Альфабанк VS сбербанк
Перешел со сбера на альфабанк.
Сбер
Была у меня подписка на безлимитные переводы с карт в сбере. И вдруг оп-па идет списание комиссии. Я звоню, а мне отвечают, что подписки, оказывается, отменены.
...
- А почему не сообщили?
- Вам сообщали в приложении.
- У меня кнопочный телефон, какое приложение?
- Вам push уведомление приходило.
- у меня КНОПОЧНЫЙ телефон.
- Вам СМС отправляли.
- Не было СМС у меня в телефоне все сохранено.
...
- Да, действительно, вам несообщили.
- Возвращайте комиссию.
- Оставляйте заявление, но у нас никогда деньги не возвращают.
Через месяц ответ от банка. Мы деньги не возвращаем. Вы должны были на сайте банка посмотреть изменения. И не должны би переводить, раз вам сообщили, что перевод с комиссией.
Альфа.
Не начислили мне бонусы за покупки с карты.
- Вы должны были выбрать категорию.
- С каких пор.
...
Опять объяснения про приложение, кнопочный телефон. Переключение от сотрудника к сотруднику.
...
В итоге.
- Приходите в отделение банка, у нас доступа нет.
Ну, я таки слегка рассердился, но дошел до отделения.
- В рамках программы лояльности мы сделаем доначисление
...
Заявление приняли. Бонусы доначислили. Деньги вернули.
Ну и на хрена мне такой сбер сдался?
Сбер
Была у меня подписка на безлимитные переводы с карт в сбере. И вдруг оп-па идет списание комиссии. Я звоню, а мне отвечают, что подписки, оказывается, отменены.
...
- А почему не сообщили?
- Вам сообщали в приложении.
- У меня кнопочный телефон, какое приложение?
- Вам push уведомление приходило.
- у меня КНОПОЧНЫЙ телефон.
- Вам СМС отправляли.
- Не было СМС у меня в телефоне все сохранено.
...
- Да, действительно, вам несообщили.
- Возвращайте комиссию.
- Оставляйте заявление, но у нас никогда деньги не возвращают.
Через месяц ответ от банка. Мы деньги не возвращаем. Вы должны были на сайте банка посмотреть изменения. И не должны би переводить, раз вам сообщили, что перевод с комиссией.
Альфа.
Не начислили мне бонусы за покупки с карты.
- Вы должны были выбрать категорию.
- С каких пор.
...
Опять объяснения про приложение, кнопочный телефон. Переключение от сотрудника к сотруднику.
...
В итоге.
- Приходите в отделение банка, у нас доступа нет.
Ну, я таки слегка рассердился, но дошел до отделения.
- В рамках программы лояльности мы сделаем доначисление
...
Заявление приняли. Бонусы доначислили. Деньги вернули.
Ну и на хрена мне такой сбер сдался?