Приятный сервис в amazon.de
о том, как быстро дошла посылка из Германии и как вернули деньги.
30 августа.
-Зашёл на amazon и решил посмотреть себе обувь.
Среди обычной внезапно высветились велотуфли фирмы sidi. (среди велообуви эта фирма как Lloyd среди обычной обуви)
Причём только моего размера, только 2 пары и за смешные деньги!
Конечно, я моментально их заказал, заплатив сверху 9,90 за доставку. Это всё равно раза в 3-4 дешевле, чем стандартная цена. (да, немного смутила разница в цене)
-Через несколько часов amazon прислал подтверждение заказа.
-Ещё через час магазин, продавший мне туфли прислал сообщение "мы приняли заказ на пластиковую коробку для хранения, спасибо".
Глянул в профиль продавца design3000? действительно, только интерьерные штучки-дрючки. Подставки под зубочистки и прочее. Решил забить и посмотреть что будет.
10 сентября
-Почтальон принесла посылку прямо в руки, хотя я всегда должен ехать на почту. За 7 рабочих дней посылка доставлена адресату! (Выходит, в сумме 9,90 за доставку была включена доставка до двери, в отличие от китайских бесплатных пересылок). Коробка лёгкая, внутри пластиковая коробка фирмы Koziol
-Написал на адрес продавца design3000 письмецо "мне доставили от вас не тот товар" и приложил вон ту верхнюю картинку.
11 сентября
-Магазин design3000 мне ответил длинным письмом. "Просим прощения, за это неудобство. Мы сообщили о вашем случае платформе amazon. Те говорят, что речь идёт о перепутанных штрих-кодах внутри системы. К сожалению, мы не можем прислать вам велосипедные туфли, т.к. такими товарами не торгуем. Мы, конечно, не требуем возврата полученной синей коробки. Платформа amazon вернёт вам деньги. Просим прощения".
-через несколько часов amazon присылает письмо о том, что мне на карт-счёт будут зачислены эти самые 24,85, потраченные на перепутанную покупку.
13 сентября
-24,85 Евро поступили на карт-счёт.
Вот такой happy-end. А написал я всего лишь одно короткое письмо.
Никаких переписок долгих. Никаких хождений по инстанциям. Не надо выколачивать деньги. Даже коробку магазин подарил, хоть, конечно, он вообще не виноват был в произошедшем.
Long live amazon!
30 августа.
-Зашёл на amazon и решил посмотреть себе обувь.
Среди обычной внезапно высветились велотуфли фирмы sidi. (среди велообуви эта фирма как Lloyd среди обычной обуви)
Причём только моего размера, только 2 пары и за смешные деньги!
Конечно, я моментально их заказал, заплатив сверху 9,90 за доставку. Это всё равно раза в 3-4 дешевле, чем стандартная цена. (да, немного смутила разница в цене)
-Через несколько часов amazon прислал подтверждение заказа.
-Ещё через час магазин, продавший мне туфли прислал сообщение "мы приняли заказ на пластиковую коробку для хранения, спасибо".
Глянул в профиль продавца design3000? действительно, только интерьерные штучки-дрючки. Подставки под зубочистки и прочее. Решил забить и посмотреть что будет.
10 сентября
-Почтальон принесла посылку прямо в руки, хотя я всегда должен ехать на почту. За 7 рабочих дней посылка доставлена адресату! (Выходит, в сумме 9,90 за доставку была включена доставка до двери, в отличие от китайских бесплатных пересылок). Коробка лёгкая, внутри пластиковая коробка фирмы Koziol
-Написал на адрес продавца design3000 письмецо "мне доставили от вас не тот товар" и приложил вон ту верхнюю картинку.
11 сентября
-Магазин design3000 мне ответил длинным письмом. "Просим прощения, за это неудобство. Мы сообщили о вашем случае платформе amazon. Те говорят, что речь идёт о перепутанных штрих-кодах внутри системы. К сожалению, мы не можем прислать вам велосипедные туфли, т.к. такими товарами не торгуем. Мы, конечно, не требуем возврата полученной синей коробки. Платформа amazon вернёт вам деньги. Просим прощения".
-через несколько часов amazon присылает письмо о том, что мне на карт-счёт будут зачислены эти самые 24,85, потраченные на перепутанную покупку.
13 сентября
-24,85 Евро поступили на карт-счёт.
Вот такой happy-end. А написал я всего лишь одно короткое письмо.
Никаких переписок долгих. Никаких хождений по инстанциям. Не надо выколачивать деньги. Даже коробку магазин подарил, хоть, конечно, он вообще не виноват был в произошедшем.
Long live amazon!