Внимание! Нужна помощь/совет.
Мне на Новый год на работе подарили подарочную карту в магазин "Дочки-сыночки". И вот сегодня мы решили, что пора уже эту карту использовать и купить что нибудь полезное детям. Не далеко от дома у нас как-раз есть это магазин (ТЦ "Зиг-заг" Лобненская 4а).
И вот мы всей семьей в субботу начинаем наш день с посещения этого ДЕТСКОГО магазина. Планов на субботу, конечно же тьма, но решили начать с магазина и покупок. На этом все наши планы и закончились. Увы.
Поднялись мы на нужный этаж ТЦ, вошли в сам магазин и моя старшая дочь упала. Толи поскользнулась, толи споткнулась я так и не поняла. На ровном месте упала, и ударилась лицом об стеллаж. Конечно ж мы сразу засуетились, автокресло с младшим поставили, вокруг Майки закрутились с вопросами: «что? как? где болит?". А Майка закрывает лицо руками и плачет. Я думала, что она испугалась, что её ругать будут (есть у нас с недавнего времени такой пунктик), потому что удар явно был не сильный, и ничего очень уж страшно-неприятного там не должно было быть. Майка отпускает руки, а у неё лицо в крови. Шок. Что??? Как??? Почему??? Обо что??? Персонал сразу испарился или его и не было, но к нам никто не подошел. Достала салфетки, промокнула кровь. Оказалось, что всего лишь рассечение брови и ссадина на щеке. Но кровь хлещет. Глазами нашла тот стеллаж, об который она приложилась. Ну не может быть, чтоб от такой неосторожности ребенок ТАК "расквасился"! Оказалось, что может. Вполне себе. Стеллаж с острым краем(!). Не как нож острым, но травмоопасным это уж точно. А еще знаете, там есть такие специальные штуковины, куда ставят ценники? так вот, там они торчат во все стороны. Т.е. если провести рукой, то почувствовать остроту всей конструкции можно сполна. А рядом еще один стеллаж, такой же... Это ДЕТСКИЙ магазин. Но ходить туда детям опасно. А с коляской и вовсе невозможно - не всякая коляска там проедет между этими стеллажами.
Муж побежал к охраннику и попросил позвать менеджера. Менеджер - это просто песня, печальная правда песня. Пришел. Бейджика или других опознавательных знаков на нем не было, поэтому, увы, не могу сказать как его зовут. Но в тот момент это было и не важно, нам нужна была аптечка.
-Зачем?
-Рану обработать перекисью хотя бы, ребенок об стеллаж ударился .Что ж у вас стеллажи такие?
- а они у нас все такие.(!!!!!!)
Нормально? Нас провели в какую-то подсобку. Муж говорит, что этот менеджер что-то похожее на аптечку достал, но там был только бинт. Я этого не видела - была занята Майкой. Видела только, что молодой человек побегал по этой подсобке, сказал "я сейчас" и убежал. Прождав больше 5ти минут, мы решили, что проще доехать до Травмпункта.
В травме мы провели около часа, где детю наложили швы, обработали царапинку, дали талон на перевязку. А еще я попросила справочку с диагнозом, с которой вернулась обратно в магазин.
Майка отказалась подниматься наверх, говоря, что боится еще сильнее удариться. Оставить ее одну в машине я побоялась и таки уговорили её подняться. Попросила позвать управляющего. Им оказался тот самый менеджер. Угадайте, перед нами извинились?... Нет! Единственное, что нам было сказано, что такие стеллажи есть ВЕЗДЕ!. Не везде! уж поверьте есть с чем сравнить.
Дочь жалко ужасно. Ходит с заклеенной бровью, не хочет никому показываться на глаза.... Нам сказали, что может остаться шрамик....
Вот что делать? Как заставить обратить внимание работников магазина на то, что у них твориться? Я вот сейчас в запале и очень хочу наказать всех! Но на деле мне хочется, что б для Майки этот инцидент прошел без последствий. Хотя б извинения принесли ребенку.... Но нет. Судя по тону общения никто извиняться и что либо делать не хочет.
Что нам делать в такой ситуации? Куда обращаться? кому писать? Подскажите, пожалуйста!
Ну и репост приветствуется.
И вот мы всей семьей в субботу начинаем наш день с посещения этого ДЕТСКОГО магазина. Планов на субботу, конечно же тьма, но решили начать с магазина и покупок. На этом все наши планы и закончились. Увы.
Поднялись мы на нужный этаж ТЦ, вошли в сам магазин и моя старшая дочь упала. Толи поскользнулась, толи споткнулась я так и не поняла. На ровном месте упала, и ударилась лицом об стеллаж. Конечно ж мы сразу засуетились, автокресло с младшим поставили, вокруг Майки закрутились с вопросами: «что? как? где болит?". А Майка закрывает лицо руками и плачет. Я думала, что она испугалась, что её ругать будут (есть у нас с недавнего времени такой пунктик), потому что удар явно был не сильный, и ничего очень уж страшно-неприятного там не должно было быть. Майка отпускает руки, а у неё лицо в крови. Шок. Что??? Как??? Почему??? Обо что??? Персонал сразу испарился или его и не было, но к нам никто не подошел. Достала салфетки, промокнула кровь. Оказалось, что всего лишь рассечение брови и ссадина на щеке. Но кровь хлещет. Глазами нашла тот стеллаж, об который она приложилась. Ну не может быть, чтоб от такой неосторожности ребенок ТАК "расквасился"! Оказалось, что может. Вполне себе. Стеллаж с острым краем(!). Не как нож острым, но травмоопасным это уж точно. А еще знаете, там есть такие специальные штуковины, куда ставят ценники? так вот, там они торчат во все стороны. Т.е. если провести рукой, то почувствовать остроту всей конструкции можно сполна. А рядом еще один стеллаж, такой же... Это ДЕТСКИЙ магазин. Но ходить туда детям опасно. А с коляской и вовсе невозможно - не всякая коляска там проедет между этими стеллажами.
Муж побежал к охраннику и попросил позвать менеджера. Менеджер - это просто песня, печальная правда песня. Пришел. Бейджика или других опознавательных знаков на нем не было, поэтому, увы, не могу сказать как его зовут. Но в тот момент это было и не важно, нам нужна была аптечка.
-Зачем?
-Рану обработать перекисью хотя бы, ребенок об стеллаж ударился .Что ж у вас стеллажи такие?
- а они у нас все такие.(!!!!!!)
Нормально? Нас провели в какую-то подсобку. Муж говорит, что этот менеджер что-то похожее на аптечку достал, но там был только бинт. Я этого не видела - была занята Майкой. Видела только, что молодой человек побегал по этой подсобке, сказал "я сейчас" и убежал. Прождав больше 5ти минут, мы решили, что проще доехать до Травмпункта.
В травме мы провели около часа, где детю наложили швы, обработали царапинку, дали талон на перевязку. А еще я попросила справочку с диагнозом, с которой вернулась обратно в магазин.
Майка отказалась подниматься наверх, говоря, что боится еще сильнее удариться. Оставить ее одну в машине я побоялась и таки уговорили её подняться. Попросила позвать управляющего. Им оказался тот самый менеджер. Угадайте, перед нами извинились?... Нет! Единственное, что нам было сказано, что такие стеллажи есть ВЕЗДЕ!. Не везде! уж поверьте есть с чем сравнить.
Дочь жалко ужасно. Ходит с заклеенной бровью, не хочет никому показываться на глаза.... Нам сказали, что может остаться шрамик....
Вот что делать? Как заставить обратить внимание работников магазина на то, что у них твориться? Я вот сейчас в запале и очень хочу наказать всех! Но на деле мне хочется, что б для Майки этот инцидент прошел без последствий. Хотя б извинения принесли ребенку.... Но нет. Судя по тону общения никто извиняться и что либо делать не хочет.
Что нам делать в такой ситуации? Куда обращаться? кому писать? Подскажите, пожалуйста!
Ну и репост приветствуется.