Завершение истории про IPhone )
В общем, друзья мои, Apple-эпопея завершилась ) Пришли мы с дядь Сашей к горе-дельцам: выложили колл-логи, скриншоты, письма в саппорт и т.д. и т.п. Плюс обращение в полицию, в Small claims (Les petites créances) - аналог российского "Общества по защите потребителя". Выглядели убедительно. Выражение лица у меня было настолько суровым как у челябинского мужика и аргументы настолько вескими, что муж меня отогнал подальше, дабы не усугублять ситуацию.
Предъявили товарищам все имеющиеся вещ. доки и улики. "Мы ошиблись, мы так никогда не делаем", - начали оправдываться они. Мой дипломатичный муж отнёсся с пониманием к их ошибке, но взял расписку, что либо к пятнице телефон приводят в изначальное эппловское состояние со всеми лицензионными деталями и мы несём телефон в Apple Store, либо, если детали уже нельзя собрать, сотрудник конторы идёт с нами и приобретает на наше имя новый нулёвый телефон.
Вместо пятницы ребята отзвонились уже сегодня, в четверг. Телефон нам собрали, все детали нашли, кроме одной: SIM-tray - железочка для симки. А на ней серийник, между прочим. Мы взяли ещё одну расписку в том, что телефон они вернули с правильным серийником внутри, а вот эта штучка - неродная.
К счастью, Apple принял телефон. Но принудил купить гарантию Apple Care за 200 баксов, плюс оплатить 50 баксов за замену телефона на новый. Собственно, эту гарантию предлагали и при покупке первого телефона, но мы отказались, желая сэкономить. Не судьба. Получается, сыграли в ноль, то на то и вышло. Ибо даже на этой двухгодичной гарантии каждая замена при физической неисправности равняется 50 баксам. Ну и в целом даже лучше - чем заменённый дисплей, лучше новый телефон на гарантии. Благо, у меня никакой ценной информации в предыдущем аппарате не успело накопиться.
После этого всего мы направились в мексиканский ресторан, где откушали буррито с морепродуктами и испили красного мексиканского пива. Мастерам-ломастерам звонить и сообщать, что всё в порядке не буду. Пусть подёргаются - вернёмся мы к ним или нет с нашими судебными документами. Да, я вредная.
Предъявили товарищам все имеющиеся вещ. доки и улики. "Мы ошиблись, мы так никогда не делаем", - начали оправдываться они. Мой дипломатичный муж отнёсся с пониманием к их ошибке, но взял расписку, что либо к пятнице телефон приводят в изначальное эппловское состояние со всеми лицензионными деталями и мы несём телефон в Apple Store, либо, если детали уже нельзя собрать, сотрудник конторы идёт с нами и приобретает на наше имя новый нулёвый телефон.
Вместо пятницы ребята отзвонились уже сегодня, в четверг. Телефон нам собрали, все детали нашли, кроме одной: SIM-tray - железочка для симки. А на ней серийник, между прочим. Мы взяли ещё одну расписку в том, что телефон они вернули с правильным серийником внутри, а вот эта штучка - неродная.
К счастью, Apple принял телефон. Но принудил купить гарантию Apple Care за 200 баксов, плюс оплатить 50 баксов за замену телефона на новый. Собственно, эту гарантию предлагали и при покупке первого телефона, но мы отказались, желая сэкономить. Не судьба. Получается, сыграли в ноль, то на то и вышло. Ибо даже на этой двухгодичной гарантии каждая замена при физической неисправности равняется 50 баксам. Ну и в целом даже лучше - чем заменённый дисплей, лучше новый телефон на гарантии. Благо, у меня никакой ценной информации в предыдущем аппарате не успело накопиться.
После этого всего мы направились в мексиканский ресторан, где откушали буррито с морепродуктами и испили красного мексиканского пива. Мастерам-ломастерам звонить и сообщать, что всё в порядке не буду. Пусть подёргаются - вернёмся мы к ним или нет с нашими судебными документами. Да, я вредная.