Письмо Роспотребнадзора "Об обмене сотовых телефонов"Отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным
( Read more... )
возврат телефона в СвязномviaggiatriceFebruary 2 2012, 09:20:03 UTC
Купили телефон в подарок 31 декабря. Вернулась из отпуска - телефон не понравился, захотела вернуть деньги. Написала в Связной письмо о возврате денег, руководствуясь указанным письмом. Вчера забрала ответ: "На основании п.1. ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 11 Перечная непродовольственных товаров надлежащего качества, .... БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ" и это после того, что я им все коды ОКП указала, и дала ссылку на письмо.
Кто знает, что нужно делать дальше? Цена телефона не велика - 4500 рублей. НО! Мне он в принципе не нравится по цвету корпуса. Телефоном не пользовалась, так и лежит в коробке. Хочу вернуть только по этой причине.
*вообще я этот цирк на видеокамеру сняла, т.к. в магазине 40 минут вообще не хотели принимать заявление, потом приехал супервайзер из другого магазина, и еще полчаса после закрытия магазина мне предлагали экспертизу "на установление надлежащего качества", вводили меня в заблуждение и т.д. И письмо подписано 18 января, а вплоть до 26 января мне по телефону в информационном центре говорили, что ответа до сих пор нет.
и это после того, что я им все коды ОКП указала, и дала ссылку на письмо.
Кто знает, что нужно делать дальше? Цена телефона не велика - 4500 рублей. НО! Мне он в принципе не нравится по цвету корпуса. Телефоном не пользовалась, так и лежит в коробке. Хочу вернуть только по этой причине.
*вообще я этот цирк на видеокамеру сняла, т.к. в магазине 40 минут вообще не хотели принимать заявление, потом приехал супервайзер из другого магазина, и еще полчаса после закрытия магазина мне предлагали экспертизу "на установление надлежащего качества", вводили меня в заблуждение и т.д. И письмо подписано 18 января, а вплоть до 26 января мне по телефону в информационном центре говорили, что ответа до сих пор нет.
Reply
Leave a comment