Это немного странно звучит, что ты не хочешь отвечать на вопрос "что делать?", причем, не просто не хочешь, а из текста понятно, что ни за какие коврижки
( ... )
Немного не так. Точнее - совсем не так!:) Во-первых, никаких "плохих/хороших" в моём кабинете быть не может. Извини, не могу не придраться.:) Во-вторых, с того, что клиент "чем-то там" проникся работа и начинается, а совсем даже не заканчивается. Я не бросаю клиента с его вопросом "что делать?". Но и искать ответ на этот вопрос на этом этапе бесполезно. А полезно разобраться в том, что мешает клиенту самому ответить на этот вопрос. Найдём это препятствие, уберём его, и вопрос "что делать?" отпадёт сам собой.
Например, часто симптом выполняет в жизни клиента какую-то важную функцию. Убери его, и всё рухнет. Поэтому не убирать нужно симптом, а выращивать ему более здоровую, адекватную замену. Замена вырастет, симптом станет не нужен.
"Вот здесь-то и вступает в силу то, что ты - специалист и можешь это понять." (с) Согласна, что это действительно возможно, если специалист не привержен догмам, а открыт для различных вариантов помощи.
Не потому что во мне сидит дух противоречия) но вряд ли каждый клиент может оценить, что ему конкретно помогло. Во-первых, потому что, очевидно, что имеет место совокупность действий, а, во-вторых, процесс может быть волнообразным.
Reply
Во-первых, никаких "плохих/хороших" в моём кабинете быть не может. Извини, не могу не придраться.:)
Во-вторых, с того, что клиент "чем-то там" проникся работа и начинается, а совсем даже не заканчивается.
Я не бросаю клиента с его вопросом "что делать?". Но и искать ответ на этот вопрос на этом этапе бесполезно. А полезно разобраться в том, что мешает клиенту самому ответить на этот вопрос. Найдём это препятствие, уберём его, и вопрос "что делать?" отпадёт сам собой.
Например, часто симптом выполняет в жизни клиента какую-то важную функцию. Убери его, и всё рухнет. Поэтому не убирать нужно симптом, а выращивать ему более здоровую, адекватную замену. Замена вырастет, симптом станет не нужен.
Reply
Reply
Reply
Согласна, что это действительно возможно, если специалист не привержен догмам, а открыт для различных вариантов помощи.
Reply
Reply
Reply
Reply
Reply
Reply
Спасибо.:) Интересно.
Reply
Leave a comment