Мнение жителей столицы станет решающим при согласовании размещения коммерческих объектов на первых этажах многоквартирных домов. При этом городская администрация намерена исключить любую возможность перевода жилых помещений в нежилые с использованием подложных документов. Столичные власти поддержали в свое время идею предпринимателей, предложивших размещать на первых этажах жилых домов социальные объекты: аптеки, небольшие продуктовые магазины или ремонтные мастерские. В ряде случаев такое решение действительно становилось подспорьем для местных жителей. При отсутствующих в шаговой доступности продуктовых магазинов, перевод жилых помещений в нежилые с последующим размещением в них именно социальных объектов был выгоден как москвичам, так и представителям малого бизнеса. Однако с недавних пор столичные жители все чаще стали выступать против переоборудования квартир, расположенных на первых этажах. Как пояснили в правительстве Москвы, сегодня в 70 % случаев поступают заявления о переводе жилых помещений в нежилые в домах, расположенных вблизи станций метро и крупных транспортных магистралей.
Перевод подобных квартир вызывает большое количество жалоб со стороны жителей: переобрудование фасадов и демонтаж наружных стен влечет снижение устойчивости домов, усиливается вибрация, вызванная расположенным поблизости метро, растет шумовая нагрузка. Кроме того, возрастает и транспортная нагрузка на находящуюся рядом с домом территорию. Именно поэтому столичные власти решили сделать мнение москвичей решающим при переводе жилого помещения в нежилое. Ведь в данном случае речь идет в первую очередь о безопасности и комфорте местных жителей. Кроме того, собственники квартир зачастую противятся размещению на первом этаже дома небольших ресторанчиков или магазинов узкой направленности. Больше всего претензий в последнее время собрала сеть магазинов «Сушишоп».
Жители домов в разных районах города были недовольны плохо сделанной перепланировкой помещения: в квартиры верхних этажей проникал специфический запах, да и шум от посетителей сети беспокоил соседей. Как выяснилось в результате проведенной проверки, данный перевод помещения был реализован без согласования с собственниками квартир. Так же решили обойтись без переговоров с жителями (улица Сумская, дом № 6, корпус 1) арендаторы 12 квартир, расположенных на первом этаже. Осенью 2013 года начались работы по всему периметру дома по устройству отдельных входов и перепланировке 12 квартир на первом этаже, необходимые для перевода данных квартир из жилого фонда в нежилой. Однако, как оказалось, сотрудники Мосжилинспекции незаконно выдали заключения о переводе: у заявителей отсутствовали документы, необходимые для оказания государственной услуги. Непростая ситуация сложилась и в доме № 66 по Сущевскому валу.
Более 70% жителей дома выступили против перевода квартиры №1 в нежилой фонд и возведения пристройки, однако их мнение было проигнорировано. Более того, уже в ходе проводимой проверки выяснилось, что в подписных листах были подделаны подписи жильцов, якобы проголосовавших за перевод квартиры в нежилое помещение. Ранее при предоставлении госуслуги по изменению статуса жилья власти исходили из презумпции добросовестности предпринимателей. Ответственность за подлинность и достоверность сведений о голосовании собственников возлагали на заявителя. Однако со стороны жителей домов, в которых располагались переводимые квартиры, стало поступать большое количество жалоб об отсутствии общего собрания и фальсификации выписок из протоколов. В 2015 году в Департамент городского имущества Москвы (ДГИ) поступило 730 жалоб на нарушения, связанные с переводом жилых помещений в нежилые. Чаще всего собственники жилья в многоквартирных домах указывали на подлог результатов общих собраний, на фальсификацию конкретно их голосов, на изменение целевого использования помещений (например, предприниматель обещал жильцам открыть офис, а открыл магазин).
По запросам москвичей в текущем году ДГИ проверил результаты голосований общих собраний собственников многоквартирных домов. В итоге были отменены 24 решения о переводе жилого помещения в нежилое. В настоящий момент столичные власти ищут пути для решения возникших конфликтных ситуаций. Учитывая наибольшую заинтересованность в этом вопросе именно жителей столицы, городская администрация обратилась за советом к москвичам. Нынешним летом был проведен опрос в рамках проекта «Активный гражданин» по теме перевода жилых помещений на первых этажах многоквартирных домов в нежилые. Более 60% участников электронного голосования высказались за дополнительное уточнение решений собственников при изменении статуса жилья. Всего проголосовало более 275 тысяч москвичей. Стремясь соблюсти баланс интересов жителей и бизнес-сообщества, Правительство Москвы внесло коррективы в процедуру изменения статуса квартир на первых этажах многоквартирных домов. Новый порядок получения госуслуги вступит в силу 1 декабря 2015 года.