Шаг четвертый - ищем ошибку

[molnija]

А этот шаг вам будет полезен, если вам прислали не только эмоциональное и длинное, но еще и нелогичное письмо. Когда по отдельности со словами все ок, но вместе - абсурд. Потому что невыполнимо, невозможно, или небесная канцелярия не в вашем доме.

Какова типичная ошибка в работе с неприятными письма?
Мы ждем здравого смысла, вот еще одна ключевая

Comments

[tourelle]

Продолжим всё с тем же заочником: ошибка его заключалась в том, что он считал, что решение его проблемы зависит полностью и исключительно от меня, и наорав на меня, он эту проблему решит.

[molnija]

да!
Скажите, а эта формулировка меняет ли отношение к нему и ситуации?
Я пытаюсь найти прием, которым Вы сможете пользоваться )) Если эти ошибки формулировать - легче ли справиться с чувствами/ситуацией?

[tourelle]

К ситуации - меняет, к нему - не меняет: брезгливость как была, так и осталась.
С заочником-то так конечно проще. Судьба мне подарила удовольствие не сталкиваться с ним в аудитории: в этом году отменили курс, который я у заочников читала, а он как раз доучился до этого курса.

[molnija]

брезгливость тут, имхо, логична
а к ситуации меняет - это то изменение, которого хотелось бы? Пардон за настойчивость - хочу понять, так у нас эта техника рабочая или нет ))

[tourelle]

То, которого хотелось бы. Чувствуешь, что твоей вины здесь нет, хотя респондент убеждает в обратном с упорством Яна Гуса.

[molnija]

супер! )) тогда нашли, что для Вас работает и стоит использовать - а то, где у нас не получалось, тогда просто откладываем в сторону ))