История о том, как я схлопотала блок от Шаттера и объединила 2 портфеля
В начале февраля мне без всяких предупреждений и уведомлений прилетел блок портфеля от Шаттера. Рассказываю историю от и до, вдруг кому-то будет полезно (портфель разблокировали).
На Шаттере я с 2014 года (https://www.shutterstock.com/g/michlomop) и это мой основной источник заработка.
В 2017, когда в моем инфополе среди стокеров прокатилась волна блокировок, я решила подстраховаться и завела второй портфель, как запасной. Зарегистрировала я его на загран тогдашнего мужа, он в тот момент был заинтересован в альтернативных своему источниках дохода и прощупывал почву в фотографии, перспектива семейного бизнеса какбе.
По итогу муж объелся груш, а к 2019 в портфеле 1700+ моих векторных иллюстраций.
После развода и переезда, грузить картинки во второй портфель я перестала сразу, а вот деньги на вывод накапливались еще какое-то время и со своего ПП бывший муж мне их пересылал, что было неудобно, пока я не придумала другой способ вывода $ сразу себе. Казалось бы ну и все, пусть затухает.
Но однажды совпало 2 события:
1) я краем глаза зацепила статейку с м-ранка об объединении портфелей и поняла, что это возможно (хотя в комментах люди писали, что картинки беспощадно реджектят по причине ''этот контент уже загружен на Шаттерсток'', но я подумала, что у меня то конечно будет не так))
2) в другой раз я собирала референсы для новых работ и увидела свои картинки со второго портфеля в топах, тут-то у меня сердце и защемило, что 1700+ продающихся картинок лежат и тухнут мертвым грузом, хотя могли бы ого-го! И как бы это помогло нагнать утерянный 5 уровень после новогоднего обнуления, ух!
Как отличница я решила первым делом спросить разрешения старших и написала в поддержку Шаттера, где объяснила ситуацию с бывшим мужем, спросила как бы мне объединить два портфеля, не нарушаю ли я таким образом каких-то правил и прочее. На что получила быстрый и четкий ответ, что ДА: когда второй портфель будет удален со всем содержимым, Вы можете грузить контент в свой портфель, правда заново со всей атрибутацией.
Я обрадовалась и начала оформлять удаление портфеля, что заняло месяц, и в одном из писем была указана конкретная дата 14 января 2021 года, когда я могу сделать ресабмит работ.
Сказано - сделано, 14 января я загрузила первую партию картинок в своей портфель - принято, так же проканало со второй и третей партиями.
*Кстати если Вы когда-нибудь столкнетесь с подобной задачей, Вам придется не только всю атрибутацию добавлять заново (как было у меня, так как загрузки я делала ТОЛЬКО на Шаттер и поэтому атрибутировала все в браузере и не крепила метаданные к самим файлам), но и переделывать артборды по новым правилам, чтобы епсы были не менее 4 мегапикселей, а так же и пересохранять все картинки, которые были сделаны с галочкой ''юз артбордс'', что геморрно.
В следующем батче были растры и трейсы иллюстраций нарисованных красками, поэтому я сделала новые проперти релизы, загрузила, и вот тут повалились реджекты. Я уже начала гадать, может это связано именно с релизами, может есть какая-то база, которую не почистили, грузила картинки дальше и продолжала получать отказы (та самая проблема с форума по теме).
Я написала в поддержку, ждала отвела пару суток, а потом обнаружила БАН.
Сначала я не могла обратиться в поддержку с компа, так как ссылка на обращение предполагала быть залогиненным в системе, а я не могла в нее войти. Потом я смогла написать с телефона и начались самые глупые и говнокипящие переписки с разными операторами поддержки на почте.
Часовой пояс у меня GMT+7, я писала утром письмо в поддержку, а через сутки получала ответ, не имеющий НИКАКОГО отношения к вопросу (ответы были в духе ''вы уверены, что ваш компьютер включен в розетку?'')
Я писала заново, перессказывая одну и ту же простыню про развод, полученные инструкции от поддержки, реджекты и блокировку, и ждала сутки, и только на пятый раз получила едва ли вменяемый ответ.
Причина блокировки: Вы нарушаете авторские права тем, что продаете работы, которые уже загружены на Шаттер.
Мне предложили варианты доказательств, которые я могу предоставить, чтобы доказать, что это действительно мой контент.
К письму прилагаются 3 ссылки на картинки (внимание) в гугле!
То есть, конкретно эти 3 картинки не загружены, не присутствуют и не продаются ни в моем старом портфеле (он удален), ни в моем основном портфеле (реджект). ШТА?
Я указала на это оператору, приложив сканы паспорта и свидетельства о разводе, скриншоты доступов к портфелю, емейлу и пайпалу, а так же скриншоты с ранее полученными инструкциями из поддержки же. На что не получила никакого ответа, ни привета в течение 4 суток, пока не продублировала письмо, и вот тут то видимо меня перенаправили в другой отдел поддержки.
Ранее мне отвечали с
А толк начался уже с
Вот тут уже начались совсем другие интонации, уточнения и вежливости, видимо сработали скриншоты писем из поддержки, откуда становится очевидно, что я заблочена и терплю убытки по причине их разлаженной работы и некомпетентности поддержки. Мое портфолио разблокировали (но пока без возможности загружать новый контент)
Как меня бомбило это ни в сказке сказать.. Но все-таки спросив инструкции в поддержке заранее, я проложила себе путь к разблокировке портфеля.
Чтобы разблокировать загрузку, мне понадобилось заключить с бывшим мужем Соглашение о назначении и принятии решений, в котором он заявляет, что картинки принадлежат мне, что и является истинной инструкцией и решением для объединения 2х портфелей.
Загрузку разблокировали, делу присвоили номер кейса и его нужно теперь крепить к каждой загрузке из второго портфеля, проперти релизы не нужны вообще.
Длилась вся эта котовасия 3 недели, извинений никто не приносил. Слава богу разблокировали, и на том спасибо.
К слову, я удалила все иллюстрации принятые ДО заключения договора, от греха подальше, и перезалила.
И даже уже загрузила почти все работы со второго портфеля, помогло ли это? Кажется блок ударил по моим доходам пуще обнуления, даже есть ощущение какого-то теневого бана, ибо в феврале зп вышла в 11 раз меньше обычного, и сейчас Шаттер приносит мне как в первые месяцы работы, хотя тогда я грузила 100 картинок в месяц, а не 1000.