Ненавижу очереди. Я захватил кусочек СССР, символом которого для меня стали именно они. С тех пор для того, чтобы загнать меня в очередь, нужно в конце ее предлагать что-то, без чего я реально обойтись не смогу и это должно быть мне нужно срочно. Чаще всего, конечно, такие вещи предлагает государство - типа паспорта или водительских прав. Сбербанк, являсь коммерческим учреждением, представляет собой яркий пример "государственнического" отношения к человеку. Его сотрудники, видимо, пребывают в абсолютной убежденности в том, что смысл жизни каждого человека - стоять в очереди. Если существо не находится в очереди - он не может считаться человеком.
Очередь - это очень позорное явление. Унизительное.
Если есть две очереди, такой эпизод просто обязан случится. Очень тонко и талантливо автор все изобразил.