10. Заметка: Этого нельзя делать при решении спорных ситуаций
Сейчас читаю книжку Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем». Оказалось что во многих спорных ситуациях я веду себя неправильно :). Ниже приведу небольшую выдержку из книжки, которая может натолкнуть на интересные мысли.
"Атакуйте человека - и он будет защищаться.
Атакуйте его яростно - и защита превратится в контратаку.
Поставьте под сомнение его компетентность - и увидите, как он «разберется» с вашей.
Усомнитесь в его родословной - и он объяснит, откуда взялись ваши.
Попытайтесь повесить на оппонента ответственность за проблему - и он откажется от любой ответственности."
При появлении какой нибудь спорной ситуации или проблемы нужно искать варианты её решения, а не стараться унизить или оскорбить оппонента. Хотя обычно кажется что нужно прибежать и наорать на человека который является причиной беспокойств - это неправильный сценарий решения проблем.
"Атакуйте человека - и он будет защищаться.
Атакуйте его яростно - и защита превратится в контратаку.
Поставьте под сомнение его компетентность - и увидите, как он «разберется» с вашей.
Усомнитесь в его родословной - и он объяснит, откуда взялись ваши.
Попытайтесь повесить на оппонента ответственность за проблему - и он откажется от любой ответственности."
При появлении какой нибудь спорной ситуации или проблемы нужно искать варианты её решения, а не стараться унизить или оскорбить оппонента. Хотя обычно кажется что нужно прибежать и наорать на человека который является причиной беспокойств - это неправильный сценарий решения проблем.