все эти ответы - они же изначально были построены на том, что я - идиот, и со мною надо быть ласковыми (в конце писем - непременные пожелания с Новым годом, как мило).
Ясно же, что каким-то образом лажанулась их система - о чем я и хотел им сообщить, чтобы знали. Ну, или же она, эта система, изначально настроена на то, чтобы там, где 200, видеть 199, а где 204 - соответственно, 203.
Но нет же! Вместо того, чтобы принять все это к сведению и элементарно извиниться - они уперлись рогом и ни в какую. Система в норме, все это - ваша собственная вина.
Причем конкретные обвинения кому-либо бессмысленны, так как у них все ответы анонимные, как бы от лица компании. То есть, непонятно, мне это все время кто-то один отвечал - или каждый раз кто-то новый надо мной так издевался…
Кончилось - с их стороны - всё тем, что они написали: мы даем вам особую скидку и на печать одной фотографии за полцены, и на ее бесплатную доставку, но… Да, вот это самое НО - и есть самое главное: но не потому что мы не правы и система сломалась. Наша система сбоев не дает. Просто вы, гражданин, м*дак, и от***битесь уже на х** (высказано, конечно, это было в предельной вежливой и, как у них говорят, «корректной» форме).
Ну… Я не знаю даже… Есть в этом какой-то особый, наверное, шик - воспользоваться предложением и заказать ту несчастную фотку за рупь-семьдесят… Или вообще понтонуться - и на фиг удалить свой аккаунт с того сайта; хотя это совсем глупый вариант - в принципе, там все, повторюсь, хорошо и удобно…
Но я так думаю: да пошли они… Было бы куда - я б, наверно, пожаловался бы. Хотя действительно смешно: один рупь, одна фотография, страна поважнее сейчас вопросы решает…
Ну и пусть себе решает. Стройте, давайте, ребята, Россию. Стройте. А когда все упадет - потому что кирпичик недоложили, потонет - потому что шурупчик недовинтили, сгорит - потому что одним глазочком недосмотрели, вот тогда сами и решайте: работает ваша система - или же нет.
Я о той безразмерной стене человеческой тупости, которая у нас, в России, не в один кирпич толщиною.
Примеров тому - масса, у каждого, разумеется, свои; по сути, весь интернет ими полон. Я - о том, что меня… Ну, не то чтобы «взбесило», но сильно покоробило в последние дни.
Я давно уже не печатал фотографии, денег нету, а тут перед праздниками решил. И если уж печатать, то много - накопилось. Не буду называть, где именно я все это делаю, но это достаточно популярный, мне кажется, сайт, удобный: загрузил - и через день уже езжай на пункт выдачи, получай; я уже несколько лет так печатаю.
Увы, я немножко вышел за границы - получилось 204 фотографии, и я ни в какую не хотел уже сокращать их количество. Тут дело в том, что на 200 у меня была скидка в полцены. Ладно, решил я, четыре фотки лишними не будут, не страшно.
Ан нет. Чтобы объяснить ситуацию покороче, я не буду вдаваться во все технические подробности, вы уж поверьте мне на слово, будьте добры. Суть в том, что когда я нажимал кнопку «подтвердить заказ», в заказе все было совершенно правильно, 204 фотографии. Я несколько раз убедился, более того - чтобы не ждать потом письма с подтверждением, сразу выписал себе на бумажку все подробности: количество, стоимость, куда привезут…
А там есть еще одна опция: уже после подтверждения заказа система определяет его номер, по которому потом получать надо. И вот я жду… И уже на этой стадии, когда от меня ничего ровным счетом не зависит, и единственное, что я могу - это отменить заказ, выясняется, что мне будут печатать не 204, а 203 фотографии.
Как, что??? Как так получилось?.. Жалко, конечно. Но отменять заказ я все же не стал - больно муторно. Зато, недолго думая, написал им, этим людям, что за все отвечают, письмо: так, мол, и так, у вас ошибка в системе, надо бы исправить. Причем сделал я это не ради того, чтобы пожаловаться вообще - хотя обидно, что вот такое со мной случилось, а чтобы указать на сбой - и чтобы этого со мной не случилось впредь.
Мне отвечают: да, у вас 203 фотографии, все нормально.
Я как-то немножко офигеваю: ну, я-то заказывал 204, чего ж тут нормального… Пишу снова: ну, может, они недопоняли чего.
Мне отвечают: система заказов работает нормально, это вы, наверно, неправильно все сосчитали и сохранили.
Хорошо. Я решил пока подождать, что они мне в итоге напечатают. Хотя повод для следующего письма был уже ясен. Там сумма, которая получилась из расчета 203 фотографий, не укладывалась ни в какие арифметические расклады. Если правильно, то должно было быть так: 200 фото - за полцены, 3 - за полную. Но цифра - не сходилась! Если за 200 с меня взяли полцены, то 3 тогда - за цену заметно выше тарифной. Так это что, получается, я сам так себе рассчитал, моя ошибка, а не их системы???...
Вы скажете (как и я сперва себе говорил): подумаешь, один рубль, одно фото!.. Ну да. Только вот выяснилось, что «пропала» не какая-то там, а одна из лучших фоток, без которой - никак. И теперь ее придется допечатывать заново. А это время - на загрузку, на заказ, на то ожидание, на то, чтобы поехать и забрать ее… И плюс к тому - доставка на пункт выдачи у них теперь платная, безобразие. Вот и выливается… Но главное - принцип!
И я им, значит, снова пишу. Ответ - конгениальный: мол, вы считать не умеете. Сумма сложилась так: 199 - за полцены, а 4 - за полную. И резюмируют: «Все корректно».
Бля!.. Я вообще-то хотел уже забыть этот дурдом и закрыть переписку, но тут не выдержал. С какого ляха мне рассчитывают 200 фотографий со скидкой (которую я, между прочим, не просто так там получил, а заплатил за нее заранее бонусами с предыдущих заказов) как 199 фотографий - и при этом еще утверждают, что это я - лох???
То есть, все это общение, все эти ответы - они же изначально были построены на том, что я - идиот, и со мною надо быть ласковыми (в конце писем - непременные пожелания с Новым годом, как мило).
Ясно же, что каким-то образом лажанулась их система - о чем я и хотел им сообщить, чтобы знали. Ну, или же она, эта система, изначально настроена на то, чтобы там, где 200, видеть 199, а где 204 - соответственно, 203.
Но нет же! Вместо того, чтобы принять все это к сведению и элементарно извиниться - они уперлись рогом и ни в какую. Система в норме, все это - ваша собственная вина.
Причем конкретные обвинения кому-либо бессмысленны, так как у них все ответы анонимные, как бы от лица компании. То есть, непонятно, мне это все время кто-то один отвечал - или каждый раз кто-то новый надо мной так издевался…
Кончилось - с их стороны - всё тем, что они написали: мы даем вам особую скидку и на печать одной фотографии за полцены, и на ее бесплатную доставку, но… Да, вот это самое НО - и есть самое главное: но не потому что мы не правы и система сломалась. Наша система сбоев не дает. Просто вы, гражданин, м*дак, и от***битесь уже на х** (высказано, конечно, это было в предельной вежливой и, как у них говорят, «корректной» форме).
Ну… Я не знаю даже… Есть в этом какой-то особый, наверное, шик - воспользоваться предложением и заказать ту несчастную фотку за рупь-семьдесят… Или вообще понтонуться - и на фиг удалить свой аккаунт с того сайта; хотя это совсем глупый вариант - в принципе, там все, повторюсь, хорошо и удобно…
Но я так думаю: да пошли они… Было бы куда - я б, наверно, пожаловался бы. Хотя действительно смешно: один рупь, одна фотография, страна поважнее сейчас вопросы решает…
Ну и пусть себе решает. Стройте, давайте, ребята, Россию. Стройте. А когда все упадет - потому что кирпичик недоложили, потонет - потому что шурупчик недовинтили, сгорит - потому что одним глазочком недосмотрели, вот тогда сами и решайте: работает ваша система - или же нет.