Не расчесывайте мне нервы! Их еще есть где испортить!
Удивительный роман у меня закрутился в компанией EMS Почта России.
Цитата с сайта:
Для отправки почты EMS возможно либо вызвать курьера по телефону: 8 800 200 50 55, либо отнести свое отправление в один из пунктов приема EMS в регионах России
Вначале было необычайно трогательное письмо, обещающее неземное блаженство от общения в сфере экспресс-доставки «от двери до двери».
Компания «EMS Почта России» филиал ФГУП «Почта России» предлагает Вам сотрудничество в сфере экспресс-доставки «от двери до двери».
Мы предлагаем Вам рассмотреть возможность воспользоваться всем спектром услуг «EMS Почта России» по рекордно низким ценам!
Затем, как я вам уже рассказывала, я целый день просидела в московской квартире в ожидании курьера, о чем написала письмо в EMS.
From: ирина кушнир [mailto:]
Sent: Sunday, August 11, 2013 5:38 AM
To: Плешаков Игорь Игоревич
Subject: Re[2]: Коммерческое предложение EMS
Игорь Игоревич, здравствуйте!
Вынуждена сообщить вам о работе вашей службы.
В четверг я заказала курьера на пятницу для отправки 10 посылок на адрес ////////Номер заказа 18836426
Просила, чтобы курьер прибыл в первой половине дня, а если не сможет - то чтобы позвонил мне в 9-30 и сообщил о времени прибытия.
В 9 - 30 никто не звонил, до 14 -00 никто не приехал, до 19 -00 тоже никто не приехал. Все попытки узнать - где курьер? ни к чему не привели, диспетчерская в Мытищах трубку не снимает, там включен автоответчик. В результате я потеряла в ожидании вашего курьера целый день, и так ничего не отправила.
прошу ваших объяснений на этот счет.
Я заказала курьера повторно на вторник 13 августа на первую половину дня номер заказа 18845478
В связи с тем, что у меня большое количество отправлений, могу ли я подготовить pdf файлы с адресами отправки, выслать их вам с тем расчетом, чтобы ваш менеджер подготовил документы к отправке, а курьер только получил деньги? А то я опять потрачу два часа на отправку.
Отправление от частного лица наложенным платежом за наличный расчет.
Я могу и сама распечатать эти файлы на цветном лазерном принтере, но ваши операторы сказали, что это не подходит.
Какая-то безнадежная ситуация получается.
С уважением,
Кушнир Ирина Марковна
В ответ на мое обращение я получила чрезвычайно короткий и убедительный ответ.
Добрый день Ирина! Я занимаюсь договорными клиентами. У наших курьеров приоритет договорные клиенты.
С наилучшими пожеланиями,
Плешаков Игорь
Ведущий специалист группы прямых продаж
Московского EMS СЦ "EMS Почта России" -
филиала ФГУП "Почта России"
Тел.: 8 (495) 956-08-08 доб. 854
Моб.: 8 (926) 007-65-15
E-mail: i.pleshakov@emspost.ru
Особенно меня порадовало вот это - С наилучшими пожеланиями,
И я, доверчивая, второй раз заказала курьера.
Как и в первый раз, он должен был прибыть до 14-00. Я предусмотрительно подготовила pdf файлы с адресами.
В 14-00 раздался звонок.
- Вы ждете курьера?
- Да.
- А у вас сколько отправлений?
- Восемь.
- Аааа, ну так вы же не успеете их оформить, я к вам не приеду!!!!!
- А что же мне делать?
- У вас недалеко почтовое отделение (в пяти домах от меня), отнесите ваши книги туда (восемь книг весят 18 кг на минуточку) и там все оформите.
Я вздохнула и пошла на почту EMS. Попросила 8 бланков, 8 пакетов для отправки по Москве.
Девушка просунула их в окошко со словами - садитесь, оформляйте.
- А у меня есть готовые файлы с адресами в формате pdf, прямо с вашего сайта, - глупо сообщила я.
Девушка на меня затравленно посмотрела и ничего не ответила.
- Спасибо, а до каких вы работаете? - поинтересовалась я.
- До 7 (хотя режим работы до 8). Я одна, мне ваши 8 посылок еще надо успеть оформить.
Увидев, что я направляюсь к двери, она заверещала - оформлять надо здесь! У меня эти бланки в подотчете!
- I’ll be back! - пообещала я сотруднице EMS.
Три часа я пыталась заполнить все бланки, потом меня вызвали на совещание, глянула на часы - уже 8.
- Не судьба, - подумал Штирлиц.
В связи с вышеизложенным сообщаю, что я вчера книги не отправила, и у меня нет никакой уверенности в том, что даже если мне это удастся, то они дойдут по назначению.
А вот Pony Express и приехала вовремя, и уже книжки в Сергиев Посад успела привезти. Можно же по человечески, если захотеть.
