История заказа с сайта www.motoarsenal.ru
Приветствую всех. На дворе зима. Большинство обладателей мотоциклов готовят своих любимцев к сезону, который уже не за горами :)
Я ничем не хуже, и так же забочусь о своём любимце.
Решили сделать заказ с товарищем на сайте http://www.motoarsenal.ru
Сайт не принимает заказы менее чем на 1500р. Свечи мне были нужны не к спеху, а болтики товарищ искал долого, по-этому долго думать не стал и решил влиться, дабы была нужная сумма.
Отзывов в интернете найти не удалось, но поскольку заказ небольшой - 2000р, решили рискнуть.
23 ноября 2011 года делаем заказ:
[zx2160] свеча DENSO U31ETR (x4): RUR 260.00
[zx379] крепления ветрового стекла Болт (x1): RUR 580.00
Общий налог на заказ: RUR 72.90
Итого RUR 1978.57
Скрин
Печатаем квитанцию, берем деньги и 24 ноября 2011 идем отплачивать:
После оплаты на почту приходит письмо такого содержания:
Пишу им на почту, каким образом будем решать данную проблему?
Предложили следующее:
Можем предложить следующие варианты:
1) Поступление на склад товара [zx2160] свеча DENSO U31ETR - запланировано на 12 декабря.
2) Отправка заказа [zx379] крепления ветрового стекла - с вложением неизрасходованной суммы.
3) Приобрести другой товар из нашего ассортимента - в размере 1040р.
Скрин
Ребята вроде и правда работают нормально. Выбираю 1-ый вариант, торопиться же некуда.
16 декабря 2011 вспомнил про Мотоарсенал. Лезу на сайт посмотреть историю заказа, все без изменений - свечей нет. Пробую отправить письмо с почты.
Скрин
21 декабря 2011 Ответа нет. На сайте есть поле "Контакты", там можно отправить запрос. Пишу письмо, что там с заказом, когда стоит ожидать? Думал, так хоть ответят. Если ждать придется долго, я б забрал деньги и заказал в другом месте. Скрина нет, подтвердить слова нечем, ибо там всплывающее окно и истории, естественно, нет.
27 декабря 2011 захожу на сайт Мотоарсенала. Срок действия домена закончился. Опачки, думаю, ну все, приплыли.
28 декабря 2011 сайт заробил снова.
5 января 2012 попробовал отправить письмо, на всякий. И заметил одно интересное изменение на сайте в поле "Контакты", можете пройте по ссылке и увидеть текст "В зимний период (межсезонье) с октября по апрель, магазин не работает."
В момент заказа такой надписи не было! Пруф (кэш Яндекса)
Снова гуглил что-нить на мотоарсенал. И нашел похожую историю.
Несколько ранее рассказал это все на сатйах: Зизероводов, Клубе R6 и gsr600.ru.
В комментариях к посту на зизер форуме был один коммент:
Space Cowboy
Заказывал у них пару раз всё нормально было. Сейчас кстати тоже заказал. В общем ситуация как у тебя. Магазин автоматически рассылает счета на оплату. Оплатил как и ты. Что будет дальше пока не знаю, на сообщения мне никто не ответил. Но по предыдущему положительному опыту надеюсь на лучшее. Думаю что всё связано с новогодними "каникулами" сотрудников магазина.
Не знаю, чем все это закончится, но на данный момент ситуация такая, какая есть. Так что, если вы вдруг хотели что-то заказать на Мотоарсенале, по крайней мере воздержитесь, а лучше найдите другой магазин.
А может кто-то заказывал или сталкивался с этим магазином? Пишите отзывы, интересно почитать.
апд: мотоарсенал сегодня (18 января 2012) отписался
Цитата:
18 января 2012 г. 19:00 пользователь Мото-Арсенал <2010@motoarsenal.ru> написал:
> Здравствуйте, Сергей.
>
> Пополнение ассортимента свечей DENSO откладывается на неопределённый срок.
> Варианты отправки заказа прежние.
> Из наличия, можем предложить аналог от NGK - http://motoarsenal.ru/product/svecha-ngk-cr10ek/
упд: Сегодня (4 ферварля 2012) получил болтики и деньги за свечи.
Такие дела. Хоть и через 2 с лишним месяца, но получил...