Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия
Мудрый человек не попадает в такие ситуации,
из которых умный умело выкручивается.
В работе по улучшению бизнес-процессов есть важный принцип: проще и дешевле предотвратить ту или иную проблему, чем разбираться с последствиями.
Используют 2 термина:
- Цена несоответствия (ЦНС) - то, сколько для вас стоят все последствия той или иной проблемы, вызванной кривизной процесса, сбоем в его выполнении. По деньгам, времени, усилиям, репутации и т.д.
- Цена соответствия (ЦС) - сколько стоят действия, которые позволяют предотвратить эту проблему.
В большинстве случае ЦНС гораздо больше, чем ЦС.
Например, рабочий забыл установить прокладку в нефтяной насос, работающий на глубине нескольких километров. Цена прокладки, работ по ее установке и проверке - сотни рублей. Если насос выходит из строя, сумма убытков и недополученной прибыли - миллионы рублей.
Как говорится - лучше перебдеть, чем недобдеть.
Читать дальше >>>