Менеджер интернет-проекта
Я последовательно продолжаю утверждать, что ничто так не понятно Заказчику, ничто так не влияет на его ощущения о качестве услуг веб-разработчика, как работа менеджера проекта. Более того, я убежден, что маржинальность проектов в нашем бизнесе на 50 % зависит от работы менеджера проекта.
Кроме того, чем отличается «хороший» Заказчик от «плохого»? Правильно, наличием (или отсутствием) на той стороне вменяемого менеджера. А если на той стороне «менеджера мало», то это можно компенсировать, выделив «больше менеджера» на стороне исполнителя.
Я считаю, что ни при каких условиях менеджер не должен вести более 4-х проектов, то есть должен тратить на проект не менее 10 часов в неделю. Чем больше проект, чем более «трудный» Заказчик, тем больше нужно выделить менеджера. Иногда для успеха проекта надо выделить 2-х менеджеров. Количество программистов, как правило, увеличивать бесполезно, а выделение дополнительного менеджера всегда приносит эффект.
Обратите внимание, что затраты программиста обратно пропорциональны затратам менеджера. Проще говоря, если у Вас мало чел.часов программиста, дайте туда больше менеджера - он лучше подготовит задание, быстрее ответит на возникающие вопросы, в конце концов, протестирует результат, и в итоге потребуется намного меньше чел.часов программиста. С другой стороны, если менеджера «мало», то затраты на программистов и других специалистов значительно увеличиваются. Да и качественное тестирования можно обеспечить только при активном участии менеджера.
В структуре наших издержек затраты на менеджера составляют не мене 30 % от общих трудозатрат. Не правильно считать и вставлять в счета только затраты на программиста - труд менеджера намного важнее для успеха проекта и удовлетворенности заказчика.
Есть и еще одна хитрость. Менеджера должно быть много (и чем больше, тем лучше). Лучше 100 часов слабенького менеджера, чем 10 часов самого лучшего на свете, потому что работа менеджера проекта - это тяжелый кропотливый труд (кстати, довольно занудный).