Один мой коллега воспользовался сайтом rosyama.ru, отправил заявление, и, с задержкой в 9 дней, получил следующий ответ:
Я, конечно, не юрист, а инженер, но мне кажется они написали какую-то хреновню :)
Кстати, на мой запрос о ремонте мне пришел более адекватный ответ, и вроде даже что-то делать начали.