Как убить бренд?
Оказывается элементарно! Достаточно перенести производство в третьи страны и начать выпускать низкокачественный товар. Через полгода половина былой репутации улетучится.
В подтверждение расскажу реальную историю с брендом HILTI.
Вообще HILTI - это очень дорогой бренд в строительной отрасли и делает ну очень качественные вещи по очень высокой цене. Но это было раньше... В общем, в одном из киевских супермаркетов по надобности купил сверло с номером 11765132 под брендом HILTI (все как положено, весь товар имеет уникальный номер). Думаю, бренд хороший, цена довольно высокая (в 6 раз выше китайского аналога), качество должно быть то что надо - значит будет служить долго, тем более что пользоваться буду изредка и ситуативно. Но по факту, оказалось, что сверло изначально кривое, то есть вставил в дрель, а оно при вращении описывает дугу... Чуть расстроился, прочитал весь мелкий текст на упаковке, нашел как и положено "Made in China", но отложил его и через пару дней проходя мимо занес обратно в магазин, сказал что такая вот неприятность, заполнил бланк (деньги не вернули) и оставил телефон чтобы представитель компании позвонил и объяснил что ж случилось то... И было это 2 месяца назад. Никто не звонил и даже не интересовался. В общем, бренду HILTI большой-большой минус в карму и в понижение репутации.
В подтверждение расскажу реальную историю с брендом HILTI.
Вообще HILTI - это очень дорогой бренд в строительной отрасли и делает ну очень качественные вещи по очень высокой цене. Но это было раньше... В общем, в одном из киевских супермаркетов по надобности купил сверло с номером 11765132 под брендом HILTI (все как положено, весь товар имеет уникальный номер). Думаю, бренд хороший, цена довольно высокая (в 6 раз выше китайского аналога), качество должно быть то что надо - значит будет служить долго, тем более что пользоваться буду изредка и ситуативно. Но по факту, оказалось, что сверло изначально кривое, то есть вставил в дрель, а оно при вращении описывает дугу... Чуть расстроился, прочитал весь мелкий текст на упаковке, нашел как и положено "Made in China", но отложил его и через пару дней проходя мимо занес обратно в магазин, сказал что такая вот неприятность, заполнил бланк (деньги не вернули) и оставил телефон чтобы представитель компании позвонил и объяснил что ж случилось то... И было это 2 месяца назад. Никто не звонил и даже не интересовался. В общем, бренду HILTI большой-большой минус в карму и в понижение репутации.