В деревне, в глуши, в Саратове
Оригинал взят у pravda33 в Кафе Мегаполис - самое отвратительное и хамское место в Саратове
Давно мне не приходилось видеть подобного хамства и беспредела по отношению к клиентам.
Каждый рабочий день всем коллективом ходим на обед в одно заведение, находящееся рядом с работой. Место называется кафе "Мегаполис", находится по адресу: г.Саратов, ул.Слонова, д.1, 12 этаж.
Кафе "Мегаполис" славится достаточно дорогими ценами на обед, но так как ходить в другие места далеко, люди все равно выбирают данное место, сокращая время на дорогу до других общепитов. Неоднократно в "Мегаполисе" попадались волосы в еде, люди ломали зубы о попадавщиеся камни в еде, подносы мокрые и вонячие,на которые даже тарелку с едой ставить нет желания, на стойке не было меню, как это принято в любых общепитовых заведениях, чтоб клиент ориентировался в стоимости своего заказа, и чтоб не было ему удивления на кассе, что вместо одной суммы, клиент должен заплатить гораздо больше. Неоднократно в кафе "Мегаполис" писались жалобы в книгу жалоб и предложений, которая прошу заметить находится НЕ НА информационной доске, а спрятана у кассира под кассовым аппаратов. Никакие жалобы всерьез в кафе не воспринимались. В связи с этим пришлось моей коллеге обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Всем известно, что жалобы рассматриваются довольно долго, и эффект от них не моментальный. Прошло несколько недель, наступил сегодняшний день, коллега отправилась на обед. Администратор в кафе (без бейджика) отозвала ее в сторонку и сказала, что обслуживать в кафе коллегу больше не станут и попросила уйти, без каких-либо оснований, нормативов закона и прочего.
Коллега, в растроенных чувствах, вернулась в офис не солода нахлебавшись, чуть ли не плача...
Пришлось пойти с ней на обед и посмотреть на цирковое зрелище нарушения прав потребителя.
К сожалению, видео ряд не получился, но звуковая дорожка получилась отчетливо. Словесно опишу происходящее на месте - сотрудники при появлении нас - забегали суетливо, начали кому-то звонить, подошли снова к нам и стали запрещать нам питаться в общепите.
слушать с 35 секунды. Сотрудники кафе Мегаполис не успокоились и стали сувать коллеге трубку с непонятным на том конце телефона человеком. Непонятный человек ( найден непонятный человек, который скорее всего хамил клиентам http://vk.com/olegmegapolis), отказался представиться, и начал оскорблять в телефон коллегу - Марию. Еду Марии так и не пробили на кассе, ОТКАЗАЛИСЬ!!!! без подкрепления всех законов - директор приказал не обслуживать. Вопрос: Мы живем в Древнем Мире, когда директорам законы не писаны? Когда можно не соблюдать права человека, права покупателя, нормы санитарии и прочего???
слушать с 3 минуты 30 сек.
после военного настроя - выбивания еды из сотрудников, удалось таки пообедать. Но при выходе из кафе администратор кафе "Мегаполис" ждала меня. Вот и мне запретили появляться в данной кафе без указания какого-либо закона - цирк да и только:
Желаю главному в этом балагане (директору) изучить законы предоставления услуг общественного питания, законы прав человека, законы прав потребителей и умение решать конфликтные ситуации при плохом обслуживании клиентов.
Давно мне не приходилось видеть подобного хамства и беспредела по отношению к клиентам.
Каждый рабочий день всем коллективом ходим на обед в одно заведение, находящееся рядом с работой. Место называется кафе "Мегаполис", находится по адресу: г.Саратов, ул.Слонова, д.1, 12 этаж.
Кафе "Мегаполис" славится достаточно дорогими ценами на обед, но так как ходить в другие места далеко, люди все равно выбирают данное место, сокращая время на дорогу до других общепитов. Неоднократно в "Мегаполисе" попадались волосы в еде, люди ломали зубы о попадавщиеся камни в еде, подносы мокрые и вонячие,на которые даже тарелку с едой ставить нет желания, на стойке не было меню, как это принято в любых общепитовых заведениях, чтоб клиент ориентировался в стоимости своего заказа, и чтоб не было ему удивления на кассе, что вместо одной суммы, клиент должен заплатить гораздо больше. Неоднократно в кафе "Мегаполис" писались жалобы в книгу жалоб и предложений, которая прошу заметить находится НЕ НА информационной доске, а спрятана у кассира под кассовым аппаратов. Никакие жалобы всерьез в кафе не воспринимались. В связи с этим пришлось моей коллеге обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Всем известно, что жалобы рассматриваются довольно долго, и эффект от них не моментальный. Прошло несколько недель, наступил сегодняшний день, коллега отправилась на обед. Администратор в кафе (без бейджика) отозвала ее в сторонку и сказала, что обслуживать в кафе коллегу больше не станут и попросила уйти, без каких-либо оснований, нормативов закона и прочего.
Коллега, в растроенных чувствах, вернулась в офис не солода нахлебавшись, чуть ли не плача...
Пришлось пойти с ней на обед и посмотреть на цирковое зрелище нарушения прав потребителя.
К сожалению, видео ряд не получился, но звуковая дорожка получилась отчетливо. Словесно опишу происходящее на месте - сотрудники при появлении нас - забегали суетливо, начали кому-то звонить, подошли снова к нам и стали запрещать нам питаться в общепите.
слушать с 35 секунды. Сотрудники кафе Мегаполис не успокоились и стали сувать коллеге трубку с непонятным на том конце телефона человеком. Непонятный человек ( найден непонятный человек, который скорее всего хамил клиентам http://vk.com/olegmegapolis), отказался представиться, и начал оскорблять в телефон коллегу - Марию. Еду Марии так и не пробили на кассе, ОТКАЗАЛИСЬ!!!! без подкрепления всех законов - директор приказал не обслуживать. Вопрос: Мы живем в Древнем Мире, когда директорам законы не писаны? Когда можно не соблюдать права человека, права покупателя, нормы санитарии и прочего???
You can watch this video on www.livejournal.com
слушать с 3 минуты 30 сек.
You can watch this video on www.livejournal.com
после военного настроя - выбивания еды из сотрудников, удалось таки пообедать. Но при выходе из кафе администратор кафе "Мегаполис" ждала меня. Вот и мне запретили появляться в данной кафе без указания какого-либо закона - цирк да и только:
You can watch this video on www.livejournal.com
Желаю главному в этом балагане (директору) изучить законы предоставления услуг общественного питания, законы прав человека, законы прав потребителей и умение решать конфликтные ситуации при плохом обслуживании клиентов.