Подскажите, пожалуйста, как "наказать" Исракарт!
Не знаю, у всех ли это так, а мне на мобильник присылают из Исракарт сообщения о каждой покупке сделанной через их карточку.
Вчера вдруг сообщают, что моя покупка на 2550 шекелей утверждена. Начинаю лихорадочно вспоминать, что это за покупка. Вижу, что она сделана пару часов назад в центре культуры и спорта, т.е., когда я спокойненько сидела в жж.
Звоню в Исракарт, что само по себе дело непростое! Говорю им, что никакой покупки на эту сумму я не делала. Они мне отвечают, что нужно подождать 48 часов, пока эти деньги сойдут с моего счёта, тогда они увидят эту операцию у себя в компах и смогут разобраться!
- Да, но зачем же это допускать, если я вам говорю, что это какая-то ошибка!
- Такие у нас правила, отвечают мне...
По ходу дела меня переводили из одного отдела в другой, - везде я получала практически тот же ответ. Никакая логика на них не действовала! Наконец-то в разговоре с последней я просто взмолилась:
- Не может быть, что ничего нельзя сделать! Ведь написано у вас там, кому я плачу эти деньги!
-Написано, но я не имею права тебе сказать. Но ты не волнуйся, с тебя не снимут эти деньги сразу. Покупка сделана на 10 платежей!
Это меня вообще взбесило! Если бы не их сообщение, 255 шекелей я могла и вообще не заметить в отчёте Исракарт!
Такого идиотства я ещё не видела! Вы сообщаете мне по телефону, чтобы я была в курсе дела, вовремя среагировала, пишете, что это какой-то центр культуры и спорта, но не говорите, в каком это городе, какой у них телефон!
И вдруг моя собеседница смилостивилась, понизила голос и сказала:
-Запиши их телефон...
Фух! Я поблагодарила её и начала звонить по этому телефону. Стало как-то легче, когда услышала:
- Центр культуры и спорта, Рамат а-Шарон слушает.
Рассказываю, в который раз, всю эту историю, она берёт у меня мои данные и обещает разобраться и перезвонить.
Наконец она звонит! Извиняется, говорит, что это их ошибка, что она "мезака оти миядит". Цитирую на иврите, так как понимая это выражение, не понимаю что она собирается сделать.
Никаких действий в карточках или на счету не появилось, хотя уже прошло 48 часов.
Удивляет меня, что Исракарт подтвердили эту "иска" не обратив внимания на несоответствие между номером теудат зеута и карточки.
Что они вообще проверяют, подтвеждая действия? Имя хотябы должны проверить?
Как мне их за это "наказывать"?
Вчера вдруг сообщают, что моя покупка на 2550 шекелей утверждена. Начинаю лихорадочно вспоминать, что это за покупка. Вижу, что она сделана пару часов назад в центре культуры и спорта, т.е., когда я спокойненько сидела в жж.
Звоню в Исракарт, что само по себе дело непростое! Говорю им, что никакой покупки на эту сумму я не делала. Они мне отвечают, что нужно подождать 48 часов, пока эти деньги сойдут с моего счёта, тогда они увидят эту операцию у себя в компах и смогут разобраться!
- Да, но зачем же это допускать, если я вам говорю, что это какая-то ошибка!
- Такие у нас правила, отвечают мне...
По ходу дела меня переводили из одного отдела в другой, - везде я получала практически тот же ответ. Никакая логика на них не действовала! Наконец-то в разговоре с последней я просто взмолилась:
- Не может быть, что ничего нельзя сделать! Ведь написано у вас там, кому я плачу эти деньги!
-Написано, но я не имею права тебе сказать. Но ты не волнуйся, с тебя не снимут эти деньги сразу. Покупка сделана на 10 платежей!
Это меня вообще взбесило! Если бы не их сообщение, 255 шекелей я могла и вообще не заметить в отчёте Исракарт!
Такого идиотства я ещё не видела! Вы сообщаете мне по телефону, чтобы я была в курсе дела, вовремя среагировала, пишете, что это какой-то центр культуры и спорта, но не говорите, в каком это городе, какой у них телефон!
И вдруг моя собеседница смилостивилась, понизила голос и сказала:
-Запиши их телефон...
Фух! Я поблагодарила её и начала звонить по этому телефону. Стало как-то легче, когда услышала:
- Центр культуры и спорта, Рамат а-Шарон слушает.
Рассказываю, в который раз, всю эту историю, она берёт у меня мои данные и обещает разобраться и перезвонить.
Наконец она звонит! Извиняется, говорит, что это их ошибка, что она "мезака оти миядит". Цитирую на иврите, так как понимая это выражение, не понимаю что она собирается сделать.
Никаких действий в карточках или на счету не появилось, хотя уже прошло 48 часов.
Удивляет меня, что Исракарт подтвердили эту "иска" не обратив внимания на несоответствие между номером теудат зеута и карточки.
Что они вообще проверяют, подтвеждая действия? Имя хотябы должны проверить?
Как мне их за это "наказывать"?