Иногда они возвращают
Наверно, я вас уже утомил историями об успешно накачанных (или выкачанных) правах. Но их есть у меня еще.
Мегафон. Был день, когда не работала голосовая почта. То есть - не работала частично: деньги нормально списывались, а вот прослушать сообщение было невозможно. Наберешь 0525 - а в ответ тишина. И секунды идут. И деньги снимаются. В службу поддержки 0500 вообще не дозвониться: "Все операторы заняты" - и отбой. Ясно, не у меня одного проблемы.
Пришёл в центр обслуживания, написал претензию с просьбой вернуть деньги: услуга оказана по факту не была, деньги взяли ни за что. Заявление приняли с ворчанием и пообещали ответ через 60 дней.
Трёх дней не прошло - мне позвонили из отдела чего-то там (претензий? обращений? обслуживания?) Мегафона. Сладкоголосая девушка по имени Анна признала вину оператора, пообещала вернуть деньги "сегодня во второй половине дня" и сказала, что в компании до сих пор (!) не могут разобраться с проблемой, так что это не плановые работы, а поломка.
Я восхищен.
Дело было в 20-х числах октября. Кроме меня, пострадавших от этой поломки нет?
Мегафон. Был день, когда не работала голосовая почта. То есть - не работала частично: деньги нормально списывались, а вот прослушать сообщение было невозможно. Наберешь 0525 - а в ответ тишина. И секунды идут. И деньги снимаются. В службу поддержки 0500 вообще не дозвониться: "Все операторы заняты" - и отбой. Ясно, не у меня одного проблемы.
Пришёл в центр обслуживания, написал претензию с просьбой вернуть деньги: услуга оказана по факту не была, деньги взяли ни за что. Заявление приняли с ворчанием и пообещали ответ через 60 дней.
Трёх дней не прошло - мне позвонили из отдела чего-то там (претензий? обращений? обслуживания?) Мегафона. Сладкоголосая девушка по имени Анна признала вину оператора, пообещала вернуть деньги "сегодня во второй половине дня" и сказала, что в компании до сих пор (!) не могут разобраться с проблемой, так что это не плановые работы, а поломка.
Я восхищен.
Дело было в 20-х числах октября. Кроме меня, пострадавших от этой поломки нет?