Проверяйте чеки не отходя от кассы! Стоимость в чеках не должна отличаться от ценников на прилавках.
Призываю каждого покупателя следить за разницей между стоимостью товара на ценниках и ценой, указанной в чеках! Если в чеке цена выше, то разницу обязаны вернуть!
Пожалуй, нет такого супермаркета или магазина, который не грешил бы такой проблемой. Подходишь к прилавку, выбираешь товар, смотришь стоимость на ценнике, цена тебя вроде бы устраивает, а на кассе в чеке она выше.
Покупателя не должно волновать, по каким причинам такое произошло. Кассиры и администратор могут посетовать на то, что не успевают менять ценники синхронно поступлению новых партий товара по новым ценам. Или переведут стрелки на невнимательность персонала. Не имеет значения. Вам должны продать товар по той цене, которая указана на ценники. И если вы уже оплатили покупку, вам обязаны вернуть разницу.
Если же вам в этом отказывают - обратитесь в Роспотребнадзор. За такое нарушение продавцов ждут крупные штрафы.
Здесь работает не только правило «Клиент всегда прав», но и Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель должен платить за товар не больше того, что указано на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 этого закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. Пункт 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Продавец в такой ситуации нарушает ещё один документ - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу.
Никакие объяснения о забывчивости и невнимательности поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
Кстати, вы можете потребовать и возврата разницы в цене, и возврата товара обратно в магазин.
Лично я склонен думать, что владельцы магазинов таким образом занимаются мошенничеством, обманом. Покупателя привлекает низкая цена на ценнике, он покупает товар, а в чеке цена выше, и бывает, что намного. Многие покупатели просто не хотят связываться и машут на это всё рукой. И многие продавцы на это рассчитывают.
Вот примеры по г. Чите.
Недавно мы покупали для подарков Raffaello в супермаркете Prodmix на Шилова. Разница в цене - почти 20 рублей за штуку. Если бы я увидел, что 40 г. конфет стоят почти 100 рублей, то не стал бы покупать. Но меня привлекла цена на ценнике. То есть продавец меня обманул!
А это обнаружил один из покупателей в супермаркете Караван в ТЦ Новосити.
Если вы попали в такую ситуацию - присылайте фото ценников и кассовых чеков. Приучим продавцов соблюдать закон!
Мой e-mail: dvp1967@gmail.com, телефон-Viber-WhatsApp - +79145230690
Пожалуй, нет такого супермаркета или магазина, который не грешил бы такой проблемой. Подходишь к прилавку, выбираешь товар, смотришь стоимость на ценнике, цена тебя вроде бы устраивает, а на кассе в чеке она выше.
Покупателя не должно волновать, по каким причинам такое произошло. Кассиры и администратор могут посетовать на то, что не успевают менять ценники синхронно поступлению новых партий товара по новым ценам. Или переведут стрелки на невнимательность персонала. Не имеет значения. Вам должны продать товар по той цене, которая указана на ценники. И если вы уже оплатили покупку, вам обязаны вернуть разницу.
Если же вам в этом отказывают - обратитесь в Роспотребнадзор. За такое нарушение продавцов ждут крупные штрафы.
Здесь работает не только правило «Клиент всегда прав», но и Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель должен платить за товар не больше того, что указано на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 этого закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. Пункт 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Продавец в такой ситуации нарушает ещё один документ - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу.
Никакие объяснения о забывчивости и невнимательности поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
Кстати, вы можете потребовать и возврата разницы в цене, и возврата товара обратно в магазин.
Лично я склонен думать, что владельцы магазинов таким образом занимаются мошенничеством, обманом. Покупателя привлекает низкая цена на ценнике, он покупает товар, а в чеке цена выше, и бывает, что намного. Многие покупатели просто не хотят связываться и машут на это всё рукой. И многие продавцы на это рассчитывают.
Вот примеры по г. Чите.
Недавно мы покупали для подарков Raffaello в супермаркете Prodmix на Шилова. Разница в цене - почти 20 рублей за штуку. Если бы я увидел, что 40 г. конфет стоят почти 100 рублей, то не стал бы покупать. Но меня привлекла цена на ценнике. То есть продавец меня обманул!
А это обнаружил один из покупателей в супермаркете Караван в ТЦ Новосити.
Если вы попали в такую ситуацию - присылайте фото ценников и кассовых чеков. Приучим продавцов соблюдать закон!
Мой e-mail: dvp1967@gmail.com, телефон-Viber-WhatsApp - +79145230690