РОСПОТРЕБНАДЗОР РАСПРОСТРАНЯЕТ ПРОТИВОРЕЧИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КОСМЕТИКЕ MON PLATIN
13 октября Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике распространило информацию о том, что принимает жалобы от граждан на качество косметической продукции Mon Platin, у которых «началась аллергическая реакция на косметику», но на основании этого факта представительства Mon Platin отказываются делать возврат денег за косметический набор. При этом Роспотребнадзор указывает на то, что отказ возвращать деньги за продукцию не является административным правонарушением.
Управление Роспотребнадзора по УР утверждает, что единственный возможный способ сделать возврат - обратиться в суд. В качестве аргумента ведомство предлагает использовать тот факт, что при продаже продукции покупателям «не была предоставлена информация об ограничениях и противопоказаниях, хотя в состав продукции входят пропиленгликоль, полипропиленгликоль, триэтаноламин, бутиленгликоль, которые требуют мер предосторожности».
Пресс-служба Mon Platin обращает Ваше внимание на то, что все указанные вещества используются в косметологии уже в течение многих лет. Они вводятся в состав кремов разных торговых марок и в этом количестве абсолютно безопасны для здоровья. Сегодня безопасность применения этих ингредиентов доказана в результате современных исследований и подтверждена всемирно известными компаниями US FDA, the US EPA и CTFA, опыту которых можно доверять.
Кроме этого, перед каждой продажей предусматривается процедура по тестированию косметических средств Mon Platin, которая длится 1,5 - 2 часа. Процедура призвана ознакомить покупателя с косметикой и выявить переносимость или непереносимость ее компонентов. Протестировав косметику, гость представительства Mon Platin сам принимает решение, покупать ее или нет. Отметим, что возможность протестировать косметику полностью отвечает статье 495 Гражданского Кодекса, согласно которому продавец обязан предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре.
Показательно, что 29 сентября представительство Mon Platin в Нижнем Новгороде выиграло судебный иск, инициатором которого выступила его клиентка. Вердикт суда указывает на то, что аллергическая реакция не является свидетельством ненадлежащего качества косметики. Это свидетельство индивидуальной непереносимости косметики, за которую сотрудники представительства и бренд Mon Platin не могут нести ответственность. Также, под сомнение было поставлено заключение врача: клиентка предоставила справку от пульмонолога, а не дерматолога.
Отметим, что, согласно постановлению Правительства от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат. Представительства Mon Platin отказывают в возврате на законных основаниях.
Интересно, что год назад это же ведомство, но в Брянской области, провело проверку компании ООО «Гранд», представляющей бренд Mon Platin в Брянске. Управление Роспотребнадзора по Брянской области обнаружило всю необходимую документацию для продажи косметики: брошюры с подробной информацией о каждом виде товара - описанием вида товара, натуральных активных компонентов, способа применения, состава. На каждый вид косметического средства имеется Декларация о соответствии. Ингредиентный состав продукта указан в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита, что не противоречит законодательству РФ. «Согласно представленным сопроводительным документам качество косметики соответствует требованиям нормативно-технической документации», - говорится в заключении Роспотребнадзора. Отмечаем, что набор документации един для всех представительств Mon Platin во всех городах России и еще 50-ти стран. Противоречивость и несогласованность действий одного и того же ведомства вызывает вопросы у представителей международного бренда Mon Platin.
Справка. Mon Platin - это косметический бренд класса premium. Косметика с уникальными ингредиентами производится на новейшем оборудовании с использованием древних рецептов красоты в Тель-Авиве, Израиль, продается в 50-ти странах мира. На сегодняшний день на территории РФ открыты 32 представительства в 21 городе. Первое представительство было открыто в 2012 году. Сейчас в России более миллиона женщин пользуются косметикой Mon Platin. На официальных ресурсах компании выложено более 4500 видео отзывов в открытом доступе http://www.youtube.com/user/monplatinotzyvy. Количество подписчиков официальных пабликов в социальных сетях - около тридцати тысяч пользователей.
За дополнительными вопросами обращайтесь, пожалуйста, в пресс-службу Mon Platin.
Пресс-служба Mon Platin: +7-962-354-15-64
Mailto: press@monplatin.ru
Управление Роспотребнадзора по УР утверждает, что единственный возможный способ сделать возврат - обратиться в суд. В качестве аргумента ведомство предлагает использовать тот факт, что при продаже продукции покупателям «не была предоставлена информация об ограничениях и противопоказаниях, хотя в состав продукции входят пропиленгликоль, полипропиленгликоль, триэтаноламин, бутиленгликоль, которые требуют мер предосторожности».
Пресс-служба Mon Platin обращает Ваше внимание на то, что все указанные вещества используются в косметологии уже в течение многих лет. Они вводятся в состав кремов разных торговых марок и в этом количестве абсолютно безопасны для здоровья. Сегодня безопасность применения этих ингредиентов доказана в результате современных исследований и подтверждена всемирно известными компаниями US FDA, the US EPA и CTFA, опыту которых можно доверять.
Кроме этого, перед каждой продажей предусматривается процедура по тестированию косметических средств Mon Platin, которая длится 1,5 - 2 часа. Процедура призвана ознакомить покупателя с косметикой и выявить переносимость или непереносимость ее компонентов. Протестировав косметику, гость представительства Mon Platin сам принимает решение, покупать ее или нет. Отметим, что возможность протестировать косметику полностью отвечает статье 495 Гражданского Кодекса, согласно которому продавец обязан предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре.
Показательно, что 29 сентября представительство Mon Platin в Нижнем Новгороде выиграло судебный иск, инициатором которого выступила его клиентка. Вердикт суда указывает на то, что аллергическая реакция не является свидетельством ненадлежащего качества косметики. Это свидетельство индивидуальной непереносимости косметики, за которую сотрудники представительства и бренд Mon Platin не могут нести ответственность. Также, под сомнение было поставлено заключение врача: клиентка предоставила справку от пульмонолога, а не дерматолога.
Отметим, что, согласно постановлению Правительства от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат. Представительства Mon Platin отказывают в возврате на законных основаниях.
Интересно, что год назад это же ведомство, но в Брянской области, провело проверку компании ООО «Гранд», представляющей бренд Mon Platin в Брянске. Управление Роспотребнадзора по Брянской области обнаружило всю необходимую документацию для продажи косметики: брошюры с подробной информацией о каждом виде товара - описанием вида товара, натуральных активных компонентов, способа применения, состава. На каждый вид косметического средства имеется Декларация о соответствии. Ингредиентный состав продукта указан в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита, что не противоречит законодательству РФ. «Согласно представленным сопроводительным документам качество косметики соответствует требованиям нормативно-технической документации», - говорится в заключении Роспотребнадзора. Отмечаем, что набор документации един для всех представительств Mon Platin во всех городах России и еще 50-ти стран. Противоречивость и несогласованность действий одного и того же ведомства вызывает вопросы у представителей международного бренда Mon Platin.
Справка. Mon Platin - это косметический бренд класса premium. Косметика с уникальными ингредиентами производится на новейшем оборудовании с использованием древних рецептов красоты в Тель-Авиве, Израиль, продается в 50-ти странах мира. На сегодняшний день на территории РФ открыты 32 представительства в 21 городе. Первое представительство было открыто в 2012 году. Сейчас в России более миллиона женщин пользуются косметикой Mon Platin. На официальных ресурсах компании выложено более 4500 видео отзывов в открытом доступе http://www.youtube.com/user/monplatinotzyvy. Количество подписчиков официальных пабликов в социальных сетях - около тридцати тысяч пользователей.
За дополнительными вопросами обращайтесь, пожалуйста, в пресс-службу Mon Platin.
Пресс-служба Mon Platin: +7-962-354-15-64
Mailto: press@monplatin.ru