Что делать, если у тебя угнали машину?
В ночь с 27-го на 28 мая некто подошел к нашему дому, завел мою Матильду и забрал её навсегда. Если честно, я надеюсь, что машину все-таки не распилили, а кому-то продали и она прослужит еще долгие годы верой и правдой новому владельцу. Машина-то была хорошая, любимая, моя.
Конечно, в самый первый момент тебе будет сложно поверить в тот факт, что это случилось именно с тобой. Ведь рядом с каждым из нас это случалось, но не так близко, чтобы поставить еще одну сигнализацию, повесить амбарный замок на капот и кинуть обычную нокиу под сидение/коврик/докатку. Это примерно так, когда ты понимаешь, что это очень хреново, но никогда до конца этого не прочувствуешь, пока не столкнешься с этой проблемой лицом к лицу. Никогда и ни при каких обстоятельствах! Даже если угонят машину твоей мамы, ты не поймешь это так сильно, как если это будет именно твой автомобиль. Но, это все, конечно, сопли-слезы и бабское нытье, а я пишу этот пост по делу и искренне надеюсь, что он когда-нибудь кому-нибудь пригодится. хотя не дай Бог.
Итак, я опишу ситуацию в которой оказалась я:
Дано:
Форд фокус, красный, 2013 года выпуска, комплектация титаниум
Кредит, но зато КАСКО - Росгосстрах
Решение:
28-го мая я проснулась от того, что папа зашел в комнату и сказал: "Ксюша, просыпайся, твою машину угнали!". Вот такое "доброе утро, блять" подумала я и впала в панику, до конца не веря в то, что это случилось.
Первый делом стоит обзвонить все штраф-стоянки и службы эвакуации, хотя и туда не всегда информация поступает оперативно. Один раз у меня эвакуировали машину и только через три часа подтвердили факт, что это была эвакуация. Тогда я скурила пачку сигарет за два часа, но до последнего верила, что это не угон. В этот раз, к сожалению, оказался угон.
Ну что же делать? Да, звонить в полицию и заявлять об угоне. Я, как наивная девочка, конечно же сделала публикацию по всем социальным сетям и стала ждать чуда, прося друзей о репосте. Знаете, эти репосты ни к чему, скорее всего, не приведут, но, в качестве поддержки - это лучшее, что можно придумать. За 12 часов мое сообщение собрало большее 400 репостов вконтакте и я получила колоссальное количество сообщений со словами поддержки и советами, как где и что.
Некоторые из них, которые чаще всего повторялись и действительно могут помочь - поиск машины по соседним дворам, выделение отдельного номера для сообщений в социальных сетях для мошенников (в моем случае их было четверо), а также отправка фотографий с дисками и вин номером (и вот тут было самое смешное - я серьезно не могла вспомнить, какие у меня диски на машине, а кроме скола на заднем бампере не вспомнила ни одного опознавательного знака). Если вы делаете сообщение в социальных сетях, то машину нужно описать так подробно, чтобы у человека за 1 км не возникло сомнений, что она именно ваша. К сожалению, для "штампованных" вариантов, скорее всего, поиск через добровольцев из различных сообществ не поможет. И хоть моя цвет форда на Васильевском острове был зарегестрирован всего дважды, прекрасные сотрудники правохранительных органов сообщили, что найти машину невозможно, что у меня КАСКО, через два месяца дело будет, скорее всего, закрыто. Это грустно, тупо, обидно, но это так. С этим нужно просто смириться и шагать дальше.
За первые сутки, как я написала выше, мне позвонили четверо мошенников, которые предлагали выкупить автомобиль за 100, 200 и 300 тысяч. Это были наезды, мат, швыряне телефонов. Это был стресс и это было ужасно. Если бы не друг, который приехал и более-менее привел меня в чувство, я бы схватила все деньги и поехала бы с ними выкупать липовую машину. Конечно, бывают случаи, когда это действительно работает, но, опять же - КАСКО, 300 тысяч и, скорее всего, - полный развод. К тому же, ни один из мошенников не смог сказать мне, что лежит в бардачке (это первое, что стоит спросить у "добрых людей").
Еще один совет - прошерстить все дворы рядом и искать-искать-искать. За 2 дня я находила больше 40 км, с температурой и периодически выступающими слезами от того, что это дерьмо приключилось именно со мной. Это было грустно, правда, очень грустно, и только бесконечный поток звонков от друзей со словами "Будет лучше, будет круче!" заставлял улыбаться и переключать внимание на что-то другое.
Итак, прошло два дня, самое время заявить об угоне еще и в страховую компанию, точнее "оформить заявление об угоне", т.к. Росгосстрах был вторым местом, куда я позвонила после полиции.
Внимание, даже если оператор скажет вам приехать в любое удобное время в ближайший офис - не ведитесь, как выяснилось позднее, угон - это особый случай и на его оформление понадобится гораздо больше времени, чем просто на обычное ДТП, поэтому на такую рода регистрацию нужно записаться заранее. Конечно, все немного иначе, если у вас есть персональный менеджер в СК, у меня его не было и нет.
Когда вы приезжаете в СК, то вам выдадут список документов, которые необходимо привезти, чтобы запустился процесс по оформлению денежной выплаты, так вот, логистически правильным решением будет приехать за этим списком и не возвращаться в СК, пока вы его не соберете полностью, а в моем случае собирать пришлось достаточно много всего:
Заявление о факте наступления страхового события (пишется в СК)
Страховой полис КАСКО + дополнительные соглашению + квитанция об оплате (Вы же помните. что его не нужно хранить в самой машине, и это не тупое замечание, так, действительно, делает ряд лиц)
Свидетельство о регистрации ТС (его забрал УР при оформлении угона, поэтому, необходимо было после ехать в уголовный розыск и просить бумагу с копией и информацией о том, что он у них, точно также нужно было сделать с ключами, брелками, кнопками и прочим "открывательно-заводительным" барахлом)
ПТС (Итак, напомню, что машина у меня на тот момент была кредитная, а это значит. что ПТС в банке, а это значит, что в банк нужно писать заявление, от лица СК, которая запрашивает этот самый ПТС, а еще, конечно же, информацию по кредитной задолженности - поэтому, в случае кредита, вам нужно будет взять две бумаги у СК, чтобы позднее отвезти их в банк).
Водительское удостоверение (с этим, к счастью, все должно быть в порядке, если, конечно. вы не оставите права в машине, которую угонят - это вообще будет ураган-вечеринка, так что не делайте так!)
Паспорт (читай информацию выше)
Заявление с указанием реквизитов банка (вот тут аккуратно - если вы хотите закрыть задолженность и получить деньги себе на счет - этот пункт пропускаем, как и было в моем случае)
Доверенность (если она нужна, конечно)
Постановление/протокол об изъятии документов, ключей (его, кстати, полиция оформляет дней так 10, если у вас знакомых нет в отделении, но, думаю. можно договориться и на "побыстрее")
Протокол о признании потерпевшего (эту бумажку вам дадут сразу, после оформления дела об угоне)
Талон уведомления (его могут отдать на следующий день, после оформления дела об угоне, скорее всего он будет в канцелярии, где не всегда супер приятные люди)
Ключи, брелоки, ключи от механических замков, ключи механической защиты, иммобилайзеры, метки, брелоки от противоугонных средств (вот тут забавно может быть - следите, чтобы на фото полиция сделала копию всех ключей, а то могут быть нестыковки и езда туда-обратно затянется)
Заказ-наряд на прохождение ТО (Вот скажите честно, вы храните эти бумажки? Я - нет, зачем мне эта информация? К счастью, все это за меня хранил "Рольф", где я делала ТО последние два года. Да и, в целом, они очень классные ребята! Но, как вы понимаете, этот заказ-наряд можно получить по паспорту и, конечно же, свидетельстве о регистрации или ПТС, поэтому сначала достаньте оригинал ПТС(вам повезло. если есть заверенная копия), а потом все остальное!)
Заказ-наряд на установку сигнализации и всех дополнительных средств защиты (Здесь было самое смешное. т.к. я не могла вспомнить пару мест. где и что мне ставили, но пришлось включить голову и вспомнить то, что было 2,5 года назад. Тут, кстати тоже, без ПТС или СоР вам укажут на дверь (копию, делайте срочно заверенную копию!))
Договор купли-продажи (На всякий случай информация: его копию также можно взять в месте. где вы покупали автомобиль, отдадут все в лучшем виде)
Ну и, конечно, договор кредита (мечтала его сжечь, но пришлось отдать в СК).
Итак, какое же я вижу решение?
В любом случае, вам придется ехать в СК заявлять об угоне, но, настоятельно рекомендую допросить вашего менеджера 35 раз и составить точный список документов, выписав его себе в ежедневник. Если вы потеряли брелок, договор или еще что-то - сразу сообщите об этом в СК, ничего страшного от этого не будет, я узнавала - многие теряют вторые брелки и все равно получают выплаты. После получения "списка заданий" для прохождения квеста необходимо отправиться домой и выписать все документы с адресами мест, где они находятся. Эта логическая задача для меня была самой сложной. т.к. все места находились не там, где мне было бы по пути, поэтому на сбор документов у меня ушло 3-4 полноценных рабочих дня, которые я разбила где-то на полторы недели. Не хватайтесь сразу за все подряд, сразу начните с ПТС и прочих "важных" документов, с которыми вам точно все отдадут в сервисе и у дилера (небольшой лайфхак по ТО - заказ-наряд по нему могут отправить вам на личную почту, если очень хорошо попросить). Мне немного повезло, т.к. в страховой, уголовном розыске и следственном комитете я встретила своих знакомых, у дилера тоже были знакомые, а консультант в банке проникся ко мне и как-то очень по-человечески помогал со всеми документами. Наверное, это какая-то жалость к человеку, а может быть просто добро возвращается, но, в целом, страшно было только в самом начале. И страшно было решать этот квест даже на машине, а на общественном транспорте (серьезно, я не совсем понимала в начале, как это все делать с машиной, а без нее - совсем ад!). Но я справилась!
Я справилась и через два дня уголовное дело по угону будет закрыто! 27-го июля вся эта история совсем закончится.
Кстати, если машина не кредитная, то Росгосстрах выплачивает деньги за две недели - почти сказка! Сказка, если забыть о том, что в договоре может быть прописана амортизация + средняя рыночная стоимость машины, а ведь твоя любимая ласточка никогда не будет "в рынке", она выше и в душе, как ребенок, который самый лучший!
Но это все мелочи, ведь будет лучше, будет круче!
Честно? После этого случая, я окончательно приняла решение всегда оформлять полис КАСКО, как бы не жалко было на него денег раз в год - он того, действительно, стоит!
Конечно, в самый первый момент тебе будет сложно поверить в тот факт, что это случилось именно с тобой. Ведь рядом с каждым из нас это случалось, но не так близко, чтобы поставить еще одну сигнализацию, повесить амбарный замок на капот и кинуть обычную нокиу под сидение/коврик/докатку. Это примерно так, когда ты понимаешь, что это очень хреново, но никогда до конца этого не прочувствуешь, пока не столкнешься с этой проблемой лицом к лицу. Никогда и ни при каких обстоятельствах! Даже если угонят машину твоей мамы, ты не поймешь это так сильно, как если это будет именно твой автомобиль. Но, это все, конечно, сопли-слезы и бабское нытье, а я пишу этот пост по делу и искренне надеюсь, что он когда-нибудь кому-нибудь пригодится. хотя не дай Бог.
Итак, я опишу ситуацию в которой оказалась я:
Дано:
Форд фокус, красный, 2013 года выпуска, комплектация титаниум
Кредит, но зато КАСКО - Росгосстрах
Решение:
28-го мая я проснулась от того, что папа зашел в комнату и сказал: "Ксюша, просыпайся, твою машину угнали!". Вот такое "доброе утро, блять" подумала я и впала в панику, до конца не веря в то, что это случилось.
Первый делом стоит обзвонить все штраф-стоянки и службы эвакуации, хотя и туда не всегда информация поступает оперативно. Один раз у меня эвакуировали машину и только через три часа подтвердили факт, что это была эвакуация. Тогда я скурила пачку сигарет за два часа, но до последнего верила, что это не угон. В этот раз, к сожалению, оказался угон.
Ну что же делать? Да, звонить в полицию и заявлять об угоне. Я, как наивная девочка, конечно же сделала публикацию по всем социальным сетям и стала ждать чуда, прося друзей о репосте. Знаете, эти репосты ни к чему, скорее всего, не приведут, но, в качестве поддержки - это лучшее, что можно придумать. За 12 часов мое сообщение собрало большее 400 репостов вконтакте и я получила колоссальное количество сообщений со словами поддержки и советами, как где и что.
Некоторые из них, которые чаще всего повторялись и действительно могут помочь - поиск машины по соседним дворам, выделение отдельного номера для сообщений в социальных сетях для мошенников (в моем случае их было четверо), а также отправка фотографий с дисками и вин номером (и вот тут было самое смешное - я серьезно не могла вспомнить, какие у меня диски на машине, а кроме скола на заднем бампере не вспомнила ни одного опознавательного знака). Если вы делаете сообщение в социальных сетях, то машину нужно описать так подробно, чтобы у человека за 1 км не возникло сомнений, что она именно ваша. К сожалению, для "штампованных" вариантов, скорее всего, поиск через добровольцев из различных сообществ не поможет. И хоть моя цвет форда на Васильевском острове был зарегестрирован всего дважды, прекрасные сотрудники правохранительных органов сообщили, что найти машину невозможно, что у меня КАСКО, через два месяца дело будет, скорее всего, закрыто. Это грустно, тупо, обидно, но это так. С этим нужно просто смириться и шагать дальше.
За первые сутки, как я написала выше, мне позвонили четверо мошенников, которые предлагали выкупить автомобиль за 100, 200 и 300 тысяч. Это были наезды, мат, швыряне телефонов. Это был стресс и это было ужасно. Если бы не друг, который приехал и более-менее привел меня в чувство, я бы схватила все деньги и поехала бы с ними выкупать липовую машину. Конечно, бывают случаи, когда это действительно работает, но, опять же - КАСКО, 300 тысяч и, скорее всего, - полный развод. К тому же, ни один из мошенников не смог сказать мне, что лежит в бардачке (это первое, что стоит спросить у "добрых людей").
Еще один совет - прошерстить все дворы рядом и искать-искать-искать. За 2 дня я находила больше 40 км, с температурой и периодически выступающими слезами от того, что это дерьмо приключилось именно со мной. Это было грустно, правда, очень грустно, и только бесконечный поток звонков от друзей со словами "Будет лучше, будет круче!" заставлял улыбаться и переключать внимание на что-то другое.
Итак, прошло два дня, самое время заявить об угоне еще и в страховую компанию, точнее "оформить заявление об угоне", т.к. Росгосстрах был вторым местом, куда я позвонила после полиции.
Внимание, даже если оператор скажет вам приехать в любое удобное время в ближайший офис - не ведитесь, как выяснилось позднее, угон - это особый случай и на его оформление понадобится гораздо больше времени, чем просто на обычное ДТП, поэтому на такую рода регистрацию нужно записаться заранее. Конечно, все немного иначе, если у вас есть персональный менеджер в СК, у меня его не было и нет.
Когда вы приезжаете в СК, то вам выдадут список документов, которые необходимо привезти, чтобы запустился процесс по оформлению денежной выплаты, так вот, логистически правильным решением будет приехать за этим списком и не возвращаться в СК, пока вы его не соберете полностью, а в моем случае собирать пришлось достаточно много всего:
Заявление о факте наступления страхового события (пишется в СК)
Страховой полис КАСКО + дополнительные соглашению + квитанция об оплате (Вы же помните. что его не нужно хранить в самой машине, и это не тупое замечание, так, действительно, делает ряд лиц)
Свидетельство о регистрации ТС (его забрал УР при оформлении угона, поэтому, необходимо было после ехать в уголовный розыск и просить бумагу с копией и информацией о том, что он у них, точно также нужно было сделать с ключами, брелками, кнопками и прочим "открывательно-заводительным" барахлом)
ПТС (Итак, напомню, что машина у меня на тот момент была кредитная, а это значит. что ПТС в банке, а это значит, что в банк нужно писать заявление, от лица СК, которая запрашивает этот самый ПТС, а еще, конечно же, информацию по кредитной задолженности - поэтому, в случае кредита, вам нужно будет взять две бумаги у СК, чтобы позднее отвезти их в банк).
Водительское удостоверение (с этим, к счастью, все должно быть в порядке, если, конечно. вы не оставите права в машине, которую угонят - это вообще будет ураган-вечеринка, так что не делайте так!)
Паспорт (читай информацию выше)
Заявление с указанием реквизитов банка (вот тут аккуратно - если вы хотите закрыть задолженность и получить деньги себе на счет - этот пункт пропускаем, как и было в моем случае)
Доверенность (если она нужна, конечно)
Постановление/протокол об изъятии документов, ключей (его, кстати, полиция оформляет дней так 10, если у вас знакомых нет в отделении, но, думаю. можно договориться и на "побыстрее")
Протокол о признании потерпевшего (эту бумажку вам дадут сразу, после оформления дела об угоне)
Талон уведомления (его могут отдать на следующий день, после оформления дела об угоне, скорее всего он будет в канцелярии, где не всегда супер приятные люди)
Ключи, брелоки, ключи от механических замков, ключи механической защиты, иммобилайзеры, метки, брелоки от противоугонных средств (вот тут забавно может быть - следите, чтобы на фото полиция сделала копию всех ключей, а то могут быть нестыковки и езда туда-обратно затянется)
Заказ-наряд на прохождение ТО (Вот скажите честно, вы храните эти бумажки? Я - нет, зачем мне эта информация? К счастью, все это за меня хранил "Рольф", где я делала ТО последние два года. Да и, в целом, они очень классные ребята! Но, как вы понимаете, этот заказ-наряд можно получить по паспорту и, конечно же, свидетельстве о регистрации или ПТС, поэтому сначала достаньте оригинал ПТС(вам повезло. если есть заверенная копия), а потом все остальное!)
Заказ-наряд на установку сигнализации и всех дополнительных средств защиты (Здесь было самое смешное. т.к. я не могла вспомнить пару мест. где и что мне ставили, но пришлось включить голову и вспомнить то, что было 2,5 года назад. Тут, кстати тоже, без ПТС или СоР вам укажут на дверь (копию, делайте срочно заверенную копию!))
Договор купли-продажи (На всякий случай информация: его копию также можно взять в месте. где вы покупали автомобиль, отдадут все в лучшем виде)
Ну и, конечно, договор кредита (мечтала его сжечь, но пришлось отдать в СК).
Итак, какое же я вижу решение?
В любом случае, вам придется ехать в СК заявлять об угоне, но, настоятельно рекомендую допросить вашего менеджера 35 раз и составить точный список документов, выписав его себе в ежедневник. Если вы потеряли брелок, договор или еще что-то - сразу сообщите об этом в СК, ничего страшного от этого не будет, я узнавала - многие теряют вторые брелки и все равно получают выплаты. После получения "списка заданий" для прохождения квеста необходимо отправиться домой и выписать все документы с адресами мест, где они находятся. Эта логическая задача для меня была самой сложной. т.к. все места находились не там, где мне было бы по пути, поэтому на сбор документов у меня ушло 3-4 полноценных рабочих дня, которые я разбила где-то на полторы недели. Не хватайтесь сразу за все подряд, сразу начните с ПТС и прочих "важных" документов, с которыми вам точно все отдадут в сервисе и у дилера (небольшой лайфхак по ТО - заказ-наряд по нему могут отправить вам на личную почту, если очень хорошо попросить). Мне немного повезло, т.к. в страховой, уголовном розыске и следственном комитете я встретила своих знакомых, у дилера тоже были знакомые, а консультант в банке проникся ко мне и как-то очень по-человечески помогал со всеми документами. Наверное, это какая-то жалость к человеку, а может быть просто добро возвращается, но, в целом, страшно было только в самом начале. И страшно было решать этот квест даже на машине, а на общественном транспорте (серьезно, я не совсем понимала в начале, как это все делать с машиной, а без нее - совсем ад!). Но я справилась!
Я справилась и через два дня уголовное дело по угону будет закрыто! 27-го июля вся эта история совсем закончится.
Кстати, если машина не кредитная, то Росгосстрах выплачивает деньги за две недели - почти сказка! Сказка, если забыть о том, что в договоре может быть прописана амортизация + средняя рыночная стоимость машины, а ведь твоя любимая ласточка никогда не будет "в рынке", она выше и в душе, как ребенок, который самый лучший!
Но это все мелочи, ведь будет лучше, будет круче!
Честно? После этого случая, я окончательно приняла решение всегда оформлять полис КАСКО, как бы не жалко было на него денег раз в год - он того, действительно, стоит!