Защищаться нужно уметь!
Сегодня молодой блогер из Верхнего Тагила Надежда nadya_dor в посте Защищать свои права - это не семечки щелкать! задалась вопросом о сроках годности, проданного ее маме хлеба.
Долго думала о вступлении и решила начать издалека. Как далеко? Да прямо из самой древней Руси...
... На Руси издавна сеяли пшеницу, ячмень, рожь, просо, овес. У русских было очень много разной муки. И в Русской кухне, между прочим, самой богатой кухне мира, было много выпечки. Русские пекли все - пироги, блины, оладьи, пряники, расстегаи, кулебяки, булочки. хлеб, шаньги. Само собой, не было на Руси магазинов и супермаркетов, и вся разнообразная выпечка добывалась не с прилавков, а из печи! А еще на Руси были большие семьи, ни как у нас сейчас 1-2 ребенка и хватит, а 3,4,5,6...10 детей в семье - чем больше детей, тем больше рук (это мое предположение).
И вот, утром, рано, до рассвета, встанет мамочка семейства, испечет ароматный хлебушек в русской печке, вся голодная орава за день все сметет и на следующий день снова свежий печь надо. Люди раньше и не задумывались о сроках годности хлебо-булочных, т.к. не успевал он испортиться. Скорее всего это заложилось на генетическом уровне, и если молодое поколение, наученное "хрюшами", возможно и смотрит на сроки годности продуктов, прежде чем их приобретать, то вот старшее поколение этого не делает.
Вот и моя мама, не смотря на мои уговоры: "всегда смотреть на дату изготовления", не всегда это делает.
Сегодня вечером моя любимая мамуля купила хлебушек "Польза".
А стоит он 45 рублей за 300 грамм
Оказалось, что хлебушек то домой просроченный пришел. Срок годности у него 3 суток, а сегодня уже 21 число
Вооружившись своими принципами, хлебом и чеком, я отправилась в магазин. В котором состоялся такой диалог:
- Здравствуйте. Вы продали моей маме хлеб с истекшим сроком годности. Вот хлеб и чек! Замените мне его на свежий или верните деньги.
- Девушка, он не просрочен!
- Посмотрите внимательно на упаковку.
- Все правильно, он еще свежий!
- 18 19 20 - 3 дня, срок годности у него 3 суток, сегодня 21
- Нет, вы неправильно считаете!!!! Надо считать включительно! 18-19, 19-20, 20-21! Нам так начальство сказало считать!!!! На нем же не написано время изготовления, а только дата, значит 18-е мы не считаем!!!
- Принесите мне бумагу, ручку и книгу жалоб, я напишу жалобу и заявление.
Я взяла фотоаппарат и начала фоткать хлеб и чек, после чего, чудесным образом, мне согласились вернуть деньги!
P.S. А может кассир права и 18 19 20 21 - это 3 дня, а не 4?)
Самое интересное, что срок годности товара определяется конкретной датой, до наступления которой товар пригоден к применению, либо периодом времени, в течение которого товар пригоден для использования (ст. 473 ГК Российской Федерации и п. 2 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Такой период исчисляется со дня изготовления товара. Т.е. хлеб, реализуемый в Верхнем Тагиле, оказался просрочкой.
Думаю, что нельзя основываться только на мнении продавцов и их "начальников", нужно исходить из требований закона.
Долго думала о вступлении и решила начать издалека. Как далеко? Да прямо из самой древней Руси...
... На Руси издавна сеяли пшеницу, ячмень, рожь, просо, овес. У русских было очень много разной муки. И в Русской кухне, между прочим, самой богатой кухне мира, было много выпечки. Русские пекли все - пироги, блины, оладьи, пряники, расстегаи, кулебяки, булочки. хлеб, шаньги. Само собой, не было на Руси магазинов и супермаркетов, и вся разнообразная выпечка добывалась не с прилавков, а из печи! А еще на Руси были большие семьи, ни как у нас сейчас 1-2 ребенка и хватит, а 3,4,5,6...10 детей в семье - чем больше детей, тем больше рук (это мое предположение).
И вот, утром, рано, до рассвета, встанет мамочка семейства, испечет ароматный хлебушек в русской печке, вся голодная орава за день все сметет и на следующий день снова свежий печь надо. Люди раньше и не задумывались о сроках годности хлебо-булочных, т.к. не успевал он испортиться. Скорее всего это заложилось на генетическом уровне, и если молодое поколение, наученное "хрюшами", возможно и смотрит на сроки годности продуктов, прежде чем их приобретать, то вот старшее поколение этого не делает.
Вот и моя мама, не смотря на мои уговоры: "всегда смотреть на дату изготовления", не всегда это делает.
Сегодня вечером моя любимая мамуля купила хлебушек "Польза".
А стоит он 45 рублей за 300 грамм
Оказалось, что хлебушек то домой просроченный пришел. Срок годности у него 3 суток, а сегодня уже 21 число
Вооружившись своими принципами, хлебом и чеком, я отправилась в магазин. В котором состоялся такой диалог:
- Здравствуйте. Вы продали моей маме хлеб с истекшим сроком годности. Вот хлеб и чек! Замените мне его на свежий или верните деньги.
- Девушка, он не просрочен!
- Посмотрите внимательно на упаковку.
- Все правильно, он еще свежий!
- 18 19 20 - 3 дня, срок годности у него 3 суток, сегодня 21
- Нет, вы неправильно считаете!!!! Надо считать включительно! 18-19, 19-20, 20-21! Нам так начальство сказало считать!!!! На нем же не написано время изготовления, а только дата, значит 18-е мы не считаем!!!
- Принесите мне бумагу, ручку и книгу жалоб, я напишу жалобу и заявление.
Я взяла фотоаппарат и начала фоткать хлеб и чек, после чего, чудесным образом, мне согласились вернуть деньги!
P.S. А может кассир права и 18 19 20 21 - это 3 дня, а не 4?)
Самое интересное, что срок годности товара определяется конкретной датой, до наступления которой товар пригоден к применению, либо периодом времени, в течение которого товар пригоден для использования (ст. 473 ГК Российской Федерации и п. 2 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Такой период исчисляется со дня изготовления товара. Т.е. хлеб, реализуемый в Верхнем Тагиле, оказался просрочкой.
Думаю, что нельзя основываться только на мнении продавцов и их "начальников", нужно исходить из требований закона.