В любом проекте самым важным является элемент сотрудничества. Это означает что самыми важными вопросами для вас в начале обсуждения любого проекта это:
- способы связи - скайп, почта, телефон и т.п. - важно обсудить все возможные варианты, чтобы при сбое какого-либо из способов связи человек все равно смог бы с вами связаться;
- периодичность связи - будет ли это происходить ежедневно или всего пару раз в неделю - заказчики из Америки и др. дальнезарубежных стран, часто могут выходить на связь только в определенные "часовые окна", когда у вас, например, утро, а у них уже поздний вечер;
- время связи - кому-то проще в начале рабочего дня решить с вами ряд вопросов, кому-то проще в конце, а кому-то и вовсе в любое время, но тем не менее этот момент лучше обсудить;
- личная встреча - если у вас есть возможность встретиться и пообщаться с человеком это очень хорошо, потому как это позволяет гораздо глубже и лучше обсудить решение интересующего вопроса.
- dropbox - когда вы ведете проект в совместной папке и клиент видит с какой скоростью вы работаете и решением каких именно задач вы занимаетесь в конкретный момент времени у него не будет вопросов о том, медленно вы работаете или быстро, он просто будет прозрачно наблюдать рабочий процесс и вполне возможно, что в нужные моменты будет корректировать какие-то упущенные недочеты. В общем, это очень полезный способ ведения проекта + гораздо менее нудный чем трекеры :)
Я предпочитаю работать с открытыми и общительными клиентами - это дает определенные бонусы. Ведь заказчиками обычно являются очень умные и талантливые люди, которые построили хороший бизнес или создали интересный продукт - они совершенно легко делятся своими знаниями и опытом, и это очень полезно. Пожалуй это одна из самых интересных частей работы дизайнера. Только представьте себе ситуацию в которой у вас есть прекрасная возможность не просто пообщаться с талантливым человеком в своей области, но и по-сотрудничать, перенять опыт, прокачать какие-то свои навыки под его руководством!
В постоянном общении и работе через dropbox есть еще один очень важный момент - и вы, и ваш заказчик всегда видят на каком этапе находится разработка проекта и соответственно могут ее сравнивать с запланированным графиком выполнения работ. Так если заказчик сам попросит внести какие-то изменения, то он сам наглядно заметит что сроки выполнения будут смещаться. Это очень полезно - так как зачастую позволяет более реально увидеть сроки выполнения проектов и отбросить какие-либо вопросы по этому поводу со стороны клиента.
Так бывали даже случаи, когда на проект было затрачено времени больше чем планировалось изначально, но заказчик прекрасно видел всю ситуацию и никаких претензий не предъявлял, наоборот был доволен результатами работы.