А с чем бы сравнили свою работу вы?
За год в отеле, в котором я работаю, отдыхает 2 Магаданские области (по численности). Если бы все колымчане отдыхали бы только у нас, то я бы виделась с каждым по два раза за год.
Конечно, так не происходит. И это усложняет процесс общения с людьми, когда опыта мало. Ведь каждый раз люди разные.
Сложность не в самой работе, а в разнообразии материала, который попадает в руки.
Вам пригодится быстрая реакция, хорошая память, внимательность, такт и готовность прийти на помощь.
Для чего быстрая реакция? Сориентироваться, кто перед тобой, на каком языке и как говорить с гостем.
Зачем память? Наверняка постоялец будет приходить несколько раз, рассказывать свои истории, в которых нужно принимать участие, а потом задавать вопросы, чтобы игра не шла в одни ворота.
Я бы сравнила свою работу с работой МЧС, воспитателя, психолога, коуча, охранника и даже немного консуматора.