ИКЕА Сервис Самара
Еще в конце прошлого года на волне ажиотажа приобрела кухню Икеа Фактум.
Домик наш строится, точнее, уже в стадии отделки, кухня по любому нужна.
Прошло время. Отделка движется к логическому завершению.
Почему бы не поставить кухню? Которая в коробках валяется по всему дому.
Зашла в магазин, оформила сборку.
Сегодня приезжают ребятки…с инструментом, все как положено. Начинают наше общение со слов - покажите ваши чеки, а то вдруг вы что-то еще купили отдельно, а сборку не оплатили.
Ну как бы правильно…всякие люди бывают. Хотя так неприятненько…гаденько так от такого начала.
Просмотрели чеки. Все нормально. Пошли замеры…и тут начинается….
«Ооо, да у вас тут ничего не готово!»
« Что не готово?» - напряглась я. Вроде вода есть, стены стоят, полы чистые, розетки есть. Вообще в комнате чистовая отделка. Что не готово?
«Розетки не там стоят . Давайте мы сейчас уедем, а потом вы нас снова за свои деньги пригласите.»
«Стоп-стоп-стоп! Куда уедем? Куда пригласите? Вы приехали…Делайте то, что можно сделать. Розетки это вообще не ваша проблема. Я подключение техники не заказывала. А можно какой-то другой вариант?»
«Можно, - оживились ребятки. - демонтаж столько-то монтаж столько-то, дырка столько-то…
А какая у вас мойка?»
«Да нет у меня пока мойки. То, что предлагает ИКЕА, мне не нравится, другое не купила пока. «
«Оооо, да у вас еще и мойки нет…Как мы будем вам собирать кухню?»
Стою ошарашено. Ребятки приехали шкафчики собирать.
«Вы мне соберите шкафчики. А установкой того, что у меня сейчас нет, я потом займусь.»
«Нет, мы так не можем.»
Странно, когда я заказывала сборку, меня не предупредили, что для сборки обязательно необходима мойка, посудомойка. И что подключение варочной панели оплачивается отдельно( я как полагается, оплатила установку, про подключение меня никто не спросил).
«Составьте список того, что мне нужно купить в строительном магазине, чтобы вы могли собрать мою кухню».
Составили. Я уехала.
В списке было сверло, которым они смогут просверлить отверстие под новые розетки. Купила…500 р.
Приехала…
Ребята собрали нижние ящики.
Но новая проблема - не хватает столешницы .
«Что делать будем?»- спрашивают ребятки.
Стою в недоумении. Как так? Я приезжала со своими размерами, мне составили проект. И как так вышло, что столешницы не хватает?
Ребятки предлагают - «Езжайте в ИКЕЮ, сдайте эти столешницы, купите в Леруа Мерлен. А мы вам поставим». И в блокнотике. Циферки рисуют. 2080 р - установка столешницы, купленной не в ИКЕА.
Стооооп! Я еще ничего не сдала, ничего не купила, а вы мне уже циферки рисуете?
Далее я уже не следила за процессом подсчитывания денег. Вывела меня из состояния транса обозначенная цифра - почти 12 000 р. Доп работы.
«Вы нам сначала все оплатите, а потом мы приступим. А то вдруг вы потом скажете, что у вас денег нет»
Я тихонечко так присвистнула, подумала…и сказала ребяткам, чтобы они ехали домой.В голове рисовались картинки вообще отказаться от сборки. Но деньги уплачены, хотелось бы получить результат.
«Хорошо», сникли ребятки. Только петли на собранные шкафчики прикрутим.
Мне надо было срочно уехать. Я поручила своим рабочим, занимающимся фасадными работами, проводить ребят и закрыть за ними двери.
Состояние офигевания меня никак не покидало, и я позвонила в компанию. Попросила сменить мне бригаду сборщиков.
Объяснила причину. Что комнату еще надо подготовить. А мой электрик не может сегодня. Мы перенесли дату сборки. Я расслабилась.
И тут звонок. «Мы вам тут розетки перенесли»
Твайумать!
«Я ж вам сказала уезжать. Я не просила вас уже что-то делать!»
Пришлось ехать снова на объект.
«Сколько?»
Тынц-тынц по клавишам… « 2350р»
О……. перенести 2 розетки( дырки под них сделать моей коронкой). Отпилить 10 см подоконника и поменять один простенький кран ( делается любыми, даже кривыми руками, за 5 минут)… 2350.
Сказать, что я от такого сервиса в шоке- ничего не сказать. Я не первый раз заказываю сборку в Икее. Я знаю за что плачу и не отказываюсь оплачивать то, что нужно оплатить. И насколько я была довольна предыдущим сборщиком, настолько я сегодня в шоке и ужасе от этой бригады. Сплошное вымогательство денег. Причем в такой наглой форме. Со словами «Вы должны…» Простите, когда я успела вам задолжать?
Домик наш строится, точнее, уже в стадии отделки, кухня по любому нужна.
Прошло время. Отделка движется к логическому завершению.
Почему бы не поставить кухню? Которая в коробках валяется по всему дому.
Зашла в магазин, оформила сборку.
Сегодня приезжают ребятки…с инструментом, все как положено. Начинают наше общение со слов - покажите ваши чеки, а то вдруг вы что-то еще купили отдельно, а сборку не оплатили.
Ну как бы правильно…всякие люди бывают. Хотя так неприятненько…гаденько так от такого начала.
Просмотрели чеки. Все нормально. Пошли замеры…и тут начинается….
«Ооо, да у вас тут ничего не готово!»
« Что не готово?» - напряглась я. Вроде вода есть, стены стоят, полы чистые, розетки есть. Вообще в комнате чистовая отделка. Что не готово?
«Розетки не там стоят . Давайте мы сейчас уедем, а потом вы нас снова за свои деньги пригласите.»
«Стоп-стоп-стоп! Куда уедем? Куда пригласите? Вы приехали…Делайте то, что можно сделать. Розетки это вообще не ваша проблема. Я подключение техники не заказывала. А можно какой-то другой вариант?»
«Можно, - оживились ребятки. - демонтаж столько-то монтаж столько-то, дырка столько-то…
А какая у вас мойка?»
«Да нет у меня пока мойки. То, что предлагает ИКЕА, мне не нравится, другое не купила пока. «
«Оооо, да у вас еще и мойки нет…Как мы будем вам собирать кухню?»
Стою ошарашено. Ребятки приехали шкафчики собирать.
«Вы мне соберите шкафчики. А установкой того, что у меня сейчас нет, я потом займусь.»
«Нет, мы так не можем.»
Странно, когда я заказывала сборку, меня не предупредили, что для сборки обязательно необходима мойка, посудомойка. И что подключение варочной панели оплачивается отдельно( я как полагается, оплатила установку, про подключение меня никто не спросил).
«Составьте список того, что мне нужно купить в строительном магазине, чтобы вы могли собрать мою кухню».
Составили. Я уехала.
В списке было сверло, которым они смогут просверлить отверстие под новые розетки. Купила…500 р.
Приехала…
Ребята собрали нижние ящики.
Но новая проблема - не хватает столешницы .
«Что делать будем?»- спрашивают ребятки.
Стою в недоумении. Как так? Я приезжала со своими размерами, мне составили проект. И как так вышло, что столешницы не хватает?
Ребятки предлагают - «Езжайте в ИКЕЮ, сдайте эти столешницы, купите в Леруа Мерлен. А мы вам поставим». И в блокнотике. Циферки рисуют. 2080 р - установка столешницы, купленной не в ИКЕА.
Стооооп! Я еще ничего не сдала, ничего не купила, а вы мне уже циферки рисуете?
Далее я уже не следила за процессом подсчитывания денег. Вывела меня из состояния транса обозначенная цифра - почти 12 000 р. Доп работы.
«Вы нам сначала все оплатите, а потом мы приступим. А то вдруг вы потом скажете, что у вас денег нет»
Я тихонечко так присвистнула, подумала…и сказала ребяткам, чтобы они ехали домой.В голове рисовались картинки вообще отказаться от сборки. Но деньги уплачены, хотелось бы получить результат.
«Хорошо», сникли ребятки. Только петли на собранные шкафчики прикрутим.
Мне надо было срочно уехать. Я поручила своим рабочим, занимающимся фасадными работами, проводить ребят и закрыть за ними двери.
Состояние офигевания меня никак не покидало, и я позвонила в компанию. Попросила сменить мне бригаду сборщиков.
Объяснила причину. Что комнату еще надо подготовить. А мой электрик не может сегодня. Мы перенесли дату сборки. Я расслабилась.
И тут звонок. «Мы вам тут розетки перенесли»
Твайумать!
«Я ж вам сказала уезжать. Я не просила вас уже что-то делать!»
Пришлось ехать снова на объект.
«Сколько?»
Тынц-тынц по клавишам… « 2350р»
О……. перенести 2 розетки( дырки под них сделать моей коронкой). Отпилить 10 см подоконника и поменять один простенький кран ( делается любыми, даже кривыми руками, за 5 минут)… 2350.
Сказать, что я от такого сервиса в шоке- ничего не сказать. Я не первый раз заказываю сборку в Икее. Я знаю за что плачу и не отказываюсь оплачивать то, что нужно оплатить. И насколько я была довольна предыдущим сборщиком, настолько я сегодня в шоке и ужасе от этой бригады. Сплошное вымогательство денег. Причем в такой наглой форме. Со словами «Вы должны…» Простите, когда я успела вам задолжать?