Про управленческие поединки
В этой статье хочу рассказать про тренинг переговоров - управленческие поединки и выразить благодарность Сергею Крупенину, который провел его для моих любимых студентиков =) Вообще, о методике управленческих поединков я знаю постыдно мало. Потому в статье просто опишу, как все проходило и как я лично понимала происходящее. После публикации статьи искренне надеюсь на внимание к ней со стороны более опытных участников тренингов Сергея, комментарии и мнения.
Теперь людей мало интересует, как победить врага в рукопашном бою. Всем куда более полезно знать, как раскрутить МЧ на новые босоножки как уладить конфликт и получить из него выгоду, или как убедить партнера согласиться с вашей точкой зрения. Тренироваться на реальных партнерах или врагах как-то слишком рискованно и по итогу затратно. Сергей на своих тренировочных поединках учит вести управленческую борьбу, создавая игровые, но, тем не менее, реалистичные ситуации.
Сразу расскажу о том, как проходили сами поединки: с фото-пруфами и красивыми студентами =) а потом поделюсь своими мыслями по поводу.
Тренинговые поединки мне напомнили спортивные соревнования - только упражнения не физические, а сугубо интеллектуальные. Есть соревнующиеся, жюри и азарт по нарастающей. Способ довольно простой и действенный в качестве обучающего - потому что все на практике.
Нами была выбрана ситуация и 2 переговорщика (игрока). Игроки получили листки с описанием ситуации и ролей (участники ситуации, преследующие разные интересы). После того, как игроки вникли в суть проблемы, им предложили выбрать по одному секунданту.
На наших поединках секунданты, к сожалению, не проявили себя. Однако задача этой роли важная и ответственная - я для себя так ее определила: "хладнокровно следить за реализацией выбранной для переговоров стратегии" (ключевое - "хладнокровно"), хотя звучит слишком негибко. Естественно, и игрокам, и секундантам гибкость не может быть чужда, но пусть пока остается так. Стратегию игроки со своими секундантами обсуждали (в течение примерно 5 минут) перед тем, как сесть за стол переговоров. В ходе поединка секундант может прервать переговоры в любой момент, на свое усмотрение, и обсудить дальнейшие действия с игроком (в случае, если ход на их стороне). При этом сам игрок прерывать переговоры не может. Таким образом, когда мы вводим роль секунданта у нас добавляется еще один навык для тренировки - "командная работа". Можно сказать, что от секунданта здесь требуется как бы "взгляд со стороны" - т.е. стараться минимально погружаться в "переговорные страсти", быть все время на чеку и понять, когда пауза может спасти ход игры.
Пока игроки со своими помощниками обсуждали стратегию переговоров и распределение ролей между сторонами, Сергей сформировал жюри из желающих.
Все судьи были поделены на 3 группы: первой группе нужно было выбрать, к кому из игроков они охотнее пойдут работать, второй - выбрать, кого они отправят на переговоры, третьей группе - выбрать того, кому можно доверить собственность или деньги. Именно так они потом и голосовали после поединка - поднимали табличку с номером игрока (1 или 2), отвечая на поставленный перед ними вопрос.
После приготовлений состоялся сам поединок.
Игроки методом жеребьевки получили номера и в такой же последовательности играли - сначала первый игрок, потом второй. Играющий назначал роли для себя и противника. Поединок длился 4 минуты. Отдельный шарм игре придавали шахматные часы - они не только позволяли следить за временем и легко брать паузы (для секундантов), но и указывали на аналогию между переговорами и шахматной игрой =)
После того как поединок сыгран в обе стороны, происходит голосование.
После голосования - обсуждение. Судьи поясняли, почему ими был сделан тот или иной выбор. В этот момент игроки могли получить то, пожалуй, за чем пришли на тренинг - обратную связь о своих сильных и слабых сторонах. Однако самыми ценными, конечно же, были комментарии Сергея. По мере обсуждения тонкостей разыгрываемой ситуации и дополнительных рекомендаций по выбору тактики, переговоры становились интереснее, решения судей сложнее, атмосфера азартнее. Мы разыграли одну и ту же ситуацию только 3 раза. К сожалению, время было ограничено. Интерес, эмоции и польза шли по нарастающей. Думаю, в нашей аудитории ситуация могла бы быть разыграна не менее 7 раз.
Когда Маркса спросили, каково его представление о счастье, он ответил: «Борьба!». А Сергей Крупенин сказал, что вести ее успешно можно научиться, точнее не сказал, а показал. =) Сергей Крупенин премудростям обучался у автора методики тренировочных поединков Владимира Тарасова. Кому интересно who is who - вот его сайт. И вот слова самого автора методики: «Управленческая борьба - это борьба за присвоение и удержание ролей, желательных для человека в той или иной ситуации». В. Тарасов.
Для меня идея тренинга выглядела примерно следующим образом. Практически в каждый момент своей жизни человек влияет на окружающую его действительность, а она влияет на него (в том числе и люди). Тренинг учит понимать, как это происходит, чтобы изменять поведение осознанно, и тем самым управлять ситуацией и добиваться поставленных целей. Схема довольно простая: понимание цели → осознание того, чем можно управлять → изменение поведения для управления → достижение цели. (почти также просто как бизнес план из известного мультика =)) Таким образом, участвуя в управленческих поединках, можно научиться довольно многим полезным вещам: понимать цель, осознавать свои возможности (именно осознавать, а не фантазировать о них), действовать смелее, просчитывать шаги, брать ответственность. И все это за 4 минуты (шутка) =))
Больше всего понравился и удивил философский подход к ведению переговоров. Сергей, когда рекомендовал участникам тактику переговоров, использовал слово «стратагема». Вроде, интуитивно понятно, о чем речь (созвучно со стратегией), но захотелось погуглить подробности. Вот на что сразу же и наткнулась - в википедии описание древнего китайского труда Тридцать шесть стратагем. Стратагемность - тактическое искусство и, как таковое, является лишь составной, но важной частью стратегии. Искусный тактик необязательно хороший стратег, видящий картину целиком и на долгую перспективу. Стратегия - долгосрочный план, общее видение и совокупность тактических ходов, предполагающая бо́льшую гибкость и приспосабливаемость.Стратагема - манёвр, тактический ход, применяемый для получения обычно более сиюминутного, осязаемого и менее масштабного результата, в отличие от тактики, всегда содержащий в себе некую хитрость или обман. Важной особенностью стратагемы является просчитываемость ситуации, реакции объекта и результата, то есть мышление на несколько ходов вперёд.
Еще о стратагемах есть упоминание и у древних Греков с Римлянами. Ну и в книге В. Тарасова «Искусство управленческой борьбы» - в ней описаны стратагемы, которые способны привести к победе за столом переговоров.
У нас в Минске Сергей проводит поединки регулярно, можно запросто принять в них участие любому желающему. Пока сама за стол переговоров не садилась, но очень хочется и интересно. =)