Альфабанк - отстой и буэ
Альфабанк известен своими высокими тарифами. Просто при ПОСТУПЛЕНИИ зарплаты на карту он снимает 0,5 % от суммы. К сожалению, мой работодатель сотрудничает именно с этим банком.
Мало того. Примерно два года назад Альфабанк начал блокировать карту в 100% (!) случаев при выезде за границу. Когда я, тратя свои деньги (1 минута разговора из-за границы = 100 руб, только ожидание составляет 5 минут, сотовые операторы-то тоже хапуги) , звоню в эту контору, то выясняется "кто-то рассчитался по вашей карте за границей". Ну да, это была я.
Банк считает, что у нас еще времена СССР/КГБ, и мне нужно каждый раз при выезде за границу, лично с паспортом в отделении банка, куда и на какой срок я собралась, чтобы мне не блокировали карту. Я "счастлива". Пока я отстаивала очередь, чтобы это сделать, листала жалобную книгу - и таких случаев - полно!! Причем это только те, кого "достали" (ведь как же надо разозлиться, чтобы написать жалобу).
Разумеется, сотрудники банка пытались сказать, что блокировка - "для моей же безопасности" - типа, я произвела покупки в сомнительном месте. Но когда карточку блокируют уже на пути при расчете в аэропорту пересадки (это сомнительное место??), причем такое происходит раз пять подряд, такие аргументы не убеждают. " Банк заботится о своей репутации", - сказали мне. Ну вот и позаботились. Знайте как путешествовать с Альфабанком.
Однако настоящие проблемы начались, когда мне в течение нескольких месяцев отправили несколько переводов из Швейцарии - небольшие деньги.
Вместо того, чтобы зачислить их на счет, Альфабанк отправляет их на "корреспондентский счет банка". Затем я должна прийти лично в отделение, отстоять в очереди в течение получаса или часа, подписать какие-то бумажки ("согласие на конвертацию") и деньги зачисляются на долларовый счет. Как будто я, открыв счет в этом банке, не согласна по определению с этой конвертацией.
Альфабанк, по идее, должен сам звонить, когда происходит такой перевод, и сообщать, но это выше их достоинства. Не звонят.
Более того, когда я, не дождавшись звонка, являюсь в Альфабанк, чтобы начать стоять в очереди за моими франками, операционисты долго не понимают, что от них хотят. Очевидно, операционистам платят не так много, текучка большая, много новеньких. Более того, когда сотрудники наконец понимают, чего от них хотят и начинают "звонить в наше отделение в Ступино", там никого не оказывается на месте. Наконец, когда кто-то отвечает, сотрудникам хамят (так, что слышно даже мне). Долго ничего не могут найти. "А нет ваших денег". Один раз я впала в истерику и сказала в отделении, что позвоню в полицию, если они не найдут, где мои деньги. И, о чудо из чудес - средства нашлись.
Один раз я упустила момент (надо же найти час-полтора, чтобы насладиться общением в отделении Альфабанка, причем не факт что деньги пришли - Альфабанк же не звонит), и переведенные деньги уже ушли обратно, как невостребованные.
Стоит ли говорить, что звонок на горячую линию, где рекомендуют "зайти в альфа-клик" (альфа-клик не отражает состояние корр. счета банка, а только личные счета, куда денежки как раз и не поступают), и проверить, выключили ли вы утюг, не помогает.
при всем при этом Альфабанку не в лом лично звонить мне на мобильный и предлагать взять кредит! Не говоря уже об е-мэйлах и угрожающих смс: "вам одобрен кредит". Еще немного и они его действительно "одобрят" без моего согласия и начнут снимать проценты.
Боже мой, я плачу от умиления. Только кредита мне и не хватало. Деньги мои отдайте.
Вот такое "уважение к клиентам". Хотя чего ожидать от учреждения, основанного Петром Авеном .
Впрочем, недавно и Сбербанк ужесточил требования для перевода денег из-за границы - там теперь надо указать такие данные, которые указать, скажем в США просто нет возможности - нет таких граф в формуляре. И знакомые перешли на Money gram etc. А я не могу на Money gram - у меня официальный гонорар - через официальную бухгалтерию с уплатой налогов. Но кого это волнует?
XXI век на дворе, количество бумажек и требований все увеличивается - и это так Москва готовится "стать финансовым центром мира".
Бедняги, наткнулись на клиента который много путешествует да еще и получает переводы то во франках, то в доллараx. Ну выше это их понимания. Короче: Альфабанк для вас, если вы тихо сидите в России и не высовываетесь