о наболевшем ....
Щас буду "пиарить" Кредобанк. Итак, будет слезная история, про то, как советский союз и бл...во до сих пор держаться в головах (скорее всего управляющих) работников банковской сферы. Видимо банковский бум в Украине последние годы породил большое количество филиалов и еще большее количество некомпетентного персонала. Ну, это из наболевшего.
Значится, как Я уже писал ранее, ни одна электронная платежная система не работает с Украиной (виртуально представляю, как Я машу рукой в иллюминатор самолета остающейся позади Украине), поэтому платежи приходится получать чеками (пиииип...). В общем, это то, что уже в прогрессивных странах давно уже отмерло как класс, когда Тебе компания через банк выписывает чек, и посылает его по почте. Ты получаеш заветный конверт, открываешь его достаешь эту бумажку, напечатанную на пристойной бумаге с защитой, как у денег и несешь в банк. Банк собственно посылает эту бумажку обратно в банк ее выписавший, а тот в свою очередь, получив его и проверив на подлинность, выдает банку его отославшему подтверждение, получив которое в свою очередь твой банк таки выдает Тебе денег. За исключением, разумеется, своего % ...все хотят кушать. Идиллия. Но так бывает не всегда, точнее так еще ни разу не было.
Обычно начинается с того, что бл...кая почта теряет направляющееся тебе письмо х.з. где, и таким образом прождав 4-6 недель!!! Ты можешь аннулировать отосланный чек и заказать новый. ХА ХА ХА ... гомерический хохот! ... Мой максимум пока три перезапроса чека ... мать...
Ну, таки мы вытащили чек из почтового ящика, уже ощутив всю прелесть момента и насладившись процессом открывания конверта, идем в Банк ... и отдаем им чек с кровно заработанными. Банк его берет, рапортует о том, что Вы просто супер любимый клиент, и они сделают все просто зашибись, и буквально через 3-4 недели (стандартная длительность) обязательно вам позвонят и пригласят забрать денежку (хоть бы раз позвонили с..ки). И значится после двух трех твоих звонков в банк, тебе таки говорят да деньги пришли, забирайте ... и уплатив порядка 3% - грабительских, на мой взгляд (если не случилось доп. комиссий кстати), получив деньги в кассе таки можешь спокойно ехать домой и ждать следующего чека.
Итак, вернемся к началу ... к КРЕДОБАНКУ (ХО - ХО - ХО) ... Получив как - то предложение сменить банк для инкассо, но оный ибо находятся близко к работе, кешат всего под 1% ... и вообще хорошие. Я (наивный чукотский юноша), подумал, что таки может быть правда .. и отнес им два чека ... маленький и большой. Доп. стимулом была сумма большого чека ... ибо мой обычный банк помимо 3% при сумме > 1000$ взимает дополнительно фиксировано 23$ комиссии (видимо, просто так, ибо других объяснений не нашлось). В общем, сдал на инкассо (к слову процедура эта заняла минут 30 - 40 т.к. "девочка" училась вбивать бумажки, и после меня уже собралась приличная очередь желающих, притом, что куча других сотрудников, по большому счету плевали в потолок и следили за происходящим, впоследствии, неправильно набрав мою фамилию из паспорта мне "любезно" предложили заполнить часть бумаг вручную, дабы ускорить процесс) и стал ждать чуда, сдано это было 18 декабря (чисто так для сведения). К обещанному числу 18 января, когда хрустящие купюры пришлись бы как нельзя, кстати, в банке сказали ... сорри мол, нет пока подтверждения, ждите, праздники были ... сами понимаете. Ок, сказал Я ... когда?. Давайте через недельку. Как все поняли, через неделю чуда не произошло, но в процессе разговора, выяснилось, что мои чеки ушли в ... январе, т.к. праздники. На справедливый на мой взгляд вопрос, какие бл..ь праздники с 18 по 26 декабря, вразумительного ответа получить не удалось .. девочка мялась по телефону, пытаясь объяснить что не она же виновата (с чем Я собственно согласен, но мне с этого не легче), итак, еще неделька, время от времени позванивая в банк в 10 числах меня уже в банке узнают по голосу (что приятно) и браво рапортуют приготовленный ответ. Но терпение мое лопается, и Я гневно звоню поскандалить в головной офис, который как выясняется во Львове (все улыбнулись?) ... итак, пытаясь поговорить с тем, кто отвечает за качество обслуживания ... и пережив несколько переключений с одного на другого (при этом слыша в трубке, кто хочет поговорить, тут человек жаловаться хочет, разумеется на мове) ... таки вывели на какую - то барышню ... в подробности вдаваться не буду ... но Я на русском, а она соотв. на украинском, пообщавшись и оставив во мне ощущение, будто на меня вылили помои из ведра, резюмируюя разговор сказала, Мы кешим чеки именные до 2-х месяцев .. не скандальте, и вообще, шикарная фраза ... "Клиенты, не имеют права звонить в головной офис, и обязаны общаться только с региональным представительством". На что Я сказал, "Клиенты имеют право делать все, что угодно, в том числе и выбирать банк, с которым работать". За сим Я осознал всю бесперспективность телодвижений, и понял, что остается покорно ждать, время от времени позванивая в одесский офис.
Момент истины! 20 ФЕВРАЛЯ (помните начальную дату)
Утро. Звонок на телефон, и та же милая девушка приглашает меня прийти в чудобанк, получить денежку. И вот... после обеда Я весело топаю в банк ... мне оформляют бумаги (девочка уже другая, но та с которой Я того ... по телефону) все супер ... говорит, пройдите в кассу, забирайте денеХ! ... Все еще помнят про 1%? ... мне весело говорят, все будете долларами забирать, а услуги гривной? .. Да! ... представляют сумму, и у Меня возникает естественный вопрос ... откуда собственно!? ... на что девочка в кассе мило улыбаясь (не знает, как Мне уже прикипел этот их банк) говорит, Я собственно не в курсе, спросите у вашего менеджера, но чеки Мы кешим под 2%, а там еще какая - то комиссия банка издателя. Поговорил еще с "моим" манагером ... она показала весь расклад, откуда такая сумма, и вспомнился, мне "мой родной банк", который не взимает доп. комиссии на чеки эмитируемые США и Канадой ...
З.Ы. 1% - был 100% ... ибо Я перед тем, как отдать чек, уточнял по телефону, и еще раз спрашивал, когда сдавал.
Вот такая веселая история ... вот и думаю ... понесу ли Я свой следующий чек сюда (многа смайлов)
Значится, как Я уже писал ранее, ни одна электронная платежная система не работает с Украиной (виртуально представляю, как Я машу рукой в иллюминатор самолета остающейся позади Украине), поэтому платежи приходится получать чеками (пиииип...). В общем, это то, что уже в прогрессивных странах давно уже отмерло как класс, когда Тебе компания через банк выписывает чек, и посылает его по почте. Ты получаеш заветный конверт, открываешь его достаешь эту бумажку, напечатанную на пристойной бумаге с защитой, как у денег и несешь в банк. Банк собственно посылает эту бумажку обратно в банк ее выписавший, а тот в свою очередь, получив его и проверив на подлинность, выдает банку его отославшему подтверждение, получив которое в свою очередь твой банк таки выдает Тебе денег. За исключением, разумеется, своего % ...все хотят кушать. Идиллия. Но так бывает не всегда, точнее так еще ни разу не было.
Обычно начинается с того, что бл...кая почта теряет направляющееся тебе письмо х.з. где, и таким образом прождав 4-6 недель!!! Ты можешь аннулировать отосланный чек и заказать новый. ХА ХА ХА ... гомерический хохот! ... Мой максимум пока три перезапроса чека ... мать...
Ну, таки мы вытащили чек из почтового ящика, уже ощутив всю прелесть момента и насладившись процессом открывания конверта, идем в Банк ... и отдаем им чек с кровно заработанными. Банк его берет, рапортует о том, что Вы просто супер любимый клиент, и они сделают все просто зашибись, и буквально через 3-4 недели (стандартная длительность) обязательно вам позвонят и пригласят забрать денежку (хоть бы раз позвонили с..ки). И значится после двух трех твоих звонков в банк, тебе таки говорят да деньги пришли, забирайте ... и уплатив порядка 3% - грабительских, на мой взгляд (если не случилось доп. комиссий кстати), получив деньги в кассе таки можешь спокойно ехать домой и ждать следующего чека.
Итак, вернемся к началу ... к КРЕДОБАНКУ (ХО - ХО - ХО) ... Получив как - то предложение сменить банк для инкассо, но оный ибо находятся близко к работе, кешат всего под 1% ... и вообще хорошие. Я (наивный чукотский юноша), подумал, что таки может быть правда .. и отнес им два чека ... маленький и большой. Доп. стимулом была сумма большого чека ... ибо мой обычный банк помимо 3% при сумме > 1000$ взимает дополнительно фиксировано 23$ комиссии (видимо, просто так, ибо других объяснений не нашлось). В общем, сдал на инкассо (к слову процедура эта заняла минут 30 - 40 т.к. "девочка" училась вбивать бумажки, и после меня уже собралась приличная очередь желающих, притом, что куча других сотрудников, по большому счету плевали в потолок и следили за происходящим, впоследствии, неправильно набрав мою фамилию из паспорта мне "любезно" предложили заполнить часть бумаг вручную, дабы ускорить процесс) и стал ждать чуда, сдано это было 18 декабря (чисто так для сведения). К обещанному числу 18 января, когда хрустящие купюры пришлись бы как нельзя, кстати, в банке сказали ... сорри мол, нет пока подтверждения, ждите, праздники были ... сами понимаете. Ок, сказал Я ... когда?. Давайте через недельку. Как все поняли, через неделю чуда не произошло, но в процессе разговора, выяснилось, что мои чеки ушли в ... январе, т.к. праздники. На справедливый на мой взгляд вопрос, какие бл..ь праздники с 18 по 26 декабря, вразумительного ответа получить не удалось .. девочка мялась по телефону, пытаясь объяснить что не она же виновата (с чем Я собственно согласен, но мне с этого не легче), итак, еще неделька, время от времени позванивая в банк в 10 числах меня уже в банке узнают по голосу (что приятно) и браво рапортуют приготовленный ответ. Но терпение мое лопается, и Я гневно звоню поскандалить в головной офис, который как выясняется во Львове (все улыбнулись?) ... итак, пытаясь поговорить с тем, кто отвечает за качество обслуживания ... и пережив несколько переключений с одного на другого (при этом слыша в трубке, кто хочет поговорить, тут человек жаловаться хочет, разумеется на мове) ... таки вывели на какую - то барышню ... в подробности вдаваться не буду ... но Я на русском, а она соотв. на украинском, пообщавшись и оставив во мне ощущение, будто на меня вылили помои из ведра, резюмируюя разговор сказала, Мы кешим чеки именные до 2-х месяцев .. не скандальте, и вообще, шикарная фраза ... "Клиенты, не имеют права звонить в головной офис, и обязаны общаться только с региональным представительством". На что Я сказал, "Клиенты имеют право делать все, что угодно, в том числе и выбирать банк, с которым работать". За сим Я осознал всю бесперспективность телодвижений, и понял, что остается покорно ждать, время от времени позванивая в одесский офис.
Момент истины! 20 ФЕВРАЛЯ (помните начальную дату)
Утро. Звонок на телефон, и та же милая девушка приглашает меня прийти в чудобанк, получить денежку. И вот... после обеда Я весело топаю в банк ... мне оформляют бумаги (девочка уже другая, но та с которой Я того ... по телефону) все супер ... говорит, пройдите в кассу, забирайте денеХ! ... Все еще помнят про 1%? ... мне весело говорят, все будете долларами забирать, а услуги гривной? .. Да! ... представляют сумму, и у Меня возникает естественный вопрос ... откуда собственно!? ... на что девочка в кассе мило улыбаясь (не знает, как Мне уже прикипел этот их банк) говорит, Я собственно не в курсе, спросите у вашего менеджера, но чеки Мы кешим под 2%, а там еще какая - то комиссия банка издателя. Поговорил еще с "моим" манагером ... она показала весь расклад, откуда такая сумма, и вспомнился, мне "мой родной банк", который не взимает доп. комиссии на чеки эмитируемые США и Канадой ...
З.Ы. 1% - был 100% ... ибо Я перед тем, как отдать чек, уточнял по телефону, и еще раз спрашивал, когда сдавал.
Вот такая веселая история ... вот и думаю ... понесу ли Я свой следующий чек сюда (многа смайлов)