Вопросы - ответы. Про координаторов волонтеров.
Оригинал взят у annalun39 в Вопросы - ответы. Акции.
Когда все время варишься в одном и том же, глаз замыливается и многие вещи начинают казаться самоочевидным.
А это не так, достаточно вспомнить, сколько моих собственных страхов и недоумений пришлось в свое время рассеивать.
Именно потому мы решили узнать: а что вы хотели бы узнать про работу фонда и волонтеров?
Буду рада ответить на вопросы, связанные с работой волонтеров на акциях и мастер-классах, с организацией этих мероприятий и нашими планами по акциям и ярмаркам как в городе, так и локальных - в "Легко-Легко".
Первый вопрос был о том, а что вообще делают координаторы по работе с волонтерами?
С него и начну:
Работа координаторов волонтеров внешне не особенно заметна: собственно, если никаких сбоев нет, кажется, что ничего и не происходит. Наша основная задача - организовывать работу волонтеров так, чтоб каждый в каждый удобный для себя момент делал ту работу, которая сейчас остро необходима для подопечных и которую волонтер готов выполнять с удовольствием.
Координаторы получают все анкеты, которые заполняют потенциальные волонтеры (анкеты, как и всю систему работы, тоже координаторы выстроили). Все анкеты людей из других городов пересылаются в фонды этих городов, чтоб человек мог помогать на месте. Остальные получают психологи и проводят с людьми встречи - беседы. Итоги этих бесед оценивают координаторы и встречаются с новыми волонтерами еще раз. Эти встречи для новых волонтеров по разным направлениям регулярны, проводятся в "Легко-Легко" по вторникам. Когда волонтер выбирает, чем бы он хотел в первую очередь заниматься, это не значит, что он становится совершенно самостоятельным - координатор продолжает его курировать.
Чтоб волонтер пошел на благотворительную акцию по сбору пожертвований, ее надо организовать: договориться с площадкой, убедить подписать договор об установке ящика для сбора пожертвований, собрать все необходимое для проведения акции, договориться, чтоб вещи привезли и увезли, а главное, найти волонтеров, которым именно в этот день и именно в этом месте удобно подежурить. Иногда в день проходит до 5-7 благотворительных акций в разных точках города - надо следить, чтоб все волонтеры знали, что они делают, кто их встречает, когда они вскрывают ящик для сбора пожертвований и кто подписывает протокол. Им нужны телефоны координаторов на месте и напарников, "правила поведения" на конкретной акции. даже адрес места проведения. Все эти сведения указываются в подробных инструктажах .которые высылаются волонтерам в почту. В месяц таких акций бывает до 80, за прошлый год их было 603. Без плана жить нельзя. поэтому координатор составляет план акций на месяц вперед.
Кроме акций, у волонтеров очень много другой работы: они ходят в больницы, готовят и показывают спектакли и просто занимаются с детьми, проводят мастер-классы и праздники. Все это требует как минимум планирования и как максимум управления процессом - этим тоже занимаются координаторы.
Волонтеры возят лекарства и пробирки с кровью, памперсы и питание в больницы, встречают и провожают детей и родителей на вокзалах. Чтоб всегда было, кого попросить и не приходилось просить одних и тех же, координатор составляет схемы занятости, учитывая, в каком районе живет и работает волонтер и какой у него график жизни, чтоб наши просьбы были уместны и не напрягали чрезмерно.
Наших подопечных часто приглашают в театры и на праздники - это замечательно! О том, чтоб детей пригласили, о том, как их оповестить, доставить, присмотреть за ними в процессе и вернуть домой, а также о том, кто будет их сопровождать и фотографировать, тоже думают координаторы волонтеров.
И ящики для сбора пожертвований в магазинах, и учет сувениров, и подсчет денег Кубышки тоже делают волонтеры, но планируют-то координаторы.
И о том, чтоб знать, как себя волонтер чувствует, готов ли он к более серьезной работе, тоже должны знать координаторы, ведь это они принимают решение, предлагать ли волонтеру что-то еще или поберечь, дать отдохнуть, не дать "сгореть". А для этого с волонтерами надо общаться, встречаться, разговаривать.
И отчеты по акциям, статистику, и всякую необходимую бумажную и электронную макулатуру ( без которой невозможно ничего планировать) тоже пишут координаторы.
Эта работа трудна еще и тем, что необходимо постоянно выдерживать баланс между желанием сделать максимум и пониманием того, что волонтеры, загнанные в угол бесконечной работой, просто уйдут, а ведь волонтеры - это самое главное богатство, что есть у нас, опора подопечных фонда.
Когда все время варишься в одном и том же, глаз замыливается и многие вещи начинают казаться самоочевидным.
А это не так, достаточно вспомнить, сколько моих собственных страхов и недоумений пришлось в свое время рассеивать.
Именно потому мы решили узнать: а что вы хотели бы узнать про работу фонда и волонтеров?
Буду рада ответить на вопросы, связанные с работой волонтеров на акциях и мастер-классах, с организацией этих мероприятий и нашими планами по акциям и ярмаркам как в городе, так и локальных - в "Легко-Легко".
Первый вопрос был о том, а что вообще делают координаторы по работе с волонтерами?
С него и начну:
Работа координаторов волонтеров внешне не особенно заметна: собственно, если никаких сбоев нет, кажется, что ничего и не происходит. Наша основная задача - организовывать работу волонтеров так, чтоб каждый в каждый удобный для себя момент делал ту работу, которая сейчас остро необходима для подопечных и которую волонтер готов выполнять с удовольствием.
Координаторы получают все анкеты, которые заполняют потенциальные волонтеры (анкеты, как и всю систему работы, тоже координаторы выстроили). Все анкеты людей из других городов пересылаются в фонды этих городов, чтоб человек мог помогать на месте. Остальные получают психологи и проводят с людьми встречи - беседы. Итоги этих бесед оценивают координаторы и встречаются с новыми волонтерами еще раз. Эти встречи для новых волонтеров по разным направлениям регулярны, проводятся в "Легко-Легко" по вторникам. Когда волонтер выбирает, чем бы он хотел в первую очередь заниматься, это не значит, что он становится совершенно самостоятельным - координатор продолжает его курировать.
Чтоб волонтер пошел на благотворительную акцию по сбору пожертвований, ее надо организовать: договориться с площадкой, убедить подписать договор об установке ящика для сбора пожертвований, собрать все необходимое для проведения акции, договориться, чтоб вещи привезли и увезли, а главное, найти волонтеров, которым именно в этот день и именно в этом месте удобно подежурить. Иногда в день проходит до 5-7 благотворительных акций в разных точках города - надо следить, чтоб все волонтеры знали, что они делают, кто их встречает, когда они вскрывают ящик для сбора пожертвований и кто подписывает протокол. Им нужны телефоны координаторов на месте и напарников, "правила поведения" на конкретной акции. даже адрес места проведения. Все эти сведения указываются в подробных инструктажах .которые высылаются волонтерам в почту. В месяц таких акций бывает до 80, за прошлый год их было 603. Без плана жить нельзя. поэтому координатор составляет план акций на месяц вперед.
Кроме акций, у волонтеров очень много другой работы: они ходят в больницы, готовят и показывают спектакли и просто занимаются с детьми, проводят мастер-классы и праздники. Все это требует как минимум планирования и как максимум управления процессом - этим тоже занимаются координаторы.
Волонтеры возят лекарства и пробирки с кровью, памперсы и питание в больницы, встречают и провожают детей и родителей на вокзалах. Чтоб всегда было, кого попросить и не приходилось просить одних и тех же, координатор составляет схемы занятости, учитывая, в каком районе живет и работает волонтер и какой у него график жизни, чтоб наши просьбы были уместны и не напрягали чрезмерно.
Наших подопечных часто приглашают в театры и на праздники - это замечательно! О том, чтоб детей пригласили, о том, как их оповестить, доставить, присмотреть за ними в процессе и вернуть домой, а также о том, кто будет их сопровождать и фотографировать, тоже думают координаторы волонтеров.
И ящики для сбора пожертвований в магазинах, и учет сувениров, и подсчет денег Кубышки тоже делают волонтеры, но планируют-то координаторы.
И о том, чтоб знать, как себя волонтер чувствует, готов ли он к более серьезной работе, тоже должны знать координаторы, ведь это они принимают решение, предлагать ли волонтеру что-то еще или поберечь, дать отдохнуть, не дать "сгореть". А для этого с волонтерами надо общаться, встречаться, разговаривать.
И отчеты по акциям, статистику, и всякую необходимую бумажную и электронную макулатуру ( без которой невозможно ничего планировать) тоже пишут координаторы.
Эта работа трудна еще и тем, что необходимо постоянно выдерживать баланс между желанием сделать максимум и пониманием того, что волонтеры, загнанные в угол бесконечной работой, просто уйдут, а ведь волонтеры - это самое главное богатство, что есть у нас, опора подопечных фонда.