Мои затянувшиеся хронические проблемы с менеджментом...
Постоянно убеждаюсь, что я классный исполнитель. Могу сделать наверное все, что угодно в сфере продаж и маркетинга. Причем сделать первоклассно. Я не могу представить переговоров, которые я бы не смог провести успешно. Это касается только переговоров с внешним миром.
Что касается работы с подчиненными и руководителями (внутренний мир) - тут все наоборот. За 10 лет управления людьми у меня нет никаких значимых успехов. Они постоянно не выполняют свои задачи, срывают сроки. Не иногда, а постоянно. Соответственно, мои руководители недовольны мной, тоже постоянно. Нервотрепка нон-стоп. Потому, что в их восприятии - постоянно срываю сроки я. Замкнутый круг. Ни с кем из подчиненных я не построил эффективной работы. Ни разу.
Сперва был мой дядя, который сбежал от меня в отдел обслуживания. Потом был Сергей Б., которого я затрахал до икотки. Потом была Оксана Г-С, которая уволилась и открыла свое ателье. Были Андрюха О. и Олег В., которые сгруппировались и ополчились против меня, и в итоге выросли сами до моего статуса, и даже были периоды, когда они переросли меня. Андрюху, уволили, т.к. он тайно открыл свою фирмочку, Олег сейчас находится абсолютно параллельно со мной и мы неплохо с ним ладим. Был Виктор В., который не прошел испытательный срок под моим началом. Еще был Володя П. (кличка Гебельс), который ходил к моему начальнику и просил "избавить" его от меня. По-моему он до сих пор мне мстит за все те обиды и унижения, которые я ему доставил.
Так закончилась моя эра авторитарного управления. Всеми этими людьми я пытался управлять по принципу: "Я сказал, ты обязан выполнить". Я вел себя высокомерно, считал этих людей ниже меня, повышал голос. В итоге против меня ополчился весь коллектив.
Началась эра моих страданий. Меня не пинал только ленивый.
Я решил, что с людьми нужно по-хорошему. Лидерство нужно завоевывать, это не должность, это должно исходить изнутри, как говорил С.Кови.
Я начал учиться быть человечным, внимательным, демократичным...
В этот период была Наташа Б., которая поработала "подо мной" месяца три перед беременностью, вернулась из декретного и сказала, что не хочет со мной работать, и попросилась обратно к Олегу В., "под которым" она работала года 3.
На этой неделе уволился Валера З.(добрый медведь), с которым мы вроде неплохо ладили, и у меня уже забрезжила надежда, что я наконец-то чему-то научился. Но есть одно НО! Мы неплохо ладили, как люди, даже были, и надеюсь останемся, хорошими приятелями. Но как руководитель-подчиненный - опять провал! Он развивал направление "развития продаж в автосервисе", под моим предводительством года 3, и ничего не развил. Абсолютно никаких успехов за 3 года, даже спад. В итоге он "плюнул" и уволился. Сейчас со мной осталась Катя-рекламщица, которая срывает все сроки, Саша Б. (он новенький и покладистый, с ним пока никаких проблем) и Виктор Ж., с которым я за год не смог вообще найти общий язык. Мы как-то существовали с ним все это время параллельно... С Катей сложились почти дружеские отношения. Я старался ее максимально опекать, мотивировать, "прикрывать". Очень старался. В итоге я "выгребаю" ежедневно за ее "косяки"... Она очень уверенно сидит у меня на голове и сама этого не понимает. Обижается и надувает губы при любом моем самом мягком замечании.
Что в сухом остатке?
12:0! Двенадцатью людьми я пытался управлять. Безуспешно. Из них проектом развития "автосервиса" пыталось заниматься ЧЕТЫРЕ человека. Безуспешно...
Самое мое слабое место - постановка задач и контроль выполнения. Я слишком пускаю процесс на самотек. В итоге "проваливаю" сроки и получаю упреки со стороны персонала, который жалуется на недостаток внимания.
Обе мои стратегии потерпели фиаско. Авторитарный лидер из меня не получился, до демократического лидера я видимо не дорос.
Да и примеров таких лидеров в жизни практически не встречал. Наверное самый яркий пример провала подобной стратегии - Ющенко.
Я смог вспомнить всего 2-х людей, которые на мой взгляд достигли успехов в роли демократических лидеров. Это руководитель нашего АЙ-ТИ отдела Коля Б., и Вася Т., который объединил вокруг себя команду чудесных людей - Олега И. и Женю Т. Я их знаю лет 10. Все это время они вместе, как одно целое. Еще с ними был Женя З., который в определенный момент откололся...
Все же некоторых успехов в лидерстве и управлении бизнес-процессами я достиг.
1. Ко мне регулярно ходят советоваться все продавцы, даже те, которые мне не подчиняются. Практически из любой сложной ситуации с клиентами я могу найти выход.
2. Я придумал и воплотил много классных и эффективных "инструментов" управления людьми. Вот некоторые, которые пришли в голову:
- придумал и внедрил алгоритм увеличения закупок злостными должниками по инвестиционным договорам;
- придумал и воплотил несколько успешных маркетинговых и мотивационных программ ("% на маркетинг"; "подарок за покупку"; "гонка за лидером",...);
- обеспечил наполнение базы необходимым к-вом информации по первым контактам, которого не удавалось достичь лет 5;
- организовал и провел настоящую конференцию для руководителей автосервисов;
- создал CRM-программу и обеспечил ее наполнение, обновление и функционирование; дал продавцам инструмент существенного повышения их эффективности;
- создал модуль автоматизированного учета рекламных/маркетинговых мат-лов и анализа эффективности инвестиций в маркетинг
Есть о чем задуматься.
- Либо мне нужно прекратить мучить и себя и других, стать хорошим и счастливым исполнителем. Однако, будучи только на роли исполнителя, который не влияет на ход событий и истории, я счастливым быть не смогу. Я чувствую, что моя миссия - влиять, изменять, улучшать. Очень мне близок С.Джобс, как личность.
- Либо бороться, "есть кактус", продолжать искать эффективные модели управления, мотивации и котроля.
Мне важно создавать и реализовывать новые проекты. Также меня жутко интересует мотивация, управление, синергия.
- Может быть мне попробовать стать - №2? Я генератор идей и схем, а №1 - воплотитель.
Важное дополнение.
Мне кажется, что подобные проблемы в жизни испытывал мой отец. Он не решил их. Теперь я, как бы повторяю их. Иду по его граблям. Психологи называют это сценарием. Я повторяю его сценарий. Моя задача проработать и выйти из него, либо пойти в другую сторону...
Что касается работы с подчиненными и руководителями (внутренний мир) - тут все наоборот. За 10 лет управления людьми у меня нет никаких значимых успехов. Они постоянно не выполняют свои задачи, срывают сроки. Не иногда, а постоянно. Соответственно, мои руководители недовольны мной, тоже постоянно. Нервотрепка нон-стоп. Потому, что в их восприятии - постоянно срываю сроки я. Замкнутый круг. Ни с кем из подчиненных я не построил эффективной работы. Ни разу.
Сперва был мой дядя, который сбежал от меня в отдел обслуживания. Потом был Сергей Б., которого я затрахал до икотки. Потом была Оксана Г-С, которая уволилась и открыла свое ателье. Были Андрюха О. и Олег В., которые сгруппировались и ополчились против меня, и в итоге выросли сами до моего статуса, и даже были периоды, когда они переросли меня. Андрюху, уволили, т.к. он тайно открыл свою фирмочку, Олег сейчас находится абсолютно параллельно со мной и мы неплохо с ним ладим. Был Виктор В., который не прошел испытательный срок под моим началом. Еще был Володя П. (кличка Гебельс), который ходил к моему начальнику и просил "избавить" его от меня. По-моему он до сих пор мне мстит за все те обиды и унижения, которые я ему доставил.
Так закончилась моя эра авторитарного управления. Всеми этими людьми я пытался управлять по принципу: "Я сказал, ты обязан выполнить". Я вел себя высокомерно, считал этих людей ниже меня, повышал голос. В итоге против меня ополчился весь коллектив.
Началась эра моих страданий. Меня не пинал только ленивый.
Я решил, что с людьми нужно по-хорошему. Лидерство нужно завоевывать, это не должность, это должно исходить изнутри, как говорил С.Кови.
Я начал учиться быть человечным, внимательным, демократичным...
В этот период была Наташа Б., которая поработала "подо мной" месяца три перед беременностью, вернулась из декретного и сказала, что не хочет со мной работать, и попросилась обратно к Олегу В., "под которым" она работала года 3.
На этой неделе уволился Валера З.(добрый медведь), с которым мы вроде неплохо ладили, и у меня уже забрезжила надежда, что я наконец-то чему-то научился. Но есть одно НО! Мы неплохо ладили, как люди, даже были, и надеюсь останемся, хорошими приятелями. Но как руководитель-подчиненный - опять провал! Он развивал направление "развития продаж в автосервисе", под моим предводительством года 3, и ничего не развил. Абсолютно никаких успехов за 3 года, даже спад. В итоге он "плюнул" и уволился. Сейчас со мной осталась Катя-рекламщица, которая срывает все сроки, Саша Б. (он новенький и покладистый, с ним пока никаких проблем) и Виктор Ж., с которым я за год не смог вообще найти общий язык. Мы как-то существовали с ним все это время параллельно... С Катей сложились почти дружеские отношения. Я старался ее максимально опекать, мотивировать, "прикрывать". Очень старался. В итоге я "выгребаю" ежедневно за ее "косяки"... Она очень уверенно сидит у меня на голове и сама этого не понимает. Обижается и надувает губы при любом моем самом мягком замечании.
Что в сухом остатке?
12:0! Двенадцатью людьми я пытался управлять. Безуспешно. Из них проектом развития "автосервиса" пыталось заниматься ЧЕТЫРЕ человека. Безуспешно...
Самое мое слабое место - постановка задач и контроль выполнения. Я слишком пускаю процесс на самотек. В итоге "проваливаю" сроки и получаю упреки со стороны персонала, который жалуется на недостаток внимания.
Обе мои стратегии потерпели фиаско. Авторитарный лидер из меня не получился, до демократического лидера я видимо не дорос.
Да и примеров таких лидеров в жизни практически не встречал. Наверное самый яркий пример провала подобной стратегии - Ющенко.
Я смог вспомнить всего 2-х людей, которые на мой взгляд достигли успехов в роли демократических лидеров. Это руководитель нашего АЙ-ТИ отдела Коля Б., и Вася Т., который объединил вокруг себя команду чудесных людей - Олега И. и Женю Т. Я их знаю лет 10. Все это время они вместе, как одно целое. Еще с ними был Женя З., который в определенный момент откололся...
Все же некоторых успехов в лидерстве и управлении бизнес-процессами я достиг.
1. Ко мне регулярно ходят советоваться все продавцы, даже те, которые мне не подчиняются. Практически из любой сложной ситуации с клиентами я могу найти выход.
2. Я придумал и воплотил много классных и эффективных "инструментов" управления людьми. Вот некоторые, которые пришли в голову:
- придумал и внедрил алгоритм увеличения закупок злостными должниками по инвестиционным договорам;
- придумал и воплотил несколько успешных маркетинговых и мотивационных программ ("% на маркетинг"; "подарок за покупку"; "гонка за лидером",...);
- обеспечил наполнение базы необходимым к-вом информации по первым контактам, которого не удавалось достичь лет 5;
- организовал и провел настоящую конференцию для руководителей автосервисов;
- создал CRM-программу и обеспечил ее наполнение, обновление и функционирование; дал продавцам инструмент существенного повышения их эффективности;
- создал модуль автоматизированного учета рекламных/маркетинговых мат-лов и анализа эффективности инвестиций в маркетинг
Есть о чем задуматься.
- Либо мне нужно прекратить мучить и себя и других, стать хорошим и счастливым исполнителем. Однако, будучи только на роли исполнителя, который не влияет на ход событий и истории, я счастливым быть не смогу. Я чувствую, что моя миссия - влиять, изменять, улучшать. Очень мне близок С.Джобс, как личность.
- Либо бороться, "есть кактус", продолжать искать эффективные модели управления, мотивации и котроля.
Мне важно создавать и реализовывать новые проекты. Также меня жутко интересует мотивация, управление, синергия.
- Может быть мне попробовать стать - №2? Я генератор идей и схем, а №1 - воплотитель.
Важное дополнение.
Мне кажется, что подобные проблемы в жизни испытывал мой отец. Он не решил их. Теперь я, как бы повторяю их. Иду по его граблям. Психологи называют это сценарием. Я повторяю его сценарий. Моя задача проработать и выйти из него, либо пойти в другую сторону...