С.Карепина "Искусство делового письма"
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты | Саша Карепина
Везет мне в последнее время на хорошо написанные и максимально практичные книги русскоязычных авторов. Спасибо за это издательству "Манн, Иванов и Фербер". Эта книга - про то, как писать деловые письма и мейлы. С примерами, с наглядными схемами, все сжато и максимально доходчиво (впрочем, тематика книги обязывает :)). Отдельно разбираются различные жанры письма: предложение, отказ, претензия, ответ на претензию и т.д. Целый блок посвящен стилю - что писать формальным стилем, а где добавлять "человеческое лицо". Завершается книга советами по форматированию письма для его лучшего восприятия.
Читать и перечитывать всем работникам умственного труда :)
PS Продается и электронная версия.